qc活動(dòng),創(chuàng)新創(chuàng)效(編輯修改稿)
2025-02-14 01:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?管理技術(shù)為共性，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容： 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 遵循 PDCA循環(huán) 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) QC小組活動(dòng)的具體程序 活 動(dòng) 過 程 分析原因 確定要因 目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn) 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 檢查效果 選擇課題 調(diào)查現(xiàn)狀 設(shè)定目標(biāo) 制訂對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 一、選擇課題 課題來源： 指令性課題： 上級(jí)主管部門以指令的形式向 QC小組下達(dá)的課題 指導(dǎo)性課題： 企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題 自 選 課 題： 由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題 ◆ 針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn) ◆ 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問題 ◆ 針對(duì)顧客的投訴和抱怨 如何自選課題： 一、選擇課題 注意事項(xiàng)： （ 1）課題宜小不宜大 選解決具體問題的課題 小課題的好處： （ A）活動(dòng)周期短，易于出成果。 （ B）大部分對(duì)策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。 （ C）解決自已身邊的問題，易于調(diào)動(dòng)積極性。 （ D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。 （ 2）課題名稱一目了然 課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要 解決的問題，課題緊扣活動(dòng)內(nèi)容。 （ 3）選題理由應(yīng)簡(jiǎn)明、扼要、充分 應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達(dá)。 一、選擇課題 選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤： （ 1） 課題名稱抽象化 (達(dá)標(biāo) 、 升級(jí) 、 創(chuàng)獎(jiǎng) 、 服務(wù)行業(yè)滿意率 ) 鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全國(guó)最佳 ‥‥‥ 例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。 （ 2）把所采用的對(duì)策冠以課題名稱 （手段加目的） 例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測(cè)能力 提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率 （ 3） 選題理由太多（要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好） （ 4） 選題理由的重要性由小到大類推 一、選擇課題 二、現(xiàn)狀調(diào)查 ?目的：找出問題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù) ?現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到： 用數(shù)據(jù)說話 a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)。 b、收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度。 C、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。 對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析 、 整理 、 分類 分類方法： （ 1）按時(shí)間區(qū)分 年、月、日、班次等 （ 2） 按地點(diǎn)區(qū)分 位置 、 工地等 （ 3）按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等 （ 4）按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等 要在現(xiàn)場(chǎng)觀察 、 跟蹤 ， 掌握第一手
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