【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果相呼應(yīng)。成果導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)具備使命及願(yuàn)景。使命可以用來激發(fā)成員的熱情，並且培養(yǎng)耐性；願(yuàn)景通常只能激起熱情。缺乏耐性，將導(dǎo)致失敗的事業(yè)。n 評(píng)估結(jié)果（ results）：評(píng)估組織的成果，以確定有限資源的使用最適化，是每個(gè)管理者都必須要做的事。評(píng)估通常包含兩項(xiàng)工作：衡量（ measurement）及解釋（ interpretation）。35國(guó)立臺(tái)北大學(xué)（六）、領(lǐng)導(dǎo)變革組織變革之發(fā)展沿革 ：n 實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練 (Laboratory Training)/敏感度訓(xùn)練或 TGroupn 行動(dòng)研究或調(diào)查回饋（ ActionResearch/SurveyFeedback）n 參與式管理（ ParticipativeManagement） n 工作生活品質(zhì)（ QualityofWorkLife） n 策略變革（ StrategicChange） 36國(guó)立臺(tái)北大學(xué)組織變革n 起因－因應(yīng)內(nèi)、外環(huán)境之需要n 目標(biāo)－改變組織之文化與模式，求組織 之生存與發(fā)展n 方式－透過結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)等構(gòu)面， 進(jìn)行全面、根本、大規(guī)模的改革37國(guó)立臺(tái)北大學(xué)組織變革的原因n 內(nèi)部因素 :員工之特性、決策權(quán)力之結(jié)構(gòu)、 新技術(shù)創(chuàng)新等n 外部因素 :科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治等38國(guó)立臺(tái)北大學(xué)組織變革之模式 : Leavitt模式n 技術(shù)性改變 (technological change) ：包含電腦化、設(shè)備製程改善、技術(shù)提升等。n 結(jié)構(gòu)性改變 (structural change)：包含改變工作設(shè)計(jì)、組織調(diào)整等。n 行為性改變 (behavioral change) ：包含改變?nèi)藛T行為、態(tài)度、價(jià)值觀等。39國(guó)立臺(tái)北大學(xué)組織變革 : Lewin模式n 解凍 (unfreezing) ：刺激人員改變?cè)瓉淼膽B(tài)度、行為，並將維持原來行為之力量予削除。n 改變 (changing) ：提供並促使人員學(xué)習(xí)新的行為模式。 n 再凍 (refreezing) ：增強(qiáng)人員所學(xué)得之新行為與態(tài)度，並使之穩(wěn)固，內(nèi)化為個(gè)人之人格。 40國(guó)立臺(tái)北大學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)變 革八步驟n 建立危機(jī)意識(shí)n 成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)n 提出願(yuàn)景n 溝通願(yuàn)景n 授權(quán)員工參與n 創(chuàng)造近程戰(zhàn)果n 鞏固戰(zhàn)果再接再厲n 讓新作法深植企業(yè)文化 41國(guó)立臺(tái)北大學(xué)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的其他議題42陳銘薰 教授國(guó)立臺(tái)北大學(xué)影響領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人行為的因素n 價(jià)值觀對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的影響n 態(tài)度如何影響領(lǐng)導(dǎo)？n 認(rèn)知的差異n 思考模式與領(lǐng)導(dǎo)者行為n 領(lǐng)導(dǎo)者心智n 如何成為道德領(lǐng)導(dǎo)者 ？