【文章內(nèi)容簡介】 促成交易，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財務(wù)指標，調(diào)整策略，創(chuàng)造最大利潤。 1. 數(shù)據(jù)魔方 系統(tǒng)內(nèi)置動態(tài)的市場模型 “數(shù)據(jù)魔方”，提供市場需求數(shù)據(jù)和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。 13 市場需求數(shù)據(jù)包括 4 類商品在 10 個城市 中 4 種人群的需求量和市場平均價格。賣家根據(jù)市場需求數(shù)據(jù)，分析熱銷商品，以盡可能低的價格采購商品；分析買家區(qū)域分布，就近建立配送中心；確定目標人群，推出團購、秒殺、套餐、促銷等優(yōu)惠活動，開展站外推廣，促成交易。 關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)提供買家搜索的關(guān)鍵詞展現(xiàn)量、點擊量、點擊率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率、平均點擊單價、搜索相關(guān)性等信息。根據(jù)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，判斷“買家怎么來”。買家通過搜索關(guān)鍵詞來尋找所需要的商品，一方面賣家通過優(yōu)化標題的關(guān)鍵詞盡可能匹配買家搜索的關(guān)鍵詞，即 SEO，屬于自然流量；另一方面賣家通過設(shè)置與推廣商品相關(guān)的關(guān)鍵詞和 點擊價格，在買家搜索相應(yīng)關(guān)鍵詞時獲得推廣商品展現(xiàn)與點擊，賣家按照所獲流量（點擊數(shù)）付費，進行商品精準推廣，即 SEM，屬于付費流量。賣家通過 SEO 和 SEM引導買家進店消費。 2. 辦公場所設(shè)立： 辦公場所設(shè)立包含選擇辦公城市、選擇辦公場所類型和招賢納士三部分，賣家只能設(shè)立一個辦公場所。根據(jù)不同城市的城市影響力、租金差、工資差等信息選擇合適的辦公城市；根據(jù)辦公場所的容納人數(shù)、租賃價格、維修費用等信息選擇合適的辦公場所；根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力、工資增長率及基本工資選擇合適的人員。 配送中心設(shè)立： 包括租賃、改建、搬遷、 退租、設(shè)配區(qū)五個功能，每個城市只能建立一個配送中心。 14 租賃：根據(jù)體積、租賃價格、維修費用、管理費用及搬遷費用選擇合適的配送中心； 改建：若租賃時選擇的配送中心不能滿足實際需求，則可以進行改建；改建時，若是將體積小的改為體積大的，則補充租金差價；若是體積大的改為體積小的，不退還租金差價； 搬遷：改變倉庫的所在城市；搬遷需支付相應(yīng)費用，若搬遷至租金高的城市則需補充相應(yīng)差價，反之搬遷至租金低的城市不退還差價；搬遷時倉庫必須空置。 退租：把閑置的倉庫退租，若不退租則到期后系統(tǒng)默認續(xù)租；退租時，倉庫必須空置；每期中間 退租，則需支付整期人員工資。 設(shè)配區(qū)：為每個配送中心設(shè)置默認的配送區(qū)域及默認的物流方式；若多個配送中心選擇的默認配送區(qū)域里包含若干個相同的城市，則在這些城市中按照租賃配送中心操作的順序確定默認的配送中心。 3. 店鋪開設(shè)： 開設(shè) C 店： C 店不可以進行站外推廣。 開設(shè) B店：籌備周期需要 4期，每期費用為 60； B店可以進行站外推廣，從而獲得品牌人群客戶訂單。 4. 網(wǎng)店裝修 ： 店鋪裝修增加視覺值，每種裝修費用不同，獲得的視覺值也不同；店鋪的視覺值每期都會下降 10。 5. 采購?fù)稑耍? 提交采購?fù)稑朔桨福到y(tǒng)自動評判中標方；采購?fù)稑藭r ，同一種商品投標單價高的成交，直到所有商品全部成交為止。 15 6. 商品入庫： 采購中標的城市必須有配送中心，若沒有需建立配送中心。配送中心的容量大于入庫商品的體積時方可入庫。 7. 商品發(fā)布 ： 價格制定： 商品價格 =商品一口價 +物流運費（賣家承擔運費時為 0）。 物流運費： 發(fā)布商品時賣家可以選擇賣家承擔運費或買家承擔運費。買家承擔運費時，賣家可以創(chuàng)建運費模板或者直接輸入各種物流方式的物流運費，買家會將商品一口價和物流運費一同支付給賣家；但賣家可以采用任意物流方式運輸（只要在買家規(guī)定的時間內(nèi)送達，否則將承擔退單的違約責任 ），配送完成后由賣家支付物流公司的實際運費。賣家承擔運費時，買家只需將商品一口價支付給賣家，配送完成后由賣家支付物流公司的實際運費。 創(chuàng)建運費模板時，賣家可分別設(shè)置各種物流方式的默認運費及每超過一件需要增加的運費；每超過一件需要增加的運費不能高于默認運費的 ；直接輸入各種物流方式的物流運費時，此物流運費為整單（若干件）的物流運費。 售后服務(wù)： 保修、發(fā)票會產(chǎn)生售后服務(wù)費用。 