某飯店管理者自身的重塑(編輯修改稿)
2025-02-23 16:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 下品；雖有賢才，茍不適用于，不逮庸流。梁麗可以沖城，而不可以窒穴。千金之劍，以之析薪，則不如斧。當(dāng)其時，當(dāng)其事，則凡材亦奏神奇之效。故世不患無才，患用才者不能器使而適用也。 摘自曾國藩 《 挺經(jīng) 》 之 “ 英才 ” 法（上篇） 求才和用才 無兵不足深慮，無餉不足痛哭，獨(dú)舉 目斯世，求一攘利不先、赴義恐后、忠憤耿耿者，不可亟（ ji）得；或僅得之，而又屈居卑不，往往抑郁不伸，以挫、以去、以死。 摘自曾國藩 《 挺經(jīng) 》 之 “ 英才 ” 法（中篇） 成才 天不無現(xiàn)成之人才，亦無生知之卓識，大抵皆由勉強(qiáng)磨練而出耳。 《 淮南子 》曰： “ 功可強(qiáng)成，名可強(qiáng)立 ” 。董子曰：“ 勉強(qiáng)學(xué)問，則聞見博：強(qiáng)勉行道，則德日進(jìn) ” 。 摘自曾國藩 《 挺經(jīng) 》 之 “ 英才 ” 法（下篇） 管理者用人觀 ? 要有愛才之心 ? 要有求才之渴 ? 要有識才之眼 ? 要有用才之門 ? 要有容才之量 ? 要有護(hù)才之魄 ? 要有舉才之德 夢、感染力 ?管理者要有一個夢 理想、目標(biāo)、計劃。 理想，是最終實(shí)現(xiàn)的管理愿望 目標(biāo)，是為實(shí)現(xiàn)理想而制定的方向 計劃，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作安排 ?管理者應(yīng)具有感染力，激發(fā)群體的共同理想，把你的夢變成一群人的夢。 讓下屬明白你的夢，并衷心贊許它 讓你的夢給下屬帶來啟迪，帶來收獲 讓他們的目標(biāo)與你的目標(biāo)互動 計劃 （ Ⅰ ） 計劃的必要性 ? 著名法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理活動，就是：計劃 、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。這一觀點(diǎn)，也得到了國內(nèi)管理學(xué)說的廣泛接受和認(rèn)可。 ? 由此可見， 計劃 是管理活動的開始。 ? 管理者的職位越高，對計劃工作的要求也就越高。 計劃過程 實(shí)施過程 職位 高 中 低 計劃 （ Ⅱ ） ? 每個管理者必須有非常清晰的目標(biāo)，為你管轄范圍內(nèi)的將來制定一個能達(dá)到目標(biāo)的計劃。 ? 管理者應(yīng)該學(xué)會按照計劃開展和檢查工作。 ? 明確具體的經(jīng)營目標(biāo)，制訂營業(yè)計劃，作業(yè)程序，每周每天的工作安排，直至一個具體接待任務(wù)的安排。 計劃 （ Ⅲ ） 必須考慮的問題： ? 不是等到有時間才去做，你的下屬在等著你的決定 ? 確立目標(biāo) 具體計劃 從小到大 ? 長期戰(zhàn)略性目標(biāo)和短期日常計劃 ? 制定計劃必須有應(yīng)變能力，即有應(yīng)急方案 ? 和下屬一起制定計劃，但必須清楚作出決定的不是他們， 而是你 ? 訂了計劃就必須執(zhí)行 ? 制訂計劃從最高層管理者做起，但每個層次都有此項(xiàng)義務(wù) 目標(biāo)計劃 ? 當(dāng)一個人養(yǎng)成制訂目標(biāo)完成計劃的習(xí)慣時，他 已經(jīng)贏得一半的成功。任何微小的工作，無論 多少枯燥沉悶，都會使我們更加接近最終勝利。 ? 生活可以像孩童的游戲一樣快樂，只要醒來時， 積極投入生活，早有一條路在前方鋪展開來 。 溝通 ?溝通是管理者最普通、最重要的行為之一；沒 有溝通就沒有管理行為。 ?優(yōu)秀的管理者一定是最好的溝通者。 ?有效的溝通可以消除人與人之間的障礙，加深 理解，達(dá)成共識。 ?溝通的要求：主動，誠心 溝通的方式：換位思考 溝通的出發(fā)點(diǎn)：彼此平等 溝通的結(jié)局：雙勝不敗 激勵和獎勵 ?競爭是一種激勵技巧，但要謹(jǐn)慎使用。 ?關(guān)鍵是運(yùn)用得當(dāng)，做到公正。 請記住： “ 一個具有活力的整體中，一定可以發(fā)現(xiàn)具有活力 的領(lǐng)導(dǎo)。 ” 熱情 ? 熱情是職業(yè)的生命。 熱情又是世界上最大的財富。它的潛在價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超 過 金錢與權(quán)勢。熱情可以摧毀偏見與敵意，摒棄懶 惰，掃除障礙。熱情是行動的信仰，有了這種信仰， 我們就會無往不勝。 ? 一時的熱情容易做到，把渴望的心思保持一天或者 一周，也不太難。但是我們要做的是：養(yǎng)成習(xí)慣， 使熱情時常陪伴著我。熱情是對工作的熱愛。隨著 我的努力，熱情將會變成一種習(xí)慣。首先我們養(yǎng)成 習(xí)慣，然后，習(xí)慣才能成就我們。 授權(quán) 有效授權(quán)的好處： ? 贏得更多的時間 ? 員工成為多面手 ? 沒有真正的授權(quán)就不會 上臺階，就沒有真正含義的成功 如何授權(quán) ? 選擇一項(xiàng)適合授權(quán)的工作 ? 選擇適當(dāng)?shù)膯T工 ? 詳細(xì)解釋和示范 ? 確信員工已做好心理準(zhǔn)備承擔(dān)這一工作 ? 給予一定的時間嘗試新的工作 ? 跟進(jìn)檢查 ? 輪流向員工授權(quán) 剛?cè)嶂?（ Ⅰ ） 近來見得天地之道，剛?cè)峄ビ?，不可偏廢，太柔則靡，太
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