【文章內容簡介】 20人，并大部分員工為專業(yè)型員工；或管理 20人以上，并大部分員工為操作型員工? 管理 20人以上，并大部分員工為專業(yè)型員工? 10 分? 20 分? 30 分? 40 分? 50 分? 重復性的任務或有挑戰(zhàn)性的問題? 重復性的任務以及有挑戰(zhàn)性的問題? 非重復性的任務或復雜的問題? 非重復性的任務和復雜的問題? 戰(zhàn)略性的問題舉例32以下為某公司人力資源部各崗位的打分結果部 門：人力資源部職位 :人力 資源總監(jiān)培 訓主管 招聘主管人力 資源助理人力 資源經(jīng)理高 級人力資源經(jīng)理薪 資福利主管指 標 Score Score Score Score Score市 場與外部建立良好 關系的作用，貢獻 對客戶滿意度的作用和貢獻 Total (average score) 財務對銷售的影響 對成本的責任 職位的工作結果或過程對于股東滿意程度的影響和貢獻 Total (average score) 組織 /流程工作 問題的復雜性，和工作的強度 Total (average score) 人 員管理 /知 識為了完成職位要求的工作必須具備的知識廣度和深度 人 員管理 Total (average score) Total (sum) 舉例33依據(jù)公司內所有崗位的評分結果，我們可以對公司所有職位進行排序，從而確定各個崗位在公司的重要性舉例34“角色模型 ”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用角色模型的用途角色模型在角色的基礎上制定職位說明，并尋找能夠滿足角色要求的人員在職位角色的基礎上進行職位評估，并根據(jù)職位評估的分值確定工資級別招聘薪酬35“角色模型 ”可以被用于設計基本薪酬結構崗位評估 定義職位評分區(qū)間 設計基本薪酬等級1 2 3?崗位描述?“角色 ”模型 （評價標準）基本工資得分工資級等職位：銷售主任? 銷售目標? 對銷售完成的影響? 需要管理的客戶數(shù)目? 與客戶接觸的困難程度和復雜程度 30102020 職位群 分數(shù)ABCD120 140100 12070 10040 70?職位評分 ?內部薪酬分析?外部基準比較1） 評價由直接主管決定 36C. 2 “技能模型 ” 37“ 技能模型 ” 由 “ 角色模型 ” 出發(fā)，通過頭腦風暴法列出各種所需的技能(1)財務市場 /客戶167。 對銷售收入的影響和貢獻167。 對成本的責任167。 以客戶為導向的思維、行動技能167。 交流技能167。 客戶管理技能167。 對市場的知識167。 專業(yè)技能167。 對市場 /客戶的專有知識167。 信息獲得和收集技能167。 解決問題的技能167。 與外部建立長期的良好關系的作用167。 對 產(chǎn)品吸引力的貢獻167。 人際關系技能167。 交流技能167。 社會關系建立和維持技能167。 理解技能167。 創(chuàng)新能力167。 戰(zhàn)略思維能力167。 前瞻能力角色模型 所需技能167。 對市場認知度的影響 167。 對市場的專有知識167。 敏瑞把握市場和商業(yè)機會的技能167。 戰(zhàn)略思維技能167。 交流技能167。 信息獲得和收集技能167。 溝通和表達技能167。 對 內容的影響和貢獻167。 計劃技能167。 控制技能167。 對股東滿意度的影響 167。 戰(zhàn)略思維技能167。 溝通和表達技能167。 解決問題的技能舉例38“ 技能模型 ” 由 “ 角色模型 ” 出發(fā)，通過頭腦風暴法列出各種所需的技能(2)人員管理組織和流程167。 人員管理責任167。 所需專有知識的廣度和深度167。 培訓和指導技能167。 領導技能167。 交流技能167。 職位所需的專有知識167。 戰(zhàn)略思維技能167。 團隊合作技能167。 人際交往技能167。 從事的工作，所需解決問題的復雜性167。 對客戶滿意度的影響程度167。 識別問題的技能167。 理解問題的技能167。 分析技能167。 預見問題的技能167。 對客戶的專有知識167。 解決問題的技能167。 交流技能角色模型 所需技能167。對于創(chuàng)新的作用和貢獻 ** 167。 對市場的專有知識167。 