【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 E13 E12 E11 E10 E09 E08 E07 E06 E05 E04 E03 G10 G09 G08 G07 G06 G05 G04 級(jí)別 財(cái)務(wù) 銷(xiāo)售 E＝大學(xué)本科（含）以上 G＝大專(zhuān)（含）以下 薪資基本構(gòu)成（直接收益） ? 基本工資 ? 年終雙薪 ? 加班費(fèi) ? 出差補(bǔ)助 ? 股票分成 ? 績(jī)效獎(jiǎng)金 ? 特殊津貼 ? 其它 現(xiàn)代企業(yè)主要福利構(gòu)成（間接收益） ? 失業(yè)保險(xiǎn) 養(yǎng)老保險(xiǎn) ? 雇主責(zé)任險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) ? 住房保險(xiǎn) 免費(fèi)午餐 ? 交通補(bǔ)助 員工培訓(xùn) ? 帶薪假期 女工保護(hù) ? 各類(lèi)活動(dòng) 主要保險(xiǎn)險(xiǎn)種 ? 社會(huì)保險(xiǎn) – 大病統(tǒng)籌 – 養(yǎng)老保險(xiǎn) – 失業(yè)保險(xiǎn) ? 商業(yè)保險(xiǎn) – 雇主責(zé)任險(xiǎn) – 醫(yī)療保險(xiǎn) 本節(jié)小結(jié) ? 本節(jié)我們主要介紹了： – 薪資制度的基本要點(diǎn) – 薪資確定的基本方法及操作 – 現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度簡(jiǎn)介 第四節(jié) 員工關(guān)系與員工委員會(huì) ? 學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠： – 明確員工關(guān)系的職能 – 了解員工委員會(huì)的職能與活動(dòng) ? 主要內(nèi)容： – 員工關(guān)系的基本概念 – 員工委員會(huì)的職能及活動(dòng) 人力資源管理 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 人員招聘 績(jī)效管理與 生涯規(guī)劃 員工培訓(xùn) 薪資與福利 人力資源規(guī)劃 員工關(guān)系與員工委員會(huì) 員工關(guān)系的職能 ? 處理員工與公司之間的各種關(guān)系（如解決爭(zhēng)端、分歧、對(duì)抗、矛盾、投訴、解除勞動(dòng)合同等）； ? 保證持續(xù)而正常的經(jīng)營(yíng)秩序和環(huán)境； ? 保證溝通渠道的暢通（尤其是當(dāng)政策法規(guī)出臺(tái)時(shí)）； ? 為員工提供各種服務(wù)以實(shí)現(xiàn)顧客完全滿(mǎn)意和肯定個(gè)人尊嚴(yán)。 現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系體系 ? 基本理念 ? 基本原則 ? 基本方法 – 多種形式的溝通 – 員工申訴（投訴）程序 – 員工委員會(huì) “ 良好的員工關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) ” 基本理念 ? 人是最重要的資源 ? 對(duì)人保持不變的尊重 ? 堅(jiān)持高尚操守 基本原則 ? 肯定員工的個(gè)人尊嚴(yán) ? 員工與直接主管面對(duì)面的溝通 ? 提供個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 鼓勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù) ? 以工資、福利以及獎(jiǎng)金的形式給予員工公平的待遇 ? 實(shí)施被普遍認(rèn)可的機(jī)會(huì)平等和積極行為的原則 ? 以能力為基礎(chǔ)給予升職的機(jī)會(huì) 主要溝通渠道 ? 直接溝通 ? 開(kāi)放辦公政策 ? 總經(jīng)理對(duì)話(huà) ? 暢所欲言（員工大會(huì)） ? 業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì) ? 公司出版物（如摩托羅拉的 《 移動(dòng)之聲 》 ； 《 大家庭 》 ） ? 布告欄 ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ? “ 我建議 ” （如摩托羅拉 “ 我建議 ” 活動(dòng)） ? 員工申訴程序 摩托羅拉 “ 我建議 ” 操作程序 填寫(xiě) “ 我建議 ”表格 將表格投入 “ 我建議 ” 信箱 人力資源部收集“ 我建議 ” 表格 人力資源部將建議分送給有關(guān)專(zhuān)家 有關(guān)專(zhuān)家對(duì)建議進(jìn)行評(píng)估 專(zhuān)家否定建議并通知建議人 專(zhuān)家認(rèn)可建議并通知建議人 實(shí)施建議 進(jìn)入 “ 我建議 ”網(wǎng)址 填寫(xiě) “ 我建議 ”電子表格 人力資源部收集“ 我建議 ” 表格 有關(guān)專(zhuān)家對(duì)建議 進(jìn)行評(píng)估 專(zhuān)家認(rèn)可建議并通知建議人 專(zhuān)家否定建議并通知建議人 實(shí)施建議 人力資源部將建議分送給有關(guān)專(zhuān)家 一線(xiàn)工人參與 “ 我建議 ” 活動(dòng)的程序： 辦公室人員參加“我建議”活動(dòng)的程序： “ 我建議 ” 的益處 ? 