咨詢法--把握變革(編輯修改稿)
2025-02-14 01:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 腿。幾乎不問什么問題，也沒有爭議，沒有討論，然后 P 會驕傲地宣布： “我們開了辦公會了！”獨行俠 5 P 把數(shù)量與質(zhì)量搞混了。對獨行俠而言，更多即是更好。你必須做的一切就是干得更多。 “要是我們干得再努力一點，就不會有任何問題。我們的問題就是大家工作得不夠努力?！币?P 的觀點，要是你工作足夠努力，成功便是板上釘釘?shù)氖?。獨行俠 6 二、 A ：官僚主義者 A 是成果的生產(chǎn)者，也就是說，不是實施者。他 （或她）不注重必須提供的需求，而只注重行政管理、制度化和規(guī)范化。獨行俠所看到的完全是正在干什么，從來不去想怎么干。 A 看到的則完全是事情該怎么干，而從來不去想干什么。這種不是 E 型，后者會轉(zhuǎn)向新的方向，承擔(dān)新風(fēng)險，從而發(fā)起變革。這種人也不是 I 型， I 型的人總是把大家團結(jié)在一起。所以把它叫做官僚主義者。官僚主義者 1 官僚主義者按本本進行管理，只關(guān)注如何使企業(yè)有效率。順便提一句，本本未必要寫出來，這也許全在 A 的腦子里，他 （或她）按以前的慣例經(jīng)營企業(yè)。制度已經(jīng)存在，你要做的就是遵守，任何事情都必須成文。官僚主義者得了一種被稱為 “手冊癥”的病，什么事都必須記入手冊。官僚主義者 2 官僚主義者什么時候上班？——準時準點。官僚主義者什么時候下班？——準時準點。官僚主義者的下屬什么時候上班？——他們最好能準時上班。什么時候下班呢？——準時。這中間他們干什么？——這并不重要。重要的是準時到了，又準時離開。官僚主義者 3 官僚主義者就是這樣導(dǎo)演著一場控制得很好的災(zāi)難。公司快要破產(chǎn)了，而且會準時破產(chǎn)。一切都非常有效率，而且按照 本本行事。官僚主義者閑暇干什么？——寫本本。正是如此！官僚主義者總是在尋求對犯規(guī)事件的控制。 A 的功能就是制定新的規(guī)則、新的標(biāo)準化的操作程序以及新的 政策。在官僚體系中程序與政策方面的本本正是由于這種原因 而年復(fù)一年地越變越厚。官僚主義者發(fā)現(xiàn)違規(guī)的事越多，他們 要制定的規(guī)章就越多，這又意味著需要更多的規(guī)章制度。一段 時間之后，本本變厚了，但卻未帶來更多的控制。官僚主義者 4 ——官僚主義者召開會議嗎？當(dāng)然了——可能每個星期一 、三、五，從早晨到中午都 要開會?！袥]有議程？絕對有?！顷P(guān)于什么的？關(guān)于細節(jié)，關(guān)于怎么做，但與做什么、為什么做沒有關(guān)系。而且下屬也學(xué)乖了。只要他 們不興風(fēng)作浪，一切按照本 本行事，保持足夠低的姿態(tài)，他們就有可能成為總經(jīng)理。官僚主義者 5 E 的 P 為零，他 （或她）根本不注意提供即時即需的服務(wù)。A 也是零，如何辦事的細節(jié)也不重要。 I 為零意味著人際關(guān)系、建立團隊以及企業(yè)氣氛也不重要。這種人是純粹的 E ?？v火犯主要關(guān)注的是未來，他給企業(yè)的定位是處理變革?？v火犯總在創(chuàng)造，而且愿意承擔(dān)風(fēng)險?？v火犯 1 人的上下班時間是確認管理風(fēng)險或領(lǐng)導(dǎo)類型的一個行為特征。 獨行俠第一個來最后一個走，官僚主義者準時來，準時走，縱火犯什么上班？ —— 天知道 ！ 什么時間下班？ —— 天知道 ！ 星期一早晨，或者是經(jīng)過了多于三個小時的飛行旅行回來之后，縱火犯常常是非常危險的： E 有了夢想新政策、新戰(zhàn)略、新重點以及新方向的時間。 E 把這些新的想法灌輸給自己的下屬時會非常興奮。 員工什么時候上班？如果 E 早晨 7點鐘在單位現(xiàn)身而員工未在那里，會出現(xiàn)什么情況？ 縱火犯不會樂意的，他（或她）會覺得他們未盡到義務(wù)。 他們什么時候下班呢？ —— 縱火犯一離開就行！ 縱火犯 2 是的，他們不得不在 E 之前上班，在他 （或她）之后離去。但由于不知道縱火犯什么時候出現(xiàn)，什么時候消失，他們實際上是一年 3 6 5 天、一天 24 小時都處于待命狀態(tài)?？v火犯半夜從巴黎給部下打電話討論一個突發(fā)奇想并不是什么稀罕事?？v火犯 3 ——我見過幾個由 E 型風(fēng)格很明顯的人負責(zé)的公司。他的下屬是那些拿著高薪的副總經(jīng)理，但他們所干的事情不過是在辦公室坐到晚上七八點鐘看自己長指甲。他們沒什么可做的，但卻怕回家，因為縱火犯有可能要開會。他們從來搞不清楚什么會出現(xiàn)這種情況，但每個人都必須時刻準備著。沒有人知道議程是什么。即便是縱火犯自己有一個議程，他 （或她）就是第一個違背議程的人。縱火犯要求員工們要能夠回答依據(jù)他腦子里所想的任何議程所提出的問題。大家出席會議時把整個辦公室都裝在腦子里的公文包中帶來了?？v火犯 4 在縱火犯管理的公司里，是誰在會上把話都講完了？——縱火犯自己！縱火犯會在會上宣稱，我們有這個機會，我們有那個機會，我們要做這個，我們要做那個。下屬們會鼓掌，但卻沒有人去實行。為什么？——因為下個星期一縱火犯又會改變方向。縱火犯不會讓你停下手頭的工作，而是繼續(xù)布置新的事情讓你去做。當(dāng)人們躍出戰(zhàn)壕的時候，他們立刻就意識到自己陷入了一個循環(huán)的怪圈。會出現(xiàn)什么情況？他們學(xué)會了待在戰(zhàn)壕里，拍著巴掌，等著下一次 “絕對是最重點的”高談闊論。他們祈禱著，希望老板會忘了這回事兒。也許老板并不真是這個意圖，但 E 的真正的意圖又是什么呢？縱火犯 5 有時下屬們認為一項決策是實際的，所以他們會執(zhí)行這項決策。接下來縱火犯卻很失望，質(zhì)問道： “你們?yōu)槭裁匆蛇@件事呢？我只不過是自言自語一下嘛?！笨僧?dāng)他們不遵從他 （或她）有旨意時，縱火犯又會勃然大怒： “你們?yōu)槭裁床粓?zhí)行我的決定？這是最最最后的決定！”我們以上只是講的極端的例子， P 是獨行俠，但當(dāng)你擁有大 P小 aei 時，它意味著這個人主要是結(jié)果的產(chǎn)生者，但同時也具備一些其他角色方面的能力。他 （或
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