【文章內(nèi)容簡介】 《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 4 記錄控制 1 公司建立并保持質(zhì)量管理體系運行的記錄，以證實開展的各項質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動。 2 體系記錄應(yīng)保持清晰，易于識別和檢索。 3 體系記錄的編號、保存限期及處置、貯存、保管等按《質(zhì)量記錄控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。 相關(guān)程序文件 及法律法規(guī) 文件編號： 《文件控制程序》 TF／ CXWJ 3－ 20xx 《質(zhì)量記錄控制程序》 TF／ CXWJ 4－ 20xx 《 工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例 》 《 中華人民共和國勞動法 》 《 中華人民共和國安全生產(chǎn)法 》 《 中華人民共和國商標法 》 《 中華人民共和國合同法 》 《 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 》 《 中華人民共和國公司法 》 《 中華人民共和國工會法 》 1 《 GB7251》 1 防護等級 《 IP30》 1 《 開縣 供電公司綜合管理制度 》 1 《 天峰公司制度匯編 》 1《 GB3906》 1《 GB/T17467》 0 管理職責(zé) 章節(jié)號 0 版 本 第三版 頁 次 1 ／ 3 1 管理承諾 1 建立質(zhì)量管理體系，完善體系文件，實行法制，一切按質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定執(zhí)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 2 在公司以各種會議和適當時機貫徹、強調(diào)滿足用戶和法律、法規(guī)要求的重要性。建立下道工序就是用戶的觀點，以追求不斷滿足顧客期望作為公司奮斗目標。 3 公司承諾力爭向用戶及時提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 2 以 用戶為中心 1 公司通過產(chǎn)品合同評審識別和掌握用戶對產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量、交貨期等方面的要求。 2 公司以產(chǎn)品圖紙及其相關(guān)技術(shù)文件、生產(chǎn)計劃方式等將用戶的要求傳達到各職能部門，通過過程控制加以實現(xiàn)。 3 公司通過不定期對用戶的訪問，以掌握、了解用戶對產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量期望，以不斷改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量。 3 質(zhì)量方針 實現(xiàn)以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定公司的質(zhì)量方針和目標。 1 質(zhì)量方針 “以質(zhì)量占領(lǐng)市場，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì) 量，為用戶提供物美價廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。 2 質(zhì)量方針的內(nèi)涵：在公司樹立以質(zhì)量占領(lǐng)市場的觀念，在建立和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，確保和提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高公司經(jīng)濟效益，為用戶提供質(zhì)量優(yōu)良，價格低的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3 全體員工應(yīng)充分理解和牢記公司質(zhì)量方針，落實到本職工作中。 4 策劃 1 質(zhì)量目標 1 穩(wěn)定和保持“成品一次交驗合格率≥ 99％； 0 管理職責(zé) 章節(jié)號 0 版 本 第三版 頁 次 2 ／ 3 2 穩(wěn)定和保持“用戶滿意度≥ 98 ％。 3 用戶投訴處置率 100%。 3 質(zhì)量目標的展開 A、質(zhì)量目標是公司經(jīng)營目標的重要組成部分。應(yīng)體現(xiàn)滿足用戶和法律法規(guī)要求和持續(xù)改進的承諾。 B、公司質(zhì)量目標每年度以“年度質(zhì)量工作計劃”的形式，將質(zhì)量目標納入年度計劃進行分解到各職能部門、由各職能部門進行質(zhì)量目標和過程質(zhì)量指標展開，并對進行質(zhì)量目標和統(tǒng)計、考核。 C、公司全體員工應(yīng)了解質(zhì)量目標和分解的質(zhì)量指標，并堅決執(zhí)行。 D、公司每年度對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適應(yīng)性、持續(xù)性進行評審，通過評審不斷修改質(zhì)量方針和目標，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。 E、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標由管理層提出，由總經(jīng)理批準、發(fā)布。 2 質(zhì)量管理體系策劃 1 公司組織機構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，由最高管理者組織開展建立和改進質(zhì)量管理體系的策劃工作。 2 進行質(zhì)量管理體系策劃時，最高管理者應(yīng)確保； A、滿足質(zhì)量目標和 ISO9001－ 20xx 版標準及國家《強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》中質(zhì)量管理體系的總要求； B、對質(zhì)量管理體系變更和實施時保持體系的完整性。 3 質(zhì)量管理體系策劃工作的組織、程序及要求按《質(zhì)量管理體系策劃控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行 。 4 質(zhì)量管理體系策劃應(yīng)形成結(jié)果，并予以記錄。 5 職責(zé)和權(quán)限 1 公司制定各職能部門質(zhì)量職責(zé)，并根據(jù)員工職能建立各級員工質(zhì)量職責(zé)，見《各級各類人員質(zhì)量職責(zé)》。 2 公司以本《質(zhì)量手冊》形式任命管理者代表，負責(zé)質(zhì)量管理體系運行的組織、 0 管理職責(zé) 章節(jié)號 0 版 本 第三版 頁 次 3 ／ 3 協(xié)調(diào)、督促、檢查、報告和對外聯(lián)絡(luò)。