對(duì)員工： – 提高參與意識(shí)。 – 有助于發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 – 建議被接受后，員工可得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 對(duì)企業(yè)： – 可以了解員工的想法。 – 可以即時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷。 – 建議實(shí)施后會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多方面的益處。 摩托羅拉 92～ 96年 “ 我建議 ” 成果（亞太區(qū)） 103024681012141992 1993 1994 1995 1996成本節(jié)約避免浪費(fèi)創(chuàng)收單位：百萬(wàn)美元 員工申訴程序 凡對(duì)工作時(shí)間、工資、工作條件和其它涉及員工個(gè)人的問(wèn)題，員工可按以下程序進(jìn)行申訴： 直接主管 部門(mén)經(jīng)理 人力資源部 公司總裁 員工 申訴 受理 /解決 受理 /解決 受理 /解決 受理 /解決 員工委員會(huì)（ ESC） ? 組成：各部門(mén)普通員工代表 ? 職能：組織員工參與一切娛樂(lè)、福利性活動(dòng)以及配合公 司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)政策等的宣傳活動(dòng)。 本節(jié)小結(jié) ? 本節(jié)我們主要介紹了： – 員工關(guān)系的基本概念 – 員工委員會(huì)的職能及活動(dòng) 第五節(jié) 績(jī)效管理與生涯規(guī)劃 ? 學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠： – 解釋績(jī)效管理和生涯規(guī)劃的基本概念 – 掌握績(jī)效管理和生涯規(guī)劃的一些基本方法 ? 主要內(nèi)容： – 了解績(jī)效管理的基本概念 – 掌握績(jī)效管理的程序和方法 – 了解生涯規(guī)劃的基本概念和意義 – 掌握生涯規(guī)劃的有效方法 人力資源管理 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 人員招聘 績(jī)效管理與 生涯規(guī)劃 員工培訓(xùn) 薪資與福利 人力資源規(guī)劃 員工關(guān)系與員工委員會(huì) 什么是績(jī)效管理？ ? 績(jī)效管理就是以最大的績(jī)效為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)： – 一個(gè)中心：績(jī)效 – 五個(gè)過(guò)程：學(xué)習(xí)、溝通、管理、發(fā)展和控制 – 導(dǎo)向作用：激勵(lì) 績(jī)效管理的四大階段 ? 確定績(jī)效目標(biāo) ? 不斷提出信息反饋和評(píng)價(jià) ? 準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估的討論 /面談 ? 實(shí)施績(jī)效評(píng)估 注：每個(gè)階段，主管和經(jīng)理都起著重要的作用、負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任 階段一 確定績(jī)效目標(biāo) ? 誰(shuí)來(lái)確定：管理者與員工 ? 如何確定：參照企業(yè)或部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)，結(jié)合員工個(gè)人實(shí)際工作和能力等。 管理者的作用和責(zé)任 ? 確定并溝通績(jī)效目標(biāo) ? 明確工作期望 ? 確定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 討論達(dá)到績(jī)效的對(duì)策 ? 分析培訓(xùn)和發(fā)展需求 ? 確定掌握新技術(shù)和技能的方法 ? 確保培訓(xùn)后的新技能得到運(yùn)用 制訂績(jī)效目標(biāo)的五個(gè)要素 ? 具體 /明確 ? 可測(cè)量 /可檢測(cè) ? 經(jīng)過(guò)努力可達(dá)到 ? 現(xiàn)實(shí)性 /可操作性 ? 時(shí)限性 /在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成 階段二 不斷提供信息反饋和評(píng)價(jià) ? 目的在于保證員工的活動(dòng)和行為不偏離既定的績(jī)效目標(biāo) ? 主管和經(jīng)理有責(zé)任向員工不斷提供信息反饋。及時(shí)而準(zhǔn)確的信息反饋對(duì)成功的績(jī)效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大 ? 提供信