對受眾的專有知識 **用于某 ， 未標明的同時用于兩個公司舉例39分析技能領導技能在此基礎上，所有必要的技能被重新組合、精簡從而確定公司總的技能需求計劃技能溝通技能組織技能培訓和指導技能識別問題的技能社交技能2解決問題技能3組織技能5戶外 廣告行業(yè) /市場知識 *68 報紙 /雜志行業(yè) /市場知識技能 **電視行業(yè) /市場知識 **7市場營銷技能9銷售技能10創(chuàng)新技能4領導技能1營運技能11基本技能 行業(yè) /市場知識 職能技能*某戶外 所需技能 **某新 所需技能舉例40不同崗位對不同技能需求不同，因而還必需結合具體崗位確定此崗位技能需求程度；在描述和評價職能技能時，我們采用 04分制? 要求初級的技能和知識? 只在有限的范圍內解決問題? 需要支持、指導和培訓? 要求或擁有基礎的、全面的基本技能? 員工能夠在其負責的范圍內獨立地工作? 要求或擁有廣泛、專業(yè)的的技能? 指導他人工作或為他人提供支持? 在該技能領域是公認的專家，擁有特殊的技能? 對整個工作和各部門的工作有戰(zhàn)略性的認知? 不斷指導他人工作，并領導創(chuàng)新4分高級水平技能水平高無需具備 /尚不具備0分初級水平1分中級水平2分專業(yè)水平3分? 基本上對該項技能沒有要求? 或者在此職位上的員工尚不具備此項技能41每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎（ 1）基本技能 領導技能 社交技能 解決問題技能 組織技能 創(chuàng)新技能解釋（主要活動）成功與人交往、合作的能力計劃、執(zhí)行和控制的能力提出清晰的愿景，并且制定和執(zhí)行決策的技能舉例對于戶外 和其它主要 行業(yè)的市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的了解和掌握行業(yè) /市場知識 行業(yè)的市場知識 產(chǎn)品的知識評分實現(xiàn)目標、完成任務，以及制定問題解決方案的技能發(fā)現(xiàn)新穎獨特的解決方案，或者推陳出新的能力對各種 產(chǎn)品特點的專有知識XXXXXXXX1 2 3 40某公司銷售主任所需技能描述 行業(yè)新技術的知識 對 行業(yè)采用新的技術、創(chuàng)新的營銷手段等的專有知識42每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎（ 2）解釋（主要活動）對于影響行業(yè)發(fā)展的重大政策和法規(guī)的了解和掌握舉例對于戶外 主要競爭對手和他們的競爭手段，優(yōu)劣勢的了解和掌握 行業(yè) /市場知識 行業(yè)競爭對手的知識職能技能評分向客戶進行陳述和說服客戶XXXXX某戶外媒體公司銷售主任所需技能描述能夠迅速準確的理解客戶的要求，并提出相應的解決方案1 2 3 40 行業(yè)的政策、法規(guī)知識 談判技能 演講技能 提案技能與客戶進行談判 X能夠較全面的了解客戶所在的行業(yè)特點，并作為銷售的指導 了解客戶行業(yè)技能43舉例根據(jù) “技能模型 ”，可以為每一個職位制定清晰的技能描述某戶外 銷售主任的理想 “技能模型 ”談判技能 領導技能社交技能解決問題技能組織技能創(chuàng)新技能各種 產(chǎn)品的知識和發(fā)展趨勢戶外 市場競爭狀況各種 的新技術各種 的行業(yè)狀況，發(fā)展趨勢各種 行業(yè)相關的政策和法規(guī)演講技能理解技能了解客戶行業(yè)技能基本技能行業(yè) /市場知識職能技能44技能模型可以用于公司招聘、薪酬、培訓和人力資源規(guī)劃“技能模型 ”?確定公司所需各類員工的具體技能，知識要求?建立對候選人的評價工具招聘?通過評估員工的技能，結合 “角色模型 ”判斷對每個職位貢獻度，重要度制定員工的基本工資薪酬?依據(jù)差距分析明確重要職位的培訓重點培訓計劃人力資源和繼任計劃45C. 3 “角色模型 ”和 “技能模型 ”的使用 46公司的 “角色模型 ”和 “技能模型 ”是人力資源管理體系建立的基礎“角色模型 ” “技能模型 ”人力資源體系財務目標? 成本責任? 對銷售收入的影響市場 /客戶目標? 對與外界建立良好合作關系的貢獻與作用? 對客戶滿意度的影響組織 /流程? 工作復雜性人員管理? 人員管理責任? 所需知識的多樣性– 員工計劃– 招聘– 發(fā)展– 薪酬– 培訓– 績效評估職能技能 基本技能市場 /行業(yè)知識市場營銷領