（ 見本質(zhì)量手冊第 0 章節(jié) ）。 3 內(nèi)部溝通 1 公司各級和各職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要 求、質(zhì)量目標及完成情況，以及實施的有效性，以各種信息的方式進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。 2 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用黑板通知、工務(wù)聯(lián)系單、會議紀要、工作計劃、工作報告、統(tǒng)計表等多種方式進行。 6 管理評審 1 公司每年由總經(jīng)理主持，管理者代表組織開展管理評審活動，評審質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性、持續(xù)性；評審質(zhì)量管理體系的充分性、有效性。 2 管理評審的輸入、輸出以及評審、改進等活動按 《管理評審控制程序》 文件的規(guī)定進行。 3 應(yīng)保持管理評審 的記錄。 相關(guān)程序文件 文件編號： 《各級、各類人員質(zhì)量職責(zé)》 TF／ CXWJ 1－ 20xx 《質(zhì)量策劃控制程序》 TF／ CXWJ 2－ 20xx 《管理評審控制程序》 TF／ CXWJ 6－ 20xx 0 資源管理 章節(jié)號 0 版 本 第三版 頁 次 1 ／ 2 1 資源提供 1 最高管理者負責(zé)及時確定并提供質(zhì)量管理體 系所需的人力、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品試驗以及辦公設(shè)備和資金等資源，以確保資源能滿足： 1 實施和改進質(zhì)量管理體系的過程； 2 達到滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力。 2 人力、意識和培訓(xùn) 1 公司規(guī)定全體員工任職資格要求，各級人員應(yīng)能勝任其相應(yīng)工作崗位，根據(jù)公司所生產(chǎn)簡單產(chǎn)品的特點，員工任職資格要求： 1 操作人員應(yīng)具備簡單識圖、看懂工藝、會操作設(shè)備。具備初中以上學(xué)歷和初級技工水平； 2 質(zhì)管人員應(yīng)具備識圖、制圖、編制工藝以及技術(shù)文件 ，處理技術(shù)、質(zhì)量問題的能力；具備中等?？茖W(xué)歷和初級技術(shù)職稱； 3 生產(chǎn)管理人員應(yīng)具備處理生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、庫房管理的能力；具備實踐以上學(xué)歷。 4 檢驗人員應(yīng)具備識圖、工藝和技術(shù)文件，會使用檢驗和試驗的計量器具；具備實踐以上學(xué)歷和初級技工水平。 5 技術(shù)人員應(yīng)具備質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識和組織、協(xié)調(diào)能力；具備中等專科學(xué)歷和中級技工水平。 6 中層以上管理人員應(yīng)具備相應(yīng)管理的基礎(chǔ)知識和組織、處理生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)問題的能力；具備初中以上學(xué)歷。 2 公司每年應(yīng)根據(jù)員工的實際 能力，針對產(chǎn)品的不斷變化和對未達到其基本要求的員工進行質(zhì)量意識和生產(chǎn)技能的培訓(xùn)，使其滿足生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力。 3 員工教育、培訓(xùn)活動及記錄按 《員工培訓(xùn)控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。 3 基礎(chǔ)設(shè)施 1 公司從滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求出發(fā)，提供和配備適應(yīng)生產(chǎn)需要的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括：生產(chǎn)場地、設(shè)備、檢驗和試驗裝置、運輸工具、適當?shù)霓k公設(shè)施等。 0 資源管理 章節(jié)號 0 版 本 第三版 頁 次 2 ／ 2 2 基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)進行控制和管理，確保滿足產(chǎn)品質(zhì)量的要求。 4 工作環(huán)境 1 公司應(yīng)建立良好的生產(chǎn)和工作環(huán)境，包括：生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公場所。 2 生產(chǎn)制造、檢驗和試驗設(shè)備、設(shè)施、場地和工作環(huán)境等的要求及管理控制按 《設(shè)備和工作環(huán)境控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。 相關(guān)程序文件： 文件編號： 員工培訓(xùn)控制程序 TF／ CXWJ 2－ 20xx 設(shè)備和工作環(huán)境控制程序 TF／ CXWJ 3－ 20xx 0 產(chǎn)品實現(xiàn) 章節(jié)號 0 版 本 第三版 頁 次 1／ 4 1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 1 公司根據(jù)生產(chǎn)各類型低壓開關(guān)設(shè)備、控制設(shè)備和電表箱產(chǎn)品，其產(chǎn)品開發(fā)根據(jù)國家低壓電器標準圖集和用戶需求選型，由 生產(chǎn)及技術(shù)開發(fā)部 組織產(chǎn)品圖紙設(shè)計，編制“通用工藝文件”指導(dǎo)生產(chǎn)。 2 公司針對用戶合同提出明示要求時，編制“質(zhì)量計劃”或“質(zhì)量控制計劃”。作為質(zhì)量特定產(chǎn)品實現(xiàn)過程質(zhì)量控制要求。 3 公司 根據(jù)用戶提供的產(chǎn)品圖紙生產(chǎn)時，由技術(shù)負責(zé)人對外來圖紙進行審核，由 生產(chǎn)及技術(shù)開發(fā)部 形成產(chǎn)品工藝技術(shù)文件，指導(dǎo)進行產(chǎn)品生產(chǎn)和 質(zhì)量控制。 4 外來技術(shù)文件或產(chǎn)品圖紙控制，技術(shù)文件更改、記錄、管理控制按 《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 2 與用戶有關(guān)的過程 1 用戶產(chǎn)品質(zhì)量要求 1 技術(shù)特性值； 2 質(zhì)量或質(zhì)保； 3 產(chǎn)品交貨期； 4 產(chǎn)品交付； 5 產(chǎn)品