嘉陵某汽車咨詢項目iso9000基礎(chǔ)知識正版020904(編輯修改稿)
2025-02-14 01:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 023 CD2 ? ISO 9000:2023 DIS ? ISO 9000:2023 FDIS ? ISO 9000:2023 IS 12 ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)： ? 采 用“ 過 程的方法”的模式 結(jié)構(gòu) ， 邏輯 性 強 ，相 關(guān) 性更好。 ? 范圍 ? 引用標(biāo)準(zhǔn) ? 術(shù)語和定義 ? 質(zhì)量管理體系 ? 管理職責(zé) ? 資源管理 ? 產(chǎn)品實現(xiàn) ? 測量、分析和改進(jìn) 13 ISO9000： 2023的特點 ? 適 用 于 各 種 行 業(yè)與 各 種規(guī) 模的 組織； ? 標(biāo)準(zhǔn) 明 確 有系 統(tǒng) ，易 于 了解 ； ? 減 少了 強制 要求的程序文件 ； ? 強調(diào)質(zhì) 量 業(yè)績 的持 續(xù) 改 進(jìn)； ? 強調(diào)顧 客需求 與顧 客 滿 意 ； ? 與 ISO 14000有更好的兼容性 。 14 ISO9000： 2023的特點 減 少了 對 程序文件化程度的要求， ISO9001:2023標(biāo) 準(zhǔn) 僅 明 確 要求 6個 程序要形成文件， 擴 大了 組織 自行 決 定文件化程度 的自由度 ； 概念明 確 、 語 言通俗，易 于 理解、翻 譯 和使用 ， 術(shù)語 用概念 術(shù)語間 的 邏輯關(guān)系； 質(zhì) 量管理 體 系 八 項 原 則 在 標(biāo) 準(zhǔn)中得到充分的 體現(xiàn)； 標(biāo) 準(zhǔn)明 確 了要求 質(zhì) 量管理 體 系 以 顧 客 為 中心 ， 并 考 慮 了所有 的利益和需求 ； 提高了 與環(huán) 境管理 體 系 和職安衛(wèi)體系 的相容性。 15 實施 ISO9000的好處 ?建立基本 質(zhì)量管理體系； ? 明確職責(zé)和權(quán)限； ? 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量； ? 滿足客戶的要求與期望； ? 積累技術(shù)與經(jīng)驗，增強競爭力。 16 質(zhì)量管理體系模式圖： 顧客要求 管理職責(zé) 測量、分析、改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 顧客滿意 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進(jìn) 17 在所有過程中應(yīng)用 PDCA模式 ： PLAN ACTION DO CHECK 根據(jù)顧客的要求和組織 的方針，確定提供結(jié)果 所需的目標(biāo)和過程。 實施并運行過程。 采取措施，以持續(xù) 改進(jìn)過程業(yè)績。 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求 ，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控和 測量，并報告結(jié)果。 18 三、八項質(zhì)量管理原則 19 八項質(zhì)量管理原則 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量管理原
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