高效自動客戶維護方案(編輯修改稿)
2025-02-14 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部分的“通訊錄管理” ， 打開管理頁面。 過濾 點擊最上部的選項，再點擊細分即可過濾客戶。 編輯 、刪除 請點擊最后一列的編輯、 刪除鏈接來進行編輯、刪除操作。 更新操作 請先選中下面的用戶，再在更新選項中下拉選中選項，再點擊更新。 點擊左側(cè) 欄通訊錄部分 的“通訊錄轉(zhuǎn)換”， 打開轉(zhuǎn)換頁面。 點擊“瀏覽”按鈕，選中自己的 VCF文件 (vCard)。 點擊“轉(zhuǎn)換 (convert)”按鈕，幾秒鐘后就能轉(zhuǎn)換完畢。 保存。自行保存轉(zhuǎn)換的 CSV文件到自己的計算機中。 功能與場景：將手機中的 vCard格式的通訊錄 轉(zhuǎn)換為 CSV格式 的通訊錄，以方便計算機管理和查看 (比如 EXCEL處理 )，還可以十分方便地導入到客維通中進行管理（見下面的導入）。 點擊左側(cè) 欄菜單上的通訊錄導入源的“ CSV” ， 打開 導入 頁面。 列名對應。 將 CSV文件的列名與客維通的通訊錄中的列名一一對應，具體方法為：左側(cè)輸入框 中 輸入源文件列名，右側(cè)下拉選中軟件的列名，點擊“添加”。依次操作，全部對應后，點擊下一步。 點擊 “瀏覽”按鈕，選中 CSV通訊錄源文件。 點擊“導入”，將通訊錄導入。 功能與場景：應用一：將 EXCEL表格的 通訊錄（ 需另存為 CSV格式 ）導入到客維通中；應用二：通訊錄轉(zhuǎn)換，即將此處導入的通訊錄再導出為 vCard格式的通訊錄，就可以導入到手機中了。 溫馨 提示 ： 1） CSV通訊錄一般用英文逗號隔開列。如果您的 CSV文件不是逗號，可以在頁面中選擇分隔符 。 2）導 入完成后請刪除 CSV源文件，以防止重復導入。 點擊左側(cè) 欄通訊錄導入源的“ CSV()” ， 打開 導入 頁面。 點擊 “瀏覽”按鈕， 選中計算機中的 CSV()通訊錄源文件。 點擊“導入”，將通訊錄導入。 功能與場景：將 通訊錄或第 3項所轉(zhuǎn)換的通訊錄直接導入到客維通中，導入時無須對應列名，可直接導入，簡單、方便、快速。 溫馨提示： 1） CSV通訊錄一般用英文逗號隔開列。如果您的 CSV文件不是逗號，可以在頁面中選擇分隔符。 2） CSV(Gmail)的導入方法與 CSV()方法一樣，參照操作即可，不再贅述。 3）導入完成后請刪除 CSV源文件，以防止重復導入。 4）如果您的 CSV源文件的列名和導入頁面中提示的列名一致的話，可直接導入，無須手動對應列名 。如果您的 CSV源文件的列名和導入頁面中提示的列 名不一致，請使用萬能導入方法導入。 客維通提供了三種格式的通訊錄導出： Vcard、 CSV()或CSV(Gmail)，操作十分的簡單，下面以 Vcard為例進行說明。 點擊 左側(cè)欄 通訊錄 導出 部分的“ Vcard”菜單， 軟件就會開始導出通訊錄（ 文件 后綴名為 vcf）。 保存。請自行保存到計算機中。 功能與場景：將導出保存的 vcf通訊錄文件復制到手機 SD卡中，就可以直接導入到手機中。 溫馨 提示： 1） vCard稱為電子商務卡片 ,主要用于記錄通訊薄的聯(lián)系人信息等 ,方便不同 設(shè)備之間的數(shù)據(jù) 交換 ,手機常用。 2） CSV() 和 CSV(Gmail)分別為 通訊錄格式和 Gmail通訊錄（ iPhone通訊錄）格式。點擊對應的菜單鏈接即可導出，操作很簡單，不再贅述。 3）客 維通可以讓 您的通訊錄在手機、計算機和云通訊錄（比如 Gmail和 通訊錄）之間輕易互通及同步，從而實現(xiàn)通訊錄的無縫銜接，是一個跨平臺的萬能通訊錄 。手機 計算機。 客維通提供了完善的資料關(guān)聯(lián)功能，也就是說 ,在某個通訊錄中添加相關(guān)資料后可自動關(guān)聯(lián)此聯(lián)系人 (通訊錄 ),查找十分的方便。 打開通訊錄 使用第 1項的查看通訊錄的方法打開某個客戶的通訊錄，頁面最下方有如下菜單： 添加資料 點擊“添加更多資料”，輸入相關(guān)資料，保存，資料會自動關(guān)聯(lián)此通訊錄。 查看資料 點擊 “查看相關(guān)資料”，會打開此客戶的所關(guān)聯(lián)的資料列表，點擊即可查看詳情。 溫馨 提示： 1）關(guān)聯(lián)資料可任意添加，無任何限制。另外，在通訊錄或資料中所添加的評論等備注信息，也會關(guān)聯(lián)。 2）此客戶的已發(fā)送郵件或短信也會自動關(guān)聯(lián)，為您查找資料提供了方便。 PART 6 日程與提醒 REMINDERS AND CALENDAR 提醒 點擊左側(cè)欄記事與提醒部分的“添加提醒”， 打開添加頁面。 輸入標題、標簽和內(nèi)容等等。 實際上就是創(chuàng)建一篇文章，大家都會，沒有什么可說的。 設(shè)置提醒 在提醒區(qū)塊輸入提醒用的收件郵箱 和提醒的具體時間。 保存提醒 保存，到指定時間后軟件會 給您 發(fā) 送 提醒 郵件（ 可以使用手機 接收此郵件 ）。 溫馨提示：必須先設(shè)置好 SMTP發(fā)件箱，才能發(fā)送提醒郵件。 點擊左側(cè)欄記事與提醒部分的“記事備忘”， 打開添加頁面。 輸入標題、標簽和內(nèi)容等等。 實
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