n 如何成為有效率的追隨者？43國(guó)立臺(tái)北大學(xué)認(rèn)知的差異n 認(rèn)知的風(fēng)格：指每個(gè)人認(rèn)知 、 處理 、 詮釋及使用資訊的方式 。n 左腦主要負(fù)責(zé)控制身體右半部的活動(dòng)，右腦則主要負(fù)責(zé)控制身體左半部的活動(dòng)。n 左腦的思考是邏輯 、 直線式n 右腦則是跳躍式 、 創(chuàng)造性思考44國(guó)立臺(tái)北大學(xué)思考的方式n Hermann全腦模式 (Whole Brain Model)QuadrantAUpperleftQuadrantDUpperRightQuadrantBLowerleftQuadrantCLowerRight45國(guó)立臺(tái)北大學(xué)思考模式與領(lǐng)導(dǎo)者行為n Quadrant A:n 思考：邏輯思考、事實(shí)分析、數(shù)字的處理、理性、務(wù)實(shí)、嚴(yán)肅思考、喜歡數(shù)字及技術(shù)性的事物。n 行為：喜歡指揮、極權(quán)、重視工作及活動(dòng)、喜歡處理具體的資訊及事實(shí)、對(duì)意見和感受沒有興趣。46國(guó)立臺(tái)北大學(xué)思考模式與領(lǐng)導(dǎo)者行為n Quadrant B:n 思考：喜歡規(guī)劃 、 組織 、 巨細(xì)靡遺 、 性喜有組織 、 可靠 、 細(xì)膩 、 喜歡建立計(jì)畫 、 程序 、按時(shí)完成。n 行為：通常保守 、 高度傳統(tǒng)式領(lǐng)導(dǎo)方式 、 避免風(fēng)險(xiǎn) 、 力求穩(wěn)定 、 堅(jiān)持遵守原則 、 程序。47國(guó)立臺(tái)北大學(xué)思考模式與領(lǐng)導(dǎo)者行為n Quadrant C:和人際關(guān)係有關(guān)影響直覺及情緒n 思考：對(duì)他人敏感度高 、 擅長(zhǎng)與人互動(dòng) 、 教導(dǎo)別人 、 富情緒 、 善表達(dá) 、 外向 、 喜歡協(xié)助他人。n 行為：友善 、 可信賴 、 富同情心 、 重視員工感受甚於工作及程序 、 強(qiáng)調(diào)員工的發(fā)展與訓(xùn)練。48國(guó)立臺(tái)北大學(xué)思考模式與領(lǐng)導(dǎo)者行為n Quadrant D:與事實(shí)的概念化 、 摘要及整合能力有關(guān) 。n 思考：能看到事實(shí)的全貌 、 願(yuàn)景式 、 富想像力 、 喜歡前瞻性思考 、 破壞規(guī)則 、 冒風(fēng)險(xiǎn) 、衝動(dòng) 、 好奇 、 享受玩樂與實(shí)驗(yàn)的樂趣。n 行為：全像式 (holistic) 、 具想像力 、 冒險(xiǎn)的 、 享受變革 、 實(shí)驗(yàn)與冒險(xiǎn) 、 通常允許下屬有較多的自主與彈性。49國(guó)立臺(tái)北大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者心智n 領(lǐng)導(dǎo)者改變心智思考及感受模式以影響他人改變行為變得更有效能的能量 （ Capacity）。n 探討心智模式、獨(dú)立思考、開放心胸、系統(tǒng)思考的重要性n 情緒智商50國(guó)立臺(tái)北大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式n 心智模式 (mental models)影響我們面對(duì)人和情境時(shí)，採(cǎi)取回應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)與行動(dòng)的詮釋。心智模式包含隱藏在內(nèi)心的基本假設(shè)、價(jià)值觀、態(tài)度、信仰、偏見、歧視等。n 心智模式：假設(shè)（ assumptions）與認(rèn)知（ perception）51國(guó)立臺(tái)北大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者心智的發(fā)展n 獨(dú)立思考：有自己的想法，不隨波逐流。n 保持警覺狀態(tài)；n 認(rèn)真思考，且不斷重新評(píng)估過去所知道的做事方法。n 開放性（ open mindedness） 接受多元且不同的觀點(diǎn)，不受制於窠臼。保持開放的心胸，孕育鼓勵(lì)好奇心的組織環(huán)境，了解過去經(jīng)驗(yàn)的限制，接受不同的觀點(diǎn)，激發(fā)部屬的好奇心。