咨詢法--把握變革(編輯修改稿)
2025-02-14 01:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 腿。幾乎不問什么問題，也沒有爭(zhēng)議，沒有討論，然后 P 會(huì)驕傲地宣布： “我們開了辦公會(huì)了！”獨(dú)行俠 5 P 把數(shù)量與質(zhì)量搞混了。對(duì)獨(dú)行俠而言，更多即是更好。你必須做的一切就是干得更多。 “要是我們干得再努力一點(diǎn)，就不會(huì)有任何問題。我們的問題就是大家工作得不夠努力?！币?P 的觀點(diǎn)，要是你工作足夠努力，成功便是板上釘釘?shù)氖?。?dú)行俠 6 二、 A ：官僚主義者 A 是成果的生產(chǎn)者，也就是說，不是實(shí)施者。他 （或她）不注重必須提供的需求，而只注重行政管理、制度化和規(guī)范化。獨(dú)行俠所看到的完全是正在干什么，從來不去想怎么干。 A 看到的則完全是事情該怎么干，而從來不去想干什么。這種不是 E 型，后者會(huì)轉(zhuǎn)向新的方向，承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)，從而發(fā)起變革。這種人也不是 I 型， I 型的人總是把大家團(tuán)結(jié)在一起。所以把它叫做官僚主義者。官僚主義者 1 官僚主義者按本本進(jìn)行管理，只關(guān)注如何使企業(yè)有效率。順便提一句，本本未必要寫出來，這也許全在 A 的腦子里，他 （或她）按以前的慣例經(jīng)營(yíng)企業(yè)。制度已經(jīng)存在，你要做的就是遵守，任何事情都必須成文。官僚主義者得了一種被稱為 “手冊(cè)癥”的病，什么事都必須記入手冊(cè)。官僚主義者 2 官僚主義者什么時(shí)候上班？——準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。官僚主義者什么時(shí)候下班？——準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。官僚主義者的下屬什么時(shí)候上班？——他們最好能準(zhǔn)時(shí)上班。什么時(shí)候下班呢？——準(zhǔn)時(shí)。這中間他們干什么？——這并不重要。重要的是準(zhǔn)時(shí)到了，又準(zhǔn)時(shí)離開。官僚主義者 3 官僚主義者就是這樣導(dǎo)演著一場(chǎng)控制得很好的災(zāi)難。公司快要破產(chǎn)了，而且會(huì)準(zhǔn)時(shí)破產(chǎn)。一切都非常有效率，而且按照 本本行事。官僚主義者閑暇干什么？——寫本本。正是如此！官僚主義者總是在尋求對(duì)犯規(guī)事件的控制。 A 的功能就是制定新的規(guī)則、新的標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序以及新的 政策。在官僚體系中程序與政策方面的本本正是由于這種原因 而年復(fù)一年地越變?cè)胶?。官僚主義者發(fā)現(xiàn)違規(guī)的事越多，他們 要制定的規(guī)章就越多，這又意味著需要更多的規(guī)章制度。一段 時(shí)間之后，本本變厚了，但卻未帶來更多的控制。官僚主義者 4 ——官僚主義者召開會(huì)議嗎？當(dāng)然了——可能每個(gè)星期一 、三、五，從早晨到中午都 要開會(huì)?！袥]有議程？絕對(duì)有。——是關(guān)于什么的？關(guān)于細(xì)節(jié)，關(guān)于怎么做，但與做什么、為什么做沒有關(guān)系。而且下屬也學(xué)乖了。只要他 們不興風(fēng)作浪，一切按照本 本行事，保持足夠低的姿態(tài)，他們就有可能成為總經(jīng)理。官僚主義者 5 E 的 P 為零，他 （或她）根本不注意提供即時(shí)即需的服務(wù)。A 也是零，如何辦事的細(xì)節(jié)也不重要。 I 為零意味著人際關(guān)系、建立團(tuán)隊(duì)以及企業(yè)氣氛也不重要。這種人是純粹的 E ?？v火犯主要關(guān)注的是未來，他給企業(yè)的定位是處理變革?？