房地產(chǎn)置業(yè)顧問銷售技巧,房地產(chǎn)置業(yè)顧問技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-26 12:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 深處最深切的渴望就是獲得別人的理解和尊重。216。在工作中需要額外留意：學(xué)會傾聽，在傾聽的過程中首先要閉上你的嘴巴，千萬不要打斷客戶的話；認可對方，對客戶的話表示回應(yīng)；要善于傾聽，聽出言外之意和客戶總體的思路；做一個好的聽眾的關(guān)鍵是做一個好的提問者；216。適當?shù)馁澝?，在交談溝通過程中，幾句看起來不起眼的贊美，卻有著意想不到的效果。 禮 — 尊重你的客戶頂級的銷售永遠不變的規(guī)則 ——“ 智 ”216。建立信任和諧的溝通氛圍是應(yīng)該站在平等公正的立場上，不僅僅我們要從內(nèi)心里尊重客戶，也要求客戶從內(nèi)心里面真正尊重而不是簡單的因為喜歡我們而已，那樣的話，銷售顧問就會產(chǎn)生低人一等的感覺。216。成為自己公司產(chǎn)品的專家；要了解競爭對手的產(chǎn)品；要了解行業(yè)的發(fā)展趨勢；思路有條理和獨到的見解。智 — 專業(yè)的素質(zhì)頂級的銷售永遠不變的規(guī)則 ——“ 信 ”信 — 做個誠信的人216。在客戶的心目中，只要有一次失去了誠信，你永遠也恢復(fù)不了最初的那種純潔的狀態(tài)，而客戶永遠也不會和一個沒有誠信的電話銷售人員打交道。216。誠信的表現(xiàn)只有兩種方式：一是為人，二是處事。為人誠實，做事守信。頭腦10個要素決定 “ 親和力 ”的指數(shù)耳朵呼吸 情緒手表情眼睛心態(tài)語言 聲音 細 節(jié) 決 定 成 敗時刻問自己，在每一次追蹤電話之前，你把每一個細節(jié)都做到了？第一節(jié) 肢體語言 親和力的 10個表現(xiàn)形式客戶拒絕是銷售的真正的開始客戶拒絕的次數(shù)越多離成交的距離就越近一次當面拜訪相當于 25次電話拜訪保持輕松愉快的心情用自己的感情激發(fā)客戶的興趣12肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式呼 吸 打電話前先做深呼吸調(diào)整自己的狀態(tài) 01 通話過程中用平穩(wěn)的呼吸控制自己的情緒 02表 情 微笑是世界的通用語言 01 微笑能通過電話傳達你對客戶的友好和尊重 0234肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式 集中精力完成一次通話 記錄與客戶的通話中的寶貴信息 頭腦手01 準確的作出分析和判斷 02 01記錄來自電話銷售高手的精彩話術(shù) 020156肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式 認真觀察電話銷售高手的銷售過程 01 聆聽細節(jié)，過濾有價值的信息 01 識別客戶資料中有價值的信息02 聽取電話銷售高手的通話內(nèi)容02 眼 睛耳 朵78肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式 語調(diào)、語速、語量、發(fā)音、節(jié)奏 01 精致、精確、精準、精彩、精練 01語 言聲 音910肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式第二節(jié)、常用禮貌用語規(guī)范? 您，您好? 很抱歉，對不起，不好意思? 沒關(guān)系，不客氣? 您好，很高興為您服務(wù)? 請您放心? 非常感謝您提出的建議； 感謝您提出的寶貴意見? 請問，麻煩您? 請您稍等，讓您久等了，感謝您的耐心等待? 謝謝? 我們將在 1個工作小時內(nèi)與您取得聯(lián)系 ……? 這件事情，您可以與我直接聯(lián)系，我是 ?? .? 請問您現(xiàn)在遇到什么問題？? 有什么可以幫到您嗎？? 感謝您的來電，再見！14個常用用語規(guī)范電話營銷的 四 個環(huán)節(jié)： 聽、答、問、答聽答答問第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽傾聽的重要性216。拒絕傾聽就是拒絕成功的機會216。每個人每天都在聽，但聽不等于傾聽， 傾聽是一 種積極的、開放的、理解的、有效的。216。良好的傾聽技能是成功地進行電話溝通及 銷售 的關(guān)鍵。第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽能力層面216?？蛻粼捳Z表層意思的理解；216。聽明白對方的弦外之音；216。聽出對方在談話時的情緒和感受；216。心靈感應(yīng)。 第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽技巧方面216。及時確認；216。恰當回應(yīng)；216。恰當停頓。擴展技巧：216。注意傾聽 平和心態(tài)216。復(fù)雜的事情簡單化216。尷尬的事情巧妙化216。熟能生巧第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽放棄自我 換位思考216。了解客戶的想法和需求；216。考慮客戶的利益和顧慮；216。為客戶解決問題就是銷售人員的價值所在。216。站在客戶的立場思考問題，站在銷售 的角度解決問題第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽文字的威力216。郵件可以讓我們暢所欲言；216。短信的內(nèi)容更加細膩和深刻；216。書信讀起來讓人有一種親切感。第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽提高 “ 聽 ” 的技巧的五點建議216。抓住重點，留心細節(jié)。216。讓電話另一端的人感到你在用心聽他講話。 216。
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