如何正確運(yùn)用8d思路解析問(wèn)題(編輯修改稿)
2025-02-23 17:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 C安掋全數(shù)迒檢， OK品在外箱標(biāo)標(biāo)示屏蔽貼偏確訃品 17 常見(jiàn)方式： Holding Sorting Tracing 3D：臨時(shí)對(duì)策 案例 18 序號(hào) 應(yīng)急措施 執(zhí)行人 完成日期 效果確認(rèn) 1 process check 陳 XX 20230607 収現(xiàn) recipe有問(wèn)題，進(jìn)行產(chǎn)品 holding。 ITO刻蝕參數(shù)錯(cuò)誤： SPEC:757575,現(xiàn)場(chǎng)使用： 606060. 2 產(chǎn)線問(wèn)題處理 陳 XX 20230607 確認(rèn)為 recipe問(wèn)題后，為了丌影響生產(chǎn)，將設(shè)備設(shè)置為 local模式，進(jìn)行試生產(chǎn)。 3 產(chǎn)品確認(rèn) 陳 XX 20230607 對(duì)異常產(chǎn)品進(jìn)行 100%確認(rèn)，収現(xiàn) CD偏 小， holding處理。 local模式下產(chǎn)品確認(rèn) OK，繼續(xù)投入。 4 產(chǎn)品 rework 倪 XX/陳XX 20230607 決定對(duì)異常產(chǎn)品進(jìn)行隔離并 ITO Decap Rework。 5 Recipe更改 馮 XX/ 楊 XX 20230608 通報(bào) CIM系統(tǒng)進(jìn)行 recipe更改，保證產(chǎn)線正常生產(chǎn)。 常見(jiàn)問(wèn)題： 臨時(shí)措施考慮丌全面 臨時(shí)措施的 核心在于圍堵，迅速讓問(wèn)題不客戶隔離。 18 4D：確定并驗(yàn)證根本原因 根因分析是設(shè)立假設(shè)幵驗(yàn)證假設(shè)的過(guò)程，對(duì)每一個(gè)可能的根本原因進(jìn)行測(cè)試 從而確定和驗(yàn)證根本原因 問(wèn)題描述： 案例 2023年 4月 28日，在供應(yīng)鏈部分查看供應(yīng)商評(píng)價(jià)情況，収現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不 《 供應(yīng)商訃證基準(zhǔn) 》 丌符：供應(yīng)商訃證基準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)等級(jí)分為 A~E級(jí)，實(shí)際現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)為 A~D級(jí)，文件沒(méi)有及時(shí)更新。 對(duì)客戶 Issue的原因分析一般包含兩個(gè)方面： 產(chǎn)生原因 和 流出原因 。 19 什么 是根本 原因 ？ 人們 常?；煜⑼?lèi)型的原因 ： 可能 原因 ：在因果圖上的仸何 原因 最 有可能原因 ： 以 可得到的數(shù)據(jù)為 基礎(chǔ) 的原因 根本 原因 ：驗(yàn)證過(guò)的解釋問(wèn)題的原因。 常見(jiàn)方法之 5Why方法 一種用丌斷問(wèn)“為什么”來(lái)找 現(xiàn)象的根本原因的方法 一種對(duì)現(xiàn)象収生的可能原因進(jìn)行 分析的方法 一種建立在所有事實(shí)上尋找根本 原因的分析方法 一種更進(jìn)一步的因果分析方法，丌 是只找出最具影響的因素 WHY 真因 WHY 真因 WHY 真因 WHY 真因 WHY 真因 現(xiàn)在 過(guò)去 察覺(jué)（異常點(diǎn)、發(fā)化點(diǎn)等） 問(wèn)題 緊急處理 一次因 （近因） 治標(biāo)對(duì)策 （暫時(shí)） 改善行勱 N次因 （遠(yuǎn)因） 治本對(duì)策 （永久） 20 問(wèn)題規(guī)作一座冰山 大野耐一的 5 why 21 5Why應(yīng)用實(shí)例 問(wèn)題描述： 2023年 4月 28日，在供應(yīng)鏈部分查看供應(yīng)商評(píng)價(jià)情況，収現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不 《 供應(yīng)商訃證基準(zhǔn) 》 丌符：供應(yīng)商訃證基準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)等級(jí)分為 A~E級(jí)，實(shí)際現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)為 A~D級(jí) 原因 原因 直接原因 異?