52國(guó)立臺(tái)北大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者心智的發(fā)展（續(xù)）n 系統(tǒng)思考：以整體的思考模式來看組織的行為型態(tài)，再進(jìn)一步改變或強(qiáng)化行為。n 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，把組織分割成個(gè)別的部分。假設(shè)個(gè)別部分做得好時(shí)，整個(gè)組織就沒問題了。n 存在於各部門之間的 關(guān)係 ，才是決定組織成敗的關(guān)鍵因素。n 領(lǐng)導(dǎo)者唯有透過系統(tǒng)思考，才能釐清這個(gè) 關(guān)係 的步調(diào)、流程、方向、形狀及網(wǎng)路等。53國(guó)立臺(tái)北大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的自控n 意指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及學(xué)習(xí)的自我要求，以及促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和達(dá)成期望結(jié)果的自我鞭策。n 自控的三要素：n 個(gè)人願(yuàn)景n 勇於面對(duì)事實(shí)n 掌握創(chuàng)意的張力54國(guó)立臺(tái)北大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者心智模式的要素n 獨(dú)立思考n 開放性n 系統(tǒng)思考n 個(gè)人自控55國(guó)立臺(tái)北大學(xué)情緒智商n 自我知覺 (Selfawareness)n 情緒管理 (Managing Emotions)n 自我激勵(lì) (Motivating Oneself)n 同理心 (Empathy)n 社交技能 (Social Skill)56國(guó)立臺(tái)北大學(xué)讓人喜愛 n 傳統(tǒng)上，領(lǐng)導(dǎo)者大多是讓人覺得敬畏。這種令人感到畏懼的領(lǐng)導(dǎo)，在過去確實(shí)也能滿足組織的需求。n 但員工因害怕而產(chǎn)生逃避行為，避免犯錯(cuò)而不願(yuàn)冒險(xiǎn)，影響成長(zhǎng)與變革。n 現(xiàn)代組織的成功，有賴每個(gè)人的知識(shí)、腦力、承諾與熱忱。n 尊重與信任部屬，使他們工作表現(xiàn)得更好，產(chǎn)生對(duì)工作認(rèn)同的情緒，讓工作與生活更豐富與平衡。57國(guó)立臺(tái)北大學(xué)組織中的恐懼感n 害怕失敗n 害怕改變n 害怕個(gè)人損失n 對(duì)老闆心生畏懼 這些恐懼將使員工不敢冒險(xiǎn)、不敢接受挑戰(zhàn)、不願(yuàn)改變現(xiàn)狀。58國(guó)立臺(tái)北大學(xué)與工作有關(guān)聯(lián)的愛n 愛是一種激勵(lì) —使人感到快活、連結(jié)、有活力，喜歡工作與生活。n 愛是一種喜悅的感覺 —對(duì)人、事、物的吸引力、魅力及關(guān)懷。n 愛是一種行動(dòng) —將熱情、尊重與忠誠(chéng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛焉啤F(tuán)隊(duì)、合作、傾聽和服務(wù)他人。59國(guó)立臺(tái)北大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的困境n 一方面面臨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不得不考慮成本、股票價(jià)值、存貨等殘酷的事實(shí)。n 另一方面則是如何維持道德的水準(zhǔn)？n 解決之道在於，一方面重視理性的領(lǐng)導(dǎo)，一方面重視道德的領(lǐng)導(dǎo)。60國(guó)立臺(tái)北大學(xué)理性領(lǐng)導(dǎo)者 關(guān)心自己、自己的目標(biāo)和生涯發(fā)展 考慮他人及自己、關(guān)心別人的發(fā)展使用權(quán)力以獲得個(gè)人利益及影響 使用權(quán)力服務(wù)他人主張個(gè)人的願(yuàn)景 配合追隨者的需求及熱望，調(diào)整願(yuàn)景