如何打造高端品質(zhì)(編輯修改稿)
2025-02-23 17:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 今天也不用準(zhǔn)備宴席，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人頓時(shí)醒悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒。 檢驗(yàn)是在過(guò)程結(jié)束后把壞的從不好的里面挑選出來(lái)的，是“馬后炮”，而不是促進(jìn)改進(jìn)。檢驗(yàn)告知已發(fā)生的事情太遲、缺陷工作產(chǎn)生，會(huì)遺漏一些缺陷，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。而預(yù)防采取一切措施避免不良發(fā)生，就像用免疫和其他預(yù)防的方法治療疾病一樣，防止產(chǎn)生不符合要求而付出過(guò)多代價(jià)的問(wèn)題。傳統(tǒng)的觀念把重點(diǎn)放在產(chǎn)品完工后的檢驗(yàn)。我們想要做的則是完善按產(chǎn)品服務(wù)的系統(tǒng)工作） 5W連問(wèn)五次為什么？（ 5W分析法） ― 一種根本系統(tǒng)解決問(wèn)題的辦法 ? 豐田汽車公司前副社長(zhǎng) 大野耐一 曾舉了一個(gè)例子來(lái)找出停機(jī)的真正原因 ? 有一次 ， 大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn) ， 雖然修過(guò)多次但仍不見好轉(zhuǎn) 。 于是 ， 大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問(wèn)答： ? 問(wèn) “ 為什么機(jī)器停了 ?” 答 “ 因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷 ， 保險(xiǎn)絲就斷了 。 ” ? 問(wèn) “ 為什么超負(fù)荷呢 ?” 答 “ 因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠 。 ” ? 問(wèn) “ 為什么潤(rùn)滑不夠 ?” 答 “ 因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái) 。 ” ? 問(wèn) “ 為什么吸不上油來(lái) ?” 答 “ 因?yàn)橛捅幂S磨損 、 松動(dòng)了 。 ” ? 問(wèn) “ 為什么磨損了呢 ?” 再答 “ 因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器 ， 混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì) 。 ” ? 經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)“為什么” ,才找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過(guò)濾器。 ? 如果我們沒(méi)有這種追根究底的精神來(lái)發(fā)掘問(wèn)題 ， 我們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事 ， 真正的問(wèn)題還是沒(méi)有解決 。 5W連問(wèn)五次為什么？（ 5W分析法） ― 一種根本系統(tǒng)解決問(wèn)題的辦法 ? 車間有一灘油 為什么？ ? 因?yàn)闄C(jī)器漏油 為什么？ ? 因?yàn)閴|圈劣化了 為什么？ ? 因?yàn)樗?gòu)的墊圈原料為次品 為什么？ ? 因?yàn)樗膬r(jià)碼不錯(cuò) 為什么？ ? 因?yàn)椴少?gòu)人員的績(jī)效是依其與正常價(jià)格的節(jié)余而定 . ? 其實(shí)由于我們視而不見，缺乏改善意識(shí)，或未能刨根問(wèn)底，錯(cuò)失了許多改善的機(jī)會(huì)，以至問(wèn)題越解決越多，同樣的問(wèn)題接而連三的發(fā)生，我們整天疲于奔命，四處救火。 ? 把它清理掉 ? ? 換墊圈 ? 買更好的墊圈 ? 改變采購(gòu)政策 ? 所以我們必須有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的意識(shí)和意愿并附諸于行動(dòng) 品質(zhì)環(huán)節(jié) 一、品牌品質(zhì) 八、生活品質(zhì) 二、職業(yè)品質(zhì)：修為品質(zhì) 三、形象品質(zhì) 四、環(huán)境品質(zhì) 五、服務(wù)品質(zhì) 六、銷售品質(zhì) 七、售后品質(zhì) 一、品牌品質(zhì) 核心主題： 為什么要打造高端品質(zhì)？ ? 明確意義是什么？ 一個(gè)人不會(huì)拼命去干自己都不知道是為什么的事？ 意義的體現(xiàn)對(duì)象 １、公司 你希望能在一個(gè)什么樣的公司里工作？ 