服務創(chuàng)新和市場創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-02-17 16:09 本頁面
【文章內容簡介】 0618 20 創(chuàng) 新 管 理 服務創(chuàng)新小案例 ?市場存在著對企業(yè) Email業(yè)務的需求。 ?聯(lián)通的 Email系統(tǒng)具備了提供企業(yè) Email業(yè)務的功能。 ?但是，聯(lián)通的各分公司卻遲遲未能獲得用戶，這是怎么回事？ ?主要問題在于：對業(yè)務的定義不明確，推出尚未開發(fā)完全的業(yè)務。 20230618 21 創(chuàng) 新 管 理 創(chuàng)新管理市 場 創(chuàng) 新 20230618 22 創(chuàng) 新 管 理 市場創(chuàng)新的概念 “市場創(chuàng)新”是指在市場經濟條件下作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過引入并實現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場化，以開辟新的市場，擴大市場份額，促進企業(yè)生存與發(fā)展的新市場研究、開發(fā)、組織與管理等活動。 創(chuàng)新管理20230618 23 創(chuàng) 新 管 理 市場創(chuàng)新的概念 ?市場創(chuàng)新的主體是企業(yè)。 ?市場創(chuàng)新的主要目標是開辟新市場和擴大市場份額。 ?市場創(chuàng)新是一種創(chuàng)造性的市場開發(fā)活動。 ?市場創(chuàng)新與技術創(chuàng)新的關系非常密切。 20230618 24 創(chuàng) 新 管 理 為什么要進行市場創(chuàng)新？ ?企業(yè)壽命與市場壽命密切相關 ?市場成熟化 —— 市場發(fā)展的數(shù)量極限 ?市場替代化 —— 市場發(fā)展的質量極限 ?市場創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的活力源泉 20230618 25 創(chuàng) 新 管 理 市場創(chuàng)新空間 ?市場創(chuàng)新活動是在特定的創(chuàng)新時間和創(chuàng)新空間里進行的。 ?市場創(chuàng)新域 ?市場創(chuàng)新向 ?市場創(chuàng)新點 20230618 26 創(chuàng) 新 管 理 市場創(chuàng)新域 ?市場創(chuàng)新域是指市場創(chuàng)新者可以選擇的、能夠引起現(xiàn)有市場發(fā)生變化并導致新市場出現(xiàn)的各種市場要素群的總和。 ?能夠影響和制約市場變化的相關因素很多，各種市場要素之間也是相互影響和制約的，因此，各種“市場創(chuàng)新域”之間的界限并不是絕對的。 20230618 27 創(chuàng) 新 管 理 產品創(chuàng)新域 ?改變一種產品的功能、結構、市場形象、價格、服務或其他屬性，就會引起相應的市場變化。 產品功能創(chuàng)新域 產品質量創(chuàng)新域 產品設計創(chuàng)新域 產品價格創(chuàng)新域 產品品牌創(chuàng)新域 產品形象創(chuàng)新域 產品服務創(chuàng)新域 20230618 28 創(chuàng) 新 管 理 需求創(chuàng)新域 ?把需求變化作為市場創(chuàng)新域，需要分析市場需求的基本特征及其發(fā)展變化的一般規(guī)律。應充分考慮： 市場需求的相關性 市場需求的階段性 市場需求的層次性 市場需求的發(fā)展性 20230618 29 創(chuàng) 新 管 理 顧客創(chuàng)新域 ?顧客之間是千差萬別的，不同的顧客有不同的需求。 ?對顧客進行細分的標準： 地理細分變量 人口統(tǒng)計細分變量 心理細分變量 行為細分變量 20230618 30 創(chuàng) 新 管 理 市場創(chuàng)新向 ?市場創(chuàng)新向是指在特定的創(chuàng)新時間和空間里，由各種市場要素條件和環(huán)境所決定的市場變化趨勢和發(fā)展方向。 ?市場創(chuàng)新向具有一定的時間性 ?市場創(chuàng)新向是特定的市場創(chuàng)新要素在某一特定創(chuàng)新空間里所發(fā)生的市場變化趨勢和發(fā)展方向。 ?市場創(chuàng)新向是各種市場創(chuàng)新要素相互影響和作用的結果。 20230618 31 創(chuàng) 新 管 理 市場的科技化 ?市場的科技化是當代世界市場發(fā)展的一個大趨勢。 ?在當代市場價值中，科技價值的含量日益提高。 ?在當代市場競爭中，科技競爭力比重不斷增大。 ?科學技術的市場流通和市場配置促進了市場的科技化。 20230618 32 創(chuàng) 新 管 理 市場的國際化
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