v火犯總在創(chuàng)造，而且愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。縱火犯 1 人的上下班時(shí)間是確認(rèn)管理風(fēng)險(xiǎn)或領(lǐng)導(dǎo)類型的一個(gè)行為特征。 獨(dú)行俠第一個(gè)來最后一個(gè)走，官僚主義者準(zhǔn)時(shí)來，準(zhǔn)時(shí)走，縱火犯什么上班？ —— 天知道 ！ 什么時(shí)間下班？ —— 天知道 ！ 星期一早晨，或者是經(jīng)過了多于三個(gè)小時(shí)的飛行旅行回來之后，縱火犯常常是非常危險(xiǎn)的： E 有了夢(mèng)想新政策、新戰(zhàn)略、新重點(diǎn)以及新方向的時(shí)間。 E 把這些新的想法灌輸給自己的下屬時(shí)會(huì)非常興奮。 員工什么時(shí)候上班？如果 E 早晨 7點(diǎn)鐘在單位現(xiàn)身而員工未在那里，會(huì)出現(xiàn)什么情況？ 縱火犯不會(huì)樂意的，他（或她）會(huì)覺得他們未盡到義務(wù)。 他們什么時(shí)候下班呢？ —— 縱火犯一離開就行！ 縱火犯 2 是的，他們不得不在 E 之前上班，在他 （或她）之后離去。但由于不知道縱火犯什么時(shí)候出現(xiàn)，什么時(shí)候消失，他們實(shí)際上是一年 3 6 5 天、一天 24 小時(shí)都處于待命狀態(tài)?？v火犯半夜從巴黎給部下打電話討論一個(gè)突發(fā)奇想并不是什么稀罕事?？v火犯 3 ——我見過幾個(gè)由 E 型風(fēng)格很明顯的人負(fù)責(zé)的公司。他的下屬是那些拿著高薪的副總經(jīng)理，但他們所干的事情不過是在辦公室坐到晚上七八點(diǎn)鐘看自己長(zhǎng)指甲。他們沒什么可做的，但卻怕回家，因?yàn)榭v火犯有可能要開會(huì)。他們從來搞不清楚什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，但每個(gè)人都必須時(shí)刻準(zhǔn)備著。沒有人知道議程是什么。即便是縱火犯自己有一個(gè)議程，他 （或她）就是第一個(gè)違背議程的人?？v火犯要求員工們要能夠回答依據(jù)他腦子里所想的任何議程所提出的問題。大家出席會(huì)議時(shí)把整個(gè)辦公室都裝在腦子里的公文包中帶來了。縱火犯 4 在縱火犯管理的公司里，是誰在會(huì)上把話都講完了？——縱火犯自己！縱火犯會(huì)在會(huì)上宣稱，我們有這個(gè)機(jī)會(huì)，我們有那個(gè)機(jī)會(huì)，我們要做這個(gè)，我們要做那個(gè)。下屬們會(huì)鼓掌，但卻沒有人去實(shí)行。為什么？——因?yàn)橄聜€(gè)星期一縱火犯又會(huì)改變方向?？v火犯不會(huì)讓你停下手頭的工作，而是繼續(xù)布置新的事情讓你去做。當(dāng)人們躍出戰(zhàn)壕的時(shí)候，他們立刻就意識(shí)到自己陷入了一個(gè)循環(huán)的怪圈。會(huì)出現(xiàn)什么情況？他們學(xué)會(huì)了待在戰(zhàn)壕里，拍著巴掌，等著下一次 “絕對(duì)是最重點(diǎn)的”高談闊論。他們祈禱著，希望老板會(huì)忘了這回事兒。也許老板并不真是這個(gè)意圖，但 E 的真正的意圖又是什么呢？縱火犯 5 有時(shí)下屬們認(rèn)為一項(xiàng)決策是實(shí)際的，所以他們會(huì)執(zhí)行這項(xiàng)決策。接下來縱火犯卻很失望，質(zhì)問道： “你們?yōu)槭裁匆蛇@件事呢？我只不過是自言自語一下嘛?！笨僧?dāng)他們不遵從他 （或她）有旨意時(shí)，縱火犯又會(huì)勃然大怒： “你們?yōu)槭裁床粓?zhí)行我的決定？這是最最最后的決定！”我們以上只是講的極端的例子， P 是獨(dú)行俠，但當(dāng)你擁有大 P小 aei 時(shí)，它意味著這個(gè)人主要是結(jié)果的產(chǎn)生者，但同時(shí)也具備一些其他角色方面的能力。他 （或
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