弱 小 強(qiáng) 大 沒(méi)有壓力 強(qiáng)大壓力 組織凌亂 管理正規(guī) 缺乏標(biāo)準(zhǔn) 超高標(biāo)準(zhǔn) 粗制濫造 高端品質(zhì) 行內(nèi)無(wú)名 行業(yè)頂尖 一家強(qiáng)大的公司都做了什么？ ? １、為員工提供了更大的發(fā)展平臺(tái)及更多的發(fā)展機(jī)遇，令更多人有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 ? ２、社會(huì)提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，讓更多人獲得財(cái)富，同時(shí)為社會(huì)公益事業(yè)奉獻(xiàn)力量 ? ３、為行業(yè)提供了學(xué)習(xí)的榜樣，令行業(yè)內(nèi)缺乏目標(biāo)及愿景的公司有了奮斗的方向。 ? ４、為國(guó)家提供了更多的稅收，為國(guó)家富強(qiáng)貢獻(xiàn)一份力量 ２、個(gè)人 個(gè)人的收入是哪里來(lái)的？ 個(gè)人發(fā)現(xiàn)機(jī)遇是哪里的？ 個(gè)人的能力是從哪里提升的？ 個(gè)人的價(jià)值是從哪里實(shí)現(xiàn)的？ 在一個(gè)弱小的公司與在一家強(qiáng)大的公司有什么區(qū)別？ 公司的強(qiáng)大決定于什么？ 北京永琪為什么要打造高端品質(zhì) ? 當(dāng)北京永琪想要成為最頂尖的美容美發(fā)公司時(shí)，就已經(jīng)有了明確的定位。 當(dāng)北京永琪的定位高于同行業(yè)其他公司時(shí)，意味著北京永琪要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要更高。 當(dāng)北京永琪要達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，意味著北京永琪人要以更高的標(biāo)準(zhǔn)更要求自己。 當(dāng)北京永琪人以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己時(shí)，北京永琪的人員整體素質(zhì)才可以超越同行業(yè)其他公司。 當(dāng)北京永琪員工整體素質(zhì)超越其他公司員工整體素質(zhì)時(shí)，意味著北京永琪整體實(shí)力將超過(guò)其他公司。 當(dāng)北京永琪整體實(shí)力超過(guò)其他公司時(shí)，北京永琪就是同行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。 當(dāng)北京永琪成為同行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣時(shí)，北京永琪就將成為同行業(yè)最頂尖的美容美發(fā)公司。 當(dāng)北京永琪成為同行業(yè)最頂尖的美容美發(fā)公司，所有的北京永琪員工也將是最頂尖美容美發(fā)公司的員工。 主題一：高端品質(zhì)的源頭在哪里？ 集 團(tuán) ↑ 區(qū) 域 ↑ 門 店 ↑ 個(gè) 人 結(jié)論： 品質(zhì)之源，在于卓越的個(gè)人品質(zhì) 因此 ? 想要打造北京永琪高端品質(zhì)，先要打造北京永琪員工個(gè)人高端品質(zhì) 人生核心思考模式 常人：以現(xiàn)在時(shí)思考未來(lái) 非常人：以未來(lái)時(shí)思考現(xiàn)在 二、修為品質(zhì) 一個(gè)黑社會(huì)的醒悟不比當(dāng)今大多數(shù)大學(xué)生差 .mp4 如何保持 良性心態(tài) 我們有時(shí) 動(dòng)力無(wú)窮，有時(shí)陷入迷茫、行動(dòng)懈怠，失去前進(jìn)的方向與動(dòng)力，很大原因是失去了目標(biāo)。 反思： 如何在失去目標(biāo)時(shí)仍然不失去前進(jìn)的動(dòng)力 課程學(xué)習(xí)信念 磨刀不誤砍柴功 充滿 信心上路，比垂頭喪氣行路所能走的路會(huì)長(zhǎng)無(wú)數(shù)倍。 行事 前瘋狂而癡傻的幻想美好的結(jié)果是強(qiáng)大動(dòng)力產(chǎn)生的源泉。 鏡子思維 人生像一面鏡子，你對(duì)它哭，它就對(duì)你哭，你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑。 結(jié) 論 希望吸引什么樣的人 先讓自己變成什么樣的人 成功吸引成功 民工吸引民工 志同則道合，道不同不相為謀 人生的第一要義 快樂(lè) 快樂(lè)是 人生的第一要義 也是生命的終極追求 俗話說(shuō) 不打 笑臉人 微笑是： 隔閡的潤(rùn)滑劑 人與人之間溝通的催化劑 快樂(lè)來(lái)自于：互動(dòng)？ 互動(dòng)的前提是：尊重！ 尊重體現(xiàn)在：行動(dòng)！ 行動(dòng)表現(xiàn)在：回應(yīng)！ 人生快樂(lè)的關(guān)鍵在哪里？ 自我心態(tài) 常說(shuō)： 人生不如意事十有八九 如意開心的事還有多少 通常 笑面怡人
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