大和運輸公司宅急送服務(編輯修改稿)
2025-02-14 04:25 本頁面
【文章內容簡介】 B的商物分離體系 生產企業(yè) A 客戶 B 信息接收中心 運輸車隊 大和 ① ② ① ③ ④ 發(fā)送需求信息 發(fā)送收貨信息 攬收貨物 運送貨物 BtoB的零部件輸送體系 生產商 A 顧客 C 服務中心 客戶 C 大和 維修中心 ① ② ② ③ ④ ⑤ ⑦ ⑥ ⑧ 發(fā)送需求信息 攬收貨物 運送貨物 發(fā)送維修貨物 回收維修貨物 BtoC的無店鋪銷售支持體系 印刷公司 F 客戶企業(yè) E 生產商 C 銀行 A 大和 D 消費者 B ① ③ ② ⑦ ④ ⑥ ③ ④ ⑤ 發(fā)送需求信息 ② 發(fā)送需求信息 ⑦ 發(fā)送已收款信息 運送包裝材料 三大管理系統(tǒng) 一、物流管理系統(tǒng) 全國網絡布局： 25個物流中心： 出入庫管理 、 流通加工 、 在庫管理和配送 ，同時兼管 廢棄物回收 等循環(huán)物流。 其他各種形式的為特定生產商或企業(yè)服務的 物流管理系統(tǒng) （為特定公司的特定商品進行特定的物流管理） 物流系統(tǒng)的宗旨：低成本、快速響應、高質量 物流作業(yè)系統(tǒng) ABM系統(tǒng)： 是大和公司實施物流成本管理的重要手段。它主要通過是通過倉庫內系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的聯(lián)動，測算與物流相關的費用，使物流成本明確化。 ABM業(yè)務分析： 一是是否存在 物流作業(yè)時間 上的不合理； 二是物流作業(yè)人員是否存在 等待時間 過長的現(xiàn)象； 三是有沒有物流作業(yè)與信息系統(tǒng) 脫節(jié) 的情況； 空場所管理系統(tǒng)： 在很短的時間內將大量的商品進行 分揀 ，在按照配送對象交叉堆垛 的物流管理中心內，通過靈活運用條形碼對商品的情況和檢驗的精度進行管理，出貨頻度最高的水平 自動地 安排最佳的場所。 主要效果：自動安排最佳的庫存場所；削減出入庫作業(yè)的誤操作；實現(xiàn)作業(yè)的平準化 主要機能表現(xiàn)在：系統(tǒng)聯(lián)動機能、場所安排機能、單據制作機能、便攜式終端聯(lián)機網機能、查詢機能 出貨管理系統(tǒng)：主要有 B – CAT和 E – CAT B – CAT是大和公司 幫助客戶 強化出貨管理，從而簡化自身的物流作業(yè)，迅速對應客戶的配送需要，并提高物流效率的一種出貨管理方式。 B – CAT運用簡述：客戶利用大和公司的客戶端 B – CAT的軟件，在需要配送時輸入配送時在 B – CAT中輸入配送貨物的編碼和數(shù)量等配送信息，電腦中會形成配送單，然后打印出配送單，把單子貼在需要配送的貨物上，通知大和公司來配送。大和公司根據配送單上的信息進行配送?？蛻舭雅渌托畔⒋嬖诖疟P上交給大和公司配送中心，配送中心在配送完成后會把磁盤里面的數(shù)據消除。上述流程和信息都可以大和公司的信息系統(tǒng)中查詢的到，客戶可以 隨時 了解配送的過程。 E – CAT就在 B – CAT的基礎上利用更先進的 EDI等現(xiàn)代信息工具來操控配送過程。 二、信息管理系統(tǒng) 信息管理系統(tǒng)的大腦 ——控制中心 控制中心主要是通過與物流中心相連接，建立起包括顧客信息、物流信息等的數(shù)據庫，想顧客提供有關 商品開發(fā) 、生產 、 銷售 等各種信息服務。 主要職能：訂貨機能、查詢機能、銷售促進機能 信息支持的具體形式： 針對 產地生產商 的信息支持：幫助客戶企業(yè)了解顧客消費需求，協(xié)助客戶企業(yè)接受顧客訂貨；利用數(shù)據做統(tǒng)計分析，幫助客戶企業(yè)制定銷售計劃和經營戰(zhàn)略。 針對 通訊銷售等業(yè)務 的信息支持：通過對從訂貨到配送全過程的顧客管理、商品管理、出貨管理、收賬管理等。 針對 消費者個體 的信息支持：對消費者個人信息進行分析，建立客戶關系管理，制定適合不同顧客的銷售活動。 三、經營服務系統(tǒng) 大和公司的服務業(yè)務已經超過了狹義的物流領域，為了應對客戶的特殊需求 ，大和公司開發(fā)了其他服務業(yè)務，其中最典型的要數(shù)以下服務： 營業(yè)員的經營支持服務：營業(yè)員業(yè)務活動培訓和管理 CAD服務 ： CAD（ 電腦輔助設計）人員培訓和技術支持服務 人力資源服務：計算機系統(tǒng)管理、銷售管理、日常業(yè)務運作管理 大和公司運輸與國內同類企業(yè)比較分析 宅急送 宅急送的標志 宅急送，原名“北京雙臣快運有限公司”，成立于 1994年 1月 18日，以“ 宅急送 ”為商號和圓形猴標為公司標志。宅急送是一家集為客戶提供物流倉儲運輸 、 物流系統(tǒng)策劃和優(yōu)化 、物流運作管理 以及 物流信息服務 為一體的專業(yè)快運公司，為客戶提供“安全、準確、親切”的服務。 目前，公司的 快運業(yè)務 覆蓋了全國 2023多個城
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