高效賣場(chǎng)銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-14 03:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面帶微笑和顧客說(shuō)再見(jiàn)。 邀請(qǐng)顧客再次光臨，慢走，下次再來(lái)。 熟悉掌握產(chǎn)品的知識(shí)及貨品的配搭能力 不同類型顧客的不同接待的方式 把握顧客成交的最佳時(shí)機(jī) 適當(dāng)進(jìn)行附加推銷 解決顧客提出各種問(wèn)題的能力 導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵能力 明確購(gòu)買型顧客 猶豫不決型的顧客 無(wú)目標(biāo)型的顧客 沖動(dòng)購(gòu)買的顧客 好爭(zhēng)辯型的顧客 “身上有刺”型的顧客 拖延購(gòu)買型的顧客 沉默型的顧客 店鋪常遇到的顧客類型有哪些？ 把握最佳成交時(shí)機(jī)的方法 銷售人員先假設(shè)顧客一定會(huì)購(gòu)買的成交方法 銷售過(guò)程中顧客流露出來(lái)的信號(hào) 利用未來(lái)事件法幫助銷售人員達(dá)到成交目的 利用第三人推薦，借力使力讓顧客購(gòu)買 適當(dāng)運(yùn)用開(kāi)門見(jiàn)山法直接向顧客詢問(wèn)是否購(gòu)買 通過(guò)建議在顧客購(gòu)買的最初 產(chǎn)品上附加其他產(chǎn)品的銷售 應(yīng)注意附加產(chǎn)品的推銷，并鎖定主推，續(xù)推的 產(chǎn)品。因人而異，提高單筆銷售成交金額 附加銷售 附加銷售的機(jī)會(huì) 打折，有促銷活動(dòng)時(shí) 節(jié)假日 向陪伴著推薦 建議顧客辦會(huì)員卡時(shí) 顧客購(gòu)物強(qiáng) 烈需求 銷售過(guò)程中那些環(huán)節(jié)可以進(jìn)行附加推銷？？ 產(chǎn)品介紹時(shí) 搭配展示 進(jìn)倉(cāng)取貨時(shí) 邀請(qǐng)顧客尋找其他產(chǎn)品 試穿前 邀請(qǐng)成套服裝進(jìn)行試穿 試穿中 尋找可以繼續(xù)搭配的服裝或配件 試穿后 建議服裝整體穿著好看 決定購(gòu)買后 推薦新品或不同風(fēng)格，促銷產(chǎn)品，季節(jié)性產(chǎn)品 討論 ： 在銷售過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，那當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)是如何處理的呢？ 一、顧客說(shuō)“隨便看看” 先順著顧客的意思，以輕松的語(yǔ)氣來(lái)緩解顧客的壓力，同時(shí)簡(jiǎn)單的 介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，引導(dǎo)顧客回答問(wèn)題 回答：沒(méi)關(guān)系，買東西就是要多看看，你現(xiàn)在買不買也不要緊，你可以先了解一下我們的產(chǎn)品，我真的很想向你介紹我們最新這款全面 T桖，這款非常暢銷，來(lái)，這邊請(qǐng) … 二、顧客很喜歡，但隨同人說(shuō)：一般，到別處看看！ 首先巧妙的贊美隨同購(gòu)買者，然后請(qǐng)教他對(duì)貨品的建議，只要隨同購(gòu)買者給出他的觀點(diǎn)，就意味著爭(zhēng)取到他的支持，銷售成功的概率將有極大的提升。 回答：這位小姐你的朋友對(duì)服裝挺內(nèi)行的，并且很用心，難怪你會(huì)帶她一起來(lái)挑選，（對(duì)隨同者說(shuō)）請(qǐng)問(wèn)小姐，你覺(jué)得還有什么地方感覺(jué)不和合適的嗎？你可以告訴我，這樣的話我們一起為你朋友建議，幫助她找到一款最合適的款式，好碼？ 三、款式少，沒(méi)有啥好買 首先實(shí)事求是的承認(rèn)顧客的說(shuō)法，并以此為突破口來(lái)強(qiáng)調(diào)我們的貨品，“樣樣精品”的觀念，并順勢(shì)引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的功能 回答：是的，你說(shuō)的不錯(cuò)，我們者的款式的確不是很多，因?yàn)槲覀? 的品牌比較注重特色，不過(guò)我們有幾款產(chǎn)品我覺(jué)得非常適合你，來(lái)、這邊請(qǐng)！我?guī)湍憬榻B一下 … 四、 牌子和你家差不多，價(jià)格便宜多了 首先實(shí)事求是的認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)，然后告訴顧客即便如此依然有很多老顧客選擇我們的品牌，最后說(shuō)明為什么如此，即強(qiáng)調(diào)我們品牌的優(yōu)點(diǎn)，并主動(dòng)引導(dǎo)顧客去體驗(yàn)這些優(yōu)點(diǎn) 回答：是的
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