房地產電話銷售實戰(zhàn)話術--撫順海納置業(yè)楊威(編輯修改稿)
2025-02-14 03:53 本頁面
【文章內容簡介】 標準，有了標準才能挑選到好房子，以后住起來也會舒心 ,不會有糾紛和麻煩，這不就是在節(jié)省您的時間嘛。我們售樓處的上班時間是早八晚五，你那個時間段比較有空 ? 客戶 — 中午比較好 ? 房地產銷售人員 — 那我們就把時間定在明天中午，您看怎么樣 ? 客戶 — 行。 情景分析 ? 房子是大宗商品，人們購買時都會比較謹慎，一般不可能只通過電話就使客戶達成實質性的購買意向，因此，通過電話爭取到與客戶面對面洽談的機會顯得非常重要?？蛻舻臅r間和精力往往都有限，很多時候會先通過電話咨詢或者網上了解鎖定幾個中意的樓盤，然后再去實地考察。因此，在房地產銷售人員發(fā)出面談邀請時，客戶有可能會說，我很忙，沒有時間，我想再了解了解，比較比較的話，委婉拒絕或者拖延實地考察和面談的時間。這種情況下房地產銷售人員必須再次強調樓盤的獨特優(yōu)勢與賣點，指出看房與面談的重要性，使客戶接受邀請，贏得面談的機會 錯誤提醒 提醒一 唯我獨尊，打壓其他樓盤 客戶 — 我先比較比較幾個樓盤，那個好我就去看那個 房地產銷售人員 — 您還比較什么呀，我們的樓盤是這一帶最好的，不管您怎么比較，最后肯定還是會來我們這里的。 提醒二 不做積極的努力，輕言放棄，減少了面談的機會 客戶 — 我很忙，沒有時間看房子 房地產銷售人員 — 哦，這樣啊，那您有時間的話再過來看看吧，我們的樓盤真的不錯 邀約面談的注意事項 ? 一，邀約一定要確定具體時間，不要跟客戶說，有空來看看等類似的花語，這樣給了客戶很大的空間，會讓自己很被動 ? 二，邀約盡量用選擇式問句，而不是提問公式問句 ? 陳先生，您什么時候有空來看看樓盤 提問式 看看吧，有空就過去 陳先生，您是周六上午過來，還是下午呢 — 選擇式 下午吧。 好的，我會專程等候您 三，電話溝通中，房地產銷售人員要有意無意的制造售樓處現(xiàn)場火爆，銷售緊俏的氣氛，激發(fā)客戶現(xiàn)場考察的興趣，實現(xiàn)成功邀約。 陳先生，非常抱歉，麻煩您大聲一點，現(xiàn)場人太多了，有點聽不清 陳先生，今天現(xiàn)場看房的人太多，如果您不急的話，明天上午來看房比較好，我會專程等候您。 常用邀約話術 ? 我們的樓盤規(guī)模比較大，每套房價都不同，電話里說不太清楚，您看周六還是周日比較方便來實地看一看 ? ? 陳先生，您既然這么忙，那么星期五晚上或星期六上午您休息的時候來好嗎？說真的，買房子是件大事，一定要多比較。我肯定，您到我們這里看一看，我一定讓您不枉此行 ? 陳先生，買不買無所謂，您多看看肯定是沒有錯的，希望有機會與您見面，到時候我一定 會幫您好好介紹一下。 ? 陳先生，根據(jù)您剛才跟我提出的一些要求，我覺得我們的房子非常適合您，現(xiàn)在還有 10套左右的房源，您看今天還是明天比較方便過來看看呢？ 六再度邀約彰顯誠意 ? 房地產銷售人員楊威與客戶陳先生約定了下午一點面談，但是客戶沒有按約來售樓處，第二天楊威主動聯(lián)系了陳先生。 ? 房地產銷售人員 — 陳先生，您好，打擾您了，我是金地富山售樓處的楊威，昨天下午我一直在等您，您沒有來呀。 ? 客戶 — 呃，這，， ? 房地產銷售人員 — 沒有關系，我想您肯定是有重要的事情耽誤了，您能抽出時間也不容易。 ? 客戶 — 是呀，挺忙的。 ? 房地產銷售人員 — 也怪我之前沒有跟您說清楚，昨天是我們 100套精品房源開盤，無論是戶型還是室內格局，都是這一帶最好的，因此，接連來了兩個看房團，一天就賣掉 21套。我相信您如果來，一定也能找到讓自己心動的好房子。您看是今天下午還是明天上午比較方便呢 ? 客戶 — 下午吧 ? 房地產銷售人員 — 那好，今天下午我在售樓處專程等候您，您可一定要來看看啊 情景分析 ? 客戶失約，這并不代表客戶對樓盤完全不感興趣，相反，這正好為房地產銷售人員制造了再度邀約，表達誠意的機會。 ? 第二次通邀約電話時，房地產銷售人員既要給客戶制造一點失約的心理壓力，又必須設法化解客戶的難堪。 ? 既要顯示出，專程等候的誠意，又要給客戶制造房源緊
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