卓越服務(wù)力打造一流銷售流程1(編輯修改稿)
2025-02-14 02:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這問題，不 過后來還是到我們這里來買了鞋子，因?yàn)樗? 發(fā)現(xiàn)在 材料和做工方面 還是有很多地方不同， 并且穿起來的舒適度也很不一樣。先生，我 光說您可能有點(diǎn)模糊，鞋子一定要穿在身上 親身體驗(yàn)了才可以感覺到效果的差異，來，您 先試穿看看，一試就會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的地方了。 19 語(yǔ)言模版 2 導(dǎo)購(gòu)員： 是的，您剛才提的這種狀況我了解，不過還是要感謝您對(duì)我們的善意提醒。其實(shí)一雙鞋子上市除了設(shè)計(jì)、工藝還有面料的使用以及品牌形象都會(huì)影響到價(jià)格，最主要的還會(huì)影響到鞋子質(zhì)量和您穿起來是否舒適。如果一雙鞋子穿在腳上不舒服，而且長(zhǎng)時(shí)間穿著還會(huì)引發(fā)一些腳步疾病，雖然價(jià)格便宜點(diǎn)，可買回去穿幾次就不穿了，這樣的鞋子其實(shí)反而更貴，您說是嗎？ 20 問題處理的方式比問題本身重要 自信而不自大，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)速適中 21 結(jié)論 22 ? 吸引顧客及接待技巧 ? 尋機(jī)并接近開場(chǎng)技巧 ? 展示推薦與關(guān)聯(lián)銷售 ? 顧客異議的處理策略 ? 快速成交的黃金技巧 快速成交的黃金技巧 ? 務(wù)必主動(dòng)、自信并堅(jiān)持 ? 大量性采用行動(dòng)締結(jié)法 ? 給顧客施加適當(dāng)?shù)膲毫? ? 不給顧客過多的選擇項(xiàng) 可買可不買占 50%比例、由慢 → 快。 23 收銀過程 引導(dǎo)顧客到開票臺(tái)開單，發(fā)貨，提醒顧客，我們憑銷售小票及保質(zhì)卡實(shí)行三包，請(qǐng)收好 。 ” 24 包裝 包裝要迅速、準(zhǔn)確 將鞋放于規(guī)定大小的手提袋內(nèi)（碼子、型號(hào)等朝上），如有禮品，則放入手提袋內(nèi)，要求包裝迅速、準(zhǔn)確，并雙手遞交給顧客，同時(shí)提醒顧客 “ 請(qǐng)帶好您隨身攜帶的物品 ” 25 送客 致歡送詞 —— “ 請(qǐng)走好，歡迎您下次光臨！ ” 26 27 微笑服務(wù)貫穿始終！ 三、打烊后的工作 準(zhǔn)備第二天用的手提袋及銷售用品 清理店堂 關(guān)掉營(yíng)業(yè)用燈、音響設(shè)備等一切電源 換衣離店 28 ? 9
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