白領(lǐng)主題百貨策劃和營(yíng)銷(xiāo)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貨消費(fèi)群體，白領(lǐng)風(fēng)格的百貨開(kāi)始大量出現(xiàn)。西爾斯百貨就是從以男性顧客為主轉(zhuǎn)向以女性顧客為主的典型百貨公司。美國(guó)紐約第五大道百貨公司以其商品和白領(lǐng)沙龍聚會(huì)著稱(chēng)，該百貨已經(jīng)成為白領(lǐng)和金領(lǐng)購(gòu)物的重要百貨公司。白領(lǐng)百貨也是與白領(lǐng)結(jié)婚相關(guān)的重要場(chǎng)所。 日韓白領(lǐng)百貨： 日本西武百貨在亞洲發(fā)展迅速，最早進(jìn)入深圳市場(chǎng)，屬于高檔百貨，占據(jù)亞洲重要的市場(chǎng)份額。日本高島屋和伊勢(shì)丹是白領(lǐng)風(fēng)格的百貨，許多購(gòu)物中心引進(jìn)了這兩家百貨店。 韓國(guó)百貨在亞洲同樣有重要影響，現(xiàn)代百貨、樂(lè)天百貨、新世界百貨是韓國(guó)三大百貨集團(tuán)，幾乎壟斷了韓國(guó)百貨業(yè)。中國(guó)百貨與韓國(guó)百貨相比具有很多值得借鑒的地方。 二、面向白領(lǐng)消費(fèi)者的主力百貨店的競(jìng)爭(zhēng)策略創(chuàng)新 —打造中國(guó)第一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的白領(lǐng)百貨。 2．白領(lǐng)百貨店的戰(zhàn)略步驟 （ 1）選址策略 省會(huì)城市及沿海發(fā)達(dá)城市（ A類(lèi)）核心商圈地區(qū)十字路口 ,沿海二級(jí)城市及內(nèi)陸城市（ B類(lèi)）的核心地段。項(xiàng)目選址關(guān)系項(xiàng)目未來(lái)的成敗，最重要的因素有兩點(diǎn)： ①項(xiàng)目周邊消費(fèi)人群具有較強(qiáng)消費(fèi)能力，具有商業(yè)發(fā)展空間，避免商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)剩情況下的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)合相關(guān)政府機(jī)構(gòu)查詢(xún)?nèi)丝跀?shù)據(jù)，可以了解準(zhǔn)確的消費(fèi)者信息。 ②方便人流出入，交通便利，停車(chē)位充足。 選擇 B類(lèi)城市的核心地段，有利于避開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)韓國(guó)VMD公司與深圳新摩爾公司積累的先進(jìn)商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，與商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商取得共贏。 （ 2）服裝與化妝品自有品牌開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 如英國(guó)最大的零售企業(yè)集團(tuán)馬獅百貨公司，其下屬 260家連鎖店內(nèi)只出售圣米高牌商品；英國(guó)的瑪莎百貨 99％以上的商品都是自有品牌；日本最大的零售商大榮連鎖集團(tuán)約 40％的商品是其自有品牌。 （ 1）白領(lǐng)商品的品牌的招商案例 與過(guò)去傳統(tǒng)百貨店高中低檔市場(chǎng)通吃的做法不同，白領(lǐng)百貨商店品牌引進(jìn)方向明確。 例如北京賽特購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)的標(biāo)志性品牌，要求有 30年以上的品牌發(fā)展史，要有與賽特相同的市場(chǎng)定位及較高的品牌認(rèn)知度。同時(shí)賽特經(jīng)營(yíng)的品牌，只希望在同一城市的 4家～ 5家店銷(xiāo)售。 （ 2）有針對(duì)性的白領(lǐng)服務(wù) 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)目標(biāo) 心理咨詢(xún) 舒緩白領(lǐng)面臨的事業(yè)與生活的雙重壓力，追求快樂(lè)人生 個(gè)人形象設(shè)計(jì) 為白領(lǐng)創(chuàng)造陽(yáng)光形象，張揚(yáng)個(gè)性 培訓(xùn)中心 知識(shí)就是力量 ,用知識(shí)給白領(lǐng)的心靈充電 白領(lǐng)健康休閑中心 為白領(lǐng)保持充沛精力 白領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù) 通過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)，為顧客提供針對(duì)性服務(wù) 新摩爾公司注重在白領(lǐng)百貨的商品群方面的創(chuàng)新： 新型商品群 =商品組合＋有效服務(wù)。 （ 3）韓國(guó)、日本商品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（ MD）最新水準(zhǔn) ? 化妝品商品陳列 ? 化妝品是白領(lǐng)百貨贏利的重要商品，代表白領(lǐng)百貨的水準(zhǔn)，通過(guò)韓國(guó)新世界百貨等考察，新摩爾公司發(fā)現(xiàn)韓國(guó)化妝品營(yíng)銷(xiāo)具有兩個(gè)特點(diǎn)： ，具有豐富的化妝品商品知識(shí)和美容技能。新摩爾公司在自己的白領(lǐng)百貨將直接邀請(qǐng)韓國(guó)化妝師來(lái)中國(guó)培訓(xùn)化妝人才。 ，陳列有特色，充分考慮女性顧客的特點(diǎn)。新摩爾公司在自己白領(lǐng)百貨商店內(nèi)至少組合 10個(gè)以上優(yōu)秀化妝品品牌，同時(shí)注重組合SPA和婚紗影樓，在開(kāi)辦白領(lǐng)百貨的當(dāng)?shù)爻鞘行纬删哂袕?qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)能力的商品群。 快樂(lè)展示法 、戲劇式展示，例如，生活場(chǎng)景的展示。 。藝術(shù)化展示給予顧客美的感受，表現(xiàn)生 活的詩(shī)情畫(huà)意，培養(yǎng)顧客的審美情趣。 。 四、面向白領(lǐng)消費(fèi)者的百貨店經(jīng)營(yíng)策略 （一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：如何分析國(guó)外百貨 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不能只分析表面，還要仔細(xì)觀察如下內(nèi)容： （ 1）對(duì)手的店里不經(jīng)營(yíng)什么商品，那些商品的品牌 .型號(hào)尺寸等； （ 2）對(duì)手的價(jià)格特點(diǎn)，特別是價(jià)格敏感性商品； （ 3）對(duì)手的陳列特點(diǎn)，特別是端架和沖動(dòng)區(qū)的陳列方式； （ 4）對(duì)手店商品價(jià)值，特征和價(jià)格的標(biāo)識(shí)； （ 5）對(duì)手如何處理與顧客的關(guān)系； （ 6）對(duì)手的收銀程序； （ 7）對(duì)手商品的價(jià)格展示方法； （ 8）對(duì)手如何處理退貨； （ 9）對(duì)手如何處理顧客抱怨； （ 10）尋找
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