高效賣場銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-14 03:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 面帶微笑和顧客說再見。 邀請顧客再次光臨，慢走，下次再來。 熟悉掌握產(chǎn)品的知識及貨品的配搭能力 不同類型顧客的不同接待的方式 把握顧客成交的最佳時機 適當(dāng)進行附加推銷 解決顧客提出各種問題的能力 導(dǎo)購的關(guān)鍵能力 明確購買型顧客 猶豫不決型的顧客 無目標(biāo)型的顧客 沖動購買的顧客 好爭辯型的顧客 “身上有刺”型的顧客 拖延購買型的顧客 沉默型的顧客 店鋪常遇到的顧客類型有哪些？ 把握最佳成交時機的方法 銷售人員先假設(shè)顧客一定會購買的成交方法 銷售過程中顧客流露出來的信號 利用未來事件法幫助銷售人員達到成交目的 利用第三人推薦，借力使力讓顧客購買 適當(dāng)運用開門見山法直接向顧客詢問是否購買 通過建議在顧客購買的最初 產(chǎn)品上附加其他產(chǎn)品的銷售 應(yīng)注意附加產(chǎn)品的推銷，并鎖定主推，續(xù)推的 產(chǎn)品。因人而異，提高單筆銷售成交金額 附加銷售 附加銷售的機會 打折，有促銷活動時 節(jié)假日 向陪伴著推薦 建議顧客辦會員卡時 顧客購物強 烈需求 銷售過程中那些環(huán)節(jié)可以進行附加推銷？？ 產(chǎn)品介紹時 搭配展示 進倉取貨時 邀請顧客尋找其他產(chǎn)品 試穿前 邀請成套服裝進行試穿 試穿中 尋找可以繼續(xù)搭配的服裝或配件 試穿后 建議服裝整體穿著好看 決定購買后 推薦新品或不同風(fēng)格，促銷產(chǎn)品，季節(jié)性產(chǎn)品 討論 ： 在銷售過程中，我們經(jīng)常會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，那當(dāng)我們遇到問題時是如何處理的呢？ 一、顧客說“隨便看看” 先順著顧客的意思，以輕松的語氣來緩解顧客的壓力，同時簡單的 介紹產(chǎn)品的特點，引導(dǎo)顧客回答問題 回答：沒關(guān)系，買東西就是要多看看，你現(xiàn)在買不買也不要緊，你可以先了解一下我們的產(chǎn)品，我真的很想向你介紹我們最新這款全面 T桖，這款非常暢銷，來，這邊請 … 二、顧客很喜歡，但隨同人說：一般，到別處看看！ 首先巧妙的贊美隨同購買者，然后請教他對貨品的建議，只要隨同購買者給出他的觀點，就意味著爭取到他的支持，銷售成功的概率將有極大的提升。 回答：這位小姐你的朋友對服裝挺內(nèi)行的，并且很用心，難怪你會帶她一起來挑選，（對隨同者說）請問小姐，你覺得還有什么地方感覺不和合適的嗎？你可以告訴我，這樣的話我們一起為你朋友建議，幫助她找到一款最合適的款式，好碼？ 三、款式少，沒有啥好買 首先實事求是的承認(rèn)顧客的說法，并以此為突破口來強調(diào)我們的貨品，“樣樣精品”的觀念，并順勢引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品的功能 回答：是的，你說的不錯，我們者的款式的確不是很多，因為我們 的品牌比較注重特色，不過我們有幾款產(chǎn)品我覺得非常適合你，來、這邊請！我?guī)湍憬榻B一下 … 四、 牌子和你家差不多，價格便宜多了 首先實事求是的認(rèn)同顧客的觀點，然后告訴顧客即便如此依然有很多老顧客選擇我們的品牌，最后說明為什么如此，即強調(diào)我們品牌的優(yōu)點，并主動引導(dǎo)顧客去體驗這些優(yōu)點 回答：是的
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