高校圖書(shū)館讀者服務(wù)業(yè)務(wù)工作社會(huì)化研究(編輯修改稿)
2025-02-14 03:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用特定公司。 （ 6）學(xué)校人事處與相關(guān)公司談判，草擬合同文本。圖書(shū)館作為觀察方參與談判。 （ 7）學(xué)校與相關(guān)外包公司簽訂合同并按月支付給公司報(bào)酬。 （ 8）學(xué)校按年度對(duì)外包公司進(jìn)行工作考核，根據(jù)考核情況決定是否續(xù)簽合同。 成本 二外院圖書(shū)館將圖書(shū)館書(shū)庫(kù)、部分閱覽室的一部分業(yè)務(wù)工作外包給圖書(shū)館業(yè)務(wù)服務(wù)公司，雖然達(dá)到了減員增效的目的，但是隨著 2023年新勞動(dòng)法的實(shí)施，人力資源成本可以說(shuō)是大幅度的增加了。二外圖書(shū)館中止了 24名臨時(shí)工作人員的合同，新的乙方公司用了 14人左右，但是學(xué)校支付的成本比原有的 24人還多。即使成本較高，學(xué)校也愿意進(jìn)行規(guī)范化、社會(huì)化管理，以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。可見(jiàn)，新勞動(dòng)法實(shí)際上是一把雙刃劍，對(duì)甲方、乙方以及乙方雇用的勞動(dòng)者都既有保護(hù)也有制約，雙方乃至三方都應(yīng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，最大限度地防范風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施狀況（ 1）要求外包公司堅(jiān)持按照?qǐng)D書(shū)館需要實(shí)施規(guī)范化管理（ 2）外包公司的一般工作規(guī)則 ① 公司員工每天早上 7： 40進(jìn)行晨會(huì)，總結(jié)前一天工作，安排當(dāng)天的工作等。 ② 公司每天值班的組長(zhǎng)分不同時(shí)段對(duì)組員工作狀況進(jìn)行檢查，如早 8： 00進(jìn)各庫(kù)檢查，是否開(kāi)門(mén)、開(kāi)燈、開(kāi)窗簾、開(kāi)檢索機(jī)等；早 9： 00檢查各庫(kù)圖書(shū)是否擺放整齊，翔宇樓報(bào)刊是否整齊、有序，報(bào)刊信息中心是否有序開(kāi)放等；下午 15： 00對(duì)各庫(kù)進(jìn)行錯(cuò)架率抽查，并做詳細(xì)記錄。 ③ 公司項(xiàng)目經(jīng)理每周對(duì)在圖書(shū)館工作的員工進(jìn)行兩次檢查，檢查內(nèi)容包括員工的工作面貌、儀容儀表，是否佩帶工作牌，服裝是否干凈、整齊，書(shū)庫(kù)圖書(shū)是否有序、整齊，最后進(jìn)各庫(kù)抽查錯(cuò)架率，并詳細(xì)記錄檢查結(jié)果。 ④ 公司給每位員工劃分責(zé)任區(qū)，每月按組長(zhǎng)日檢查、項(xiàng)目經(jīng)理周檢查和圖書(shū)館流通閱覽部老師的周檢查（每周三次抽查）記錄，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)定。 ⑤ 公司員工，每月必須寫(xiě)工作總結(jié)，每月回公司述職一次。外包公司根據(jù)員工述職和工作情況，進(jìn)行考核與獎(jiǎng)勵(lì)。 ⑥ 公司每月向圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作，把雙方需要協(xié)調(diào)的工作提出來(lái)，經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)決定后，再進(jìn)行安排、實(shí)施。此外，如果遇到突發(fā)情況或者問(wèn)題，雙方隨時(shí)溝通。 ⑦ 公司工作人員雖然因?yàn)楦鞣N原因有一定的流動(dòng)，但是公司必須保證隨時(shí)補(bǔ)充新的工作人員，并保證培訓(xùn)到位，以保證上崗就基本能上手工作。 （ 3）圖書(shū)館不斷加強(qiáng)對(duì)包公司的管理 圖書(shū)館對(duì)外包公司在書(shū)庫(kù)、閱覽室的管理工作進(jìn)行不定期檢查，每次將檢查結(jié)果與外包公司溝通，褒揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷改進(jìn)不足。一年以來(lái)，二外圖書(shū)館與外包圖書(shū)公司的合作情況良好。三、加強(qiáng)外包業(yè)務(wù)工作人員隊(duì)伍建設(shè)與管理 （一）目的 最重要的目的是：保證外包業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量。 （二）建立規(guī)范化的業(yè)務(wù)外包管理機(jī)制 —— 學(xué)校法人實(shí)施，圖書(shū)館管理。 （三）加強(qiáng)外包業(yè)務(wù)工作質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控規(guī)范化乃至標(biāo)準(zhǔn)化。 （四）將外包業(yè)務(wù)工作人員隊(duì)伍建
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