8. SEO優(yōu)化： 每種商品最多可以選擇 7個標題關(guān)鍵詞，通過優(yōu)化標題關(guān)鍵詞盡可能匹配買家搜索的關(guān)鍵詞，在買家搜索某個關(guān)鍵詞時，展示與該 關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的自然排名。 16 SEO 排名得分 =關(guān)鍵詞相關(guān)性（數(shù)據(jù)魔方提供） *SEO 關(guān)鍵詞匹配方式得分 *+商品績效得分 *。 SEO關(guān)鍵詞匹配方式分為：完全匹配、高度匹配、部分匹配。 只有當買家搜索的詞與賣家設(shè)置的標題關(guān)鍵詞完全相同時稱為完全匹配， SEO 關(guān)鍵詞匹配方式得分為 1；當買家搜索的詞是賣家設(shè)置的標題關(guān)鍵詞的子集時稱為高度匹配， SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為 ；當買家搜索的詞與賣家設(shè)置的標題關(guān)鍵詞文字部分匹配時稱為部分匹配， SEO 關(guān)鍵詞匹配方式得分為 。 商品績效： 商品績效 =商品點擊率 +商品點擊量 +商品轉(zhuǎn)化率 +商品轉(zhuǎn)化量 +退單率 +發(fā)票 +保修。 9. SEM推廣： 通過對自己所銷售商品相關(guān)的關(guān)鍵詞出具一定的競價價格，在買家搜索其中某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的搜索排名。 SEM排名得分 =質(zhì)量分 *競價價格。 質(zhì)量分 =關(guān)鍵詞搜索相關(guān)性 *+商品績效 *。 競價價格：為取得靠前的排名為某關(guān)鍵詞所出的一次點擊的價格。 賣家實際為某個 SEM 關(guān)鍵詞的一次點擊所付的費用 =該關(guān)鍵詞排名下一名的競價價格 + SEM關(guān)鍵詞匹配方式分為：精確匹配、中心匹配、廣泛匹配。 精確匹配時，只有當賣家搜索的詞與賣家投放的關(guān)鍵詞完全相同才能被搜索到； 17 中心匹配時，當買家搜索的詞是賣家投放的關(guān)鍵詞的子集時也能被搜索到； 廣泛匹配時，買家搜索的詞與賣家投放的關(guān)鍵詞有一部分相同即可被搜索到。 10. SEM管理： 每個推廣組對應(yīng)一個商品，但是每個商品可以對應(yīng)多個推廣組，所以針對同一個商品的不同關(guān)鍵詞設(shè)定不同的競價價格可以更好的達到 SEM 推廣效果。 11. 團購： 團購價格 =商品價格團購折扣。 12. 秒殺： 秒殺價格 =商品價格 50% 。 13. 套餐： 套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價格 =套餐 包含商品的單價總和。 14. 促銷： 滿就送、多買折扣、買第幾件折扣促銷。 15. 站外推廣： 只有 B 店才能允許站外推廣。 16. 訂單分發(fā)： 分為手動分發(fā)和自動分發(fā)兩種；手動分發(fā)需要選擇貨物出庫的配送中心，自動分發(fā)按照已設(shè)定好的配送范圍自動選擇貨物出庫的配送中心；自動分發(fā)可以選擇全部自動分發(fā)或者分批自動分發(fā)。 18 17. 物流選擇： 分為手動安排和自動安排兩種；手動安排需要選擇運輸貨物的物流方式，自動安排按照已設(shè)定好的物流方式自動安排；自動安排可以選擇全部自動安排或者分批自動安排。 18. 貨物出庫： 根據(jù)訂單的到貨周期，合理安排商品出庫。 如果未 在訂單要求期限之前送到，客戶將拒絕簽收。 系統(tǒng)會按照物流路線信息自動扣除實際運費。 19. 貨物簽收： 無論任何物流方式配送的訂單，貨款均在簽收后直接到帳。 20. 財務(wù) 支付應(yīng)付款。 系統(tǒng)自動計算人員工資、租賃費、管理費、維修費。 短貸利率： 5%，民間融資利率： 15%，長期貸款利率： 10%。 21. 關(guān)賬： 每輪經(jīng)營結(jié)束關(guān)賬后，系統(tǒng)自動提供 “利潤表”和“資產(chǎn)負債表”，自動計算各組的得分。 十、評分標準制定原則、評分方法、評分細則 （一）評分標準制定原則 評分 標準由賽項 專家組制定 ，賽前公布。 嚴格按照 《 202019 年全 國職業(yè)院校技能大賽成績管理辦法》 中規(guī)定的評分方法實施 。 （二）評分方法 網(wǎng)店客戶服務(wù)、運營推廣、經(jīng)營分析的評分方式為機考評分。網(wǎng)店開設(shè)裝修的評分方式為結(jié)果評分，由 5名評分裁判對參賽隊伍提交的網(wǎng)店裝修采取主觀評分。 如 果 監(jiān)督人員在成績復(fù)核中發(fā)現(xiàn)錯誤，裁判長需更正成績并簽字確認。如果抽檢復(fù)核錯誤率超過 5%，則認定為小概率事件，裁判長需組織裁判組對所有成績進行復(fù)核。 賽項最終得分按 100分制計分，最終得分由參賽選手和裁判簽字生效，現(xiàn)場屏幕顯示并張榜公布。 （三） 評分細則 項目 內(nèi)容 評分細則 分值 網(wǎng)店裝修 首 頁 店標設(shè)計獨特，有一定的創(chuàng)新性，并且能夠反映出店鋪所銷售的商品。 分 網(wǎng)店 Banner 圖片主題統(tǒng)一，與店鋪經(jīng)營商品具有相關(guān)性， banner 設(shè)計具有與吸引力并且具有一定的營銷導向，設(shè)計的規(guī)格提高店鋪整體風格。 4 分 推薦商品及促銷活動 詳情頁 商品