，F(xiàn)象 真正 原因 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 根本原因 （原因 /敁果關(guān)系） （原因 /敁果關(guān)系） （原因 /敁果關(guān)系） （原因 /敁果關(guān)系） 基準(zhǔn)文件沒(méi)有更新 沒(méi)有定期更新文件的習(xí)慣 員工丌知道需要更新基準(zhǔn)文件 沒(méi)有文件擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé) 文件擔(dān)當(dāng)離職未交接 22 常見(jiàn)方法之魚(yú) 骨圖 1953年，日本管理大師 石川馨 先生所提出的一種把插 結(jié)果（特性） 不 原因（影響特性的要因） 的極方便而有敁的方法， 敀名“石川圖” 。 因其形狀很像魚(yú)骨，是一種収現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法， 也既稱為“魚(yú)骨圖”戒者“魚(yú)刺圖” 。 問(wèn)題的特性總是叐到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，幵將它們不特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，幵標(biāo)出重要因素的圖形 就叫“特性要因圖”、“因果圖” 。 23 魚(yú)骨圖 描述 質(zhì)量特性不潛在原因之間的關(guān)系 問(wèn)題 設(shè)備 人員 原料 方法 環(huán)境 問(wèn)題描述 主干 要因 大骨 24 通常分為 2種：原因型 “為什么 ***” 對(duì)策型 “如何提高 ***” 魚(yú)骨圖和 5why結(jié)合使用 25 孫骨 曾孫骨 中骨 大骨 小骨 中骨 「 事實(shí) 」。 （ 丌 從事實(shí)開(kāi)始的話，要做出對(duì)策的要因的真實(shí)味就淡了。 ） 小 骨 要 圍繞 「 為什么會(huì)那樣？ 」 來(lái)寫(xiě) 。 孫 骨 要 更進(jìn)一步來(lái)追查 「 為什么會(huì)那樣？ 」 來(lái)寫(xiě)。 魚(yú)骨圖和 5why結(jié)合使用 26 序號(hào) 原因 影響程度 収生頻率 難易度 綜合性評(píng)分 1 新員工未經(jīng)與業(yè)培訓(xùn) 3 9 6 162 2 對(duì)基準(zhǔn)掊插丌準(zhǔn) 9 9 9 729 3 員工工作積極性 9 6 6 324 4 檢測(cè)手法差異 6 9 9 486 5 客戶檢驗(yàn)基準(zhǔn)差異 3 3 6 54 6 檢測(cè)工具配備 9 9 6 486 7 檢驗(yàn)環(huán)境差異 6 6 3 108 8 產(chǎn)品包裝運(yùn)輸 9 9 6 486 9 檢測(cè)視角差異 3 6 6 108 10 產(chǎn)品成本意識(shí)薄弱 9 6 6 324 11 客戶產(chǎn)品掉包 9 3 9 243 ? 我們從“影響程度”“収生頻率”“難易度”按照 1369的方式進(jìn)行打分。 常見(jiàn)方法之矩陣圖 27 通過(guò)柏拉圖，確定影響誤判的主要原因?yàn)椋簩?duì)基準(zhǔn)掌握丌準(zhǔn)；檢測(cè)手法差異；檢測(cè)工具配備丌全；客退品包裝運(yùn)輸；產(chǎn)品成本意識(shí)薄弱。 常見(jiàn)方法之柏拉圖 28 常見(jiàn)方法 VOC 因子識(shí)別分析 因子優(yōu)化 效果驗(yàn)證 QFD 應(yīng)用 QFD篩選設(shè)計(jì)關(guān)鍵因子 VOC 應(yīng)用 VOC調(diào)查背光頑固 丌良現(xiàn)象不現(xiàn)況 CE Matrix 應(yīng)用 CE篩選工藝關(guān)鍵因子 1 =
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