【文章內(nèi)容簡介】 ） – 目標(biāo)、組織 – 體系結(jié)構(gòu)和功能 – 實施計劃 （ 開發(fā)平臺選擇、應(yīng)用系統(tǒng)解決方案、安全解決方案等） – 運作方式 （運營方式、支付和物流解決方案、操作與管理規(guī)范、運行維護(hù)等） – 營銷方式 – 贏利模式和效益分析 電子商務(wù)策劃書 第二部分 B2C的應(yīng)用 ?B2C電子商務(wù)模式 ?網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的設(shè)計 B2C的電子商務(wù)模式 （ 1） 實際產(chǎn)品的電子商務(wù)模式 (電腦產(chǎn)品、書籍、CD盤、旅游、 娛樂、 服飾、 食品飲料、禮品鮮花） ? 一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨立的虛擬店鋪； (當(dāng)當(dāng)網(wǎng) ) ? 一種是參與并成為網(wǎng)上在線購物中心的一部分。（新浪網(wǎng)上商城、卓越網(wǎng)） （ 2）無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式 (如信息、計算機軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等 ) ? 網(wǎng)上訂閱模式 ? 付費瀏覽模式 ? 廣告支持模式 ? 網(wǎng)上贈與模式 國內(nèi)優(yōu)秀的B2C網(wǎng)站集 我愛玩具網(wǎng) 六六玩具商城 天天玩具商城 多多寶玩具商城 亞佳禮品網(wǎng) 我愛購物時尚網(wǎng) 玩具 /禮品網(wǎng) 國美電器 海爾網(wǎng)上商城 三聯(lián)家電網(wǎng)上商城 搜易得 IT數(shù)碼商城 18900手機網(wǎng) 北斗手機網(wǎng) IT寶商城 IT88數(shù)碼商城 家用電器網(wǎng) 亞賽體育網(wǎng) 康程體育網(wǎng) 第一運動 富日漁具商城 極浪商城 搏浪體育用品商城 體育用品網(wǎng) 亞文辦公用品 永碩在線（北京辦公用品網(wǎng)） 亞商在線 匯文潭辦公用品網(wǎng) 無憂耗材網(wǎng) 辦公用品網(wǎng) 莎拉拉鮮花連鎖 嘀噠嘀鮮花禮品網(wǎng) 東方鮮花禮品 5288鮮花禮品網(wǎng) 鮮花禮品網(wǎng) 珠寶首飾 /工藝品網(wǎng) 國內(nèi)優(yōu)秀的B2C網(wǎng)站集 香水化妝品折扣網(wǎng) 天天購物網(wǎng) 玫瑰園化妝品商城 可愛女人 三芬網(wǎng) 獵麗 韓國魅力化妝品網(wǎng) 化妝品網(wǎng) 全球游戲門戶第一站 我有網(wǎng) 網(wǎng)游先鋒 裝備交易網(wǎng) E86寶樂虛擬物品交易網(wǎng) 忽悠財富網(wǎng) 虛擬交易時代網(wǎng) 虛擬物品交易網(wǎng) 攜程旅行網(wǎng) e龍旅行網(wǎng) 中國旅游票務(wù)網(wǎng) 飯統(tǒng)網(wǎng) 中國票務(wù)聯(lián)盟 中國票務(wù)網(wǎng) 中國票務(wù)在線 中國票務(wù)之星 票務(wù)通 中國票務(wù)中心 票務(wù) /旅行網(wǎng) 當(dāng)當(dāng) 卓越 貝塔斯曼 旌旗網(wǎng)上書市 美亞視聽 中國信息通信圖書網(wǎng) 中國音像商務(wù)網(wǎng) 6688 音像圖書網(wǎng) 云網(wǎng) 網(wǎng)易在線銷售 盟卡商城 網(wǎng)聯(lián)超市 網(wǎng)上聯(lián)邦 中華卡網(wǎng) 中國游戲中心 卡之國 點卡網(wǎng) iTunes音樂商店 hificd 網(wǎng)上音樂商店 中國音樂網(wǎng)站 歐奔音樂商店 愛國者數(shù)碼音樂網(wǎng) 音樂下載網(wǎng) 互聯(lián)星空、移動夢網(wǎng)、網(wǎng)通寬世界 ASP、銀行、運營商網(wǎng)站上的網(wǎng)上商城 格子愛愛、中國餐飲網(wǎng) 其它特色網(wǎng) 網(wǎng)上訂閱模式 ? 在線服務(wù) ? 在線出版 –網(wǎng)絡(luò)報刊主要有以下幾種模式： 第一種，網(wǎng)上報刊完全是紙質(zhì)母報的翻版。 第二種，網(wǎng)上報刊的內(nèi)容不完全相同于紙質(zhì)母報。 第三種，內(nèi)上報刊的內(nèi)容大大超過紙質(zhì)母報的容量 第四種，眾多報刊聯(lián)合經(jīng)營創(chuàng)建大型新聞網(wǎng)站 第五種，數(shù)家報刊或出版部門與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商聯(lián)合，形成專業(yè)性信息服務(wù)網(wǎng)站。 ? 在線娛樂 付費瀏覽模式 ? 付費瀏覽模式（ the PayperView Model）指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息測覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費例覽模式讓消費者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)址上有選擇性地購買想要的東西。在數(shù)據(jù)庫里查詢的內(nèi)容也可付費獲取。另外一次性付費參與游戲會是很流行的付費瀏覽方式之一。 廣告支持模式 ? 廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。 ? 大致有以下幾種計費方法 – 第一，按被看到的次數(shù)計費 – 第二，按用戶錄入的關(guān)鍵字計費 – 第三，按擊取廣告圖標(biāo)計費 網(wǎng)上贈與模式 ? 網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。它指的是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈送軟件產(chǎn)品，擴大知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產(chǎn)品，從而讓消費者下載一個新版本的軟件或購買另外一個相關(guān)的軟件。 ? 適宜采用網(wǎng)上贈與模式的企業(yè)主要有兩類： 軟件公司 和 出版商 。 BtoC電子商務(wù)系統(tǒng)主要組成 ? 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)前臺： – 網(wǎng)上虛擬商場、商品信息發(fā)布功能、商品信息查詢功能、用戶注冊、網(wǎng)上購物、訂單查詢、支付處理、組合檢索、購物藍(lán)、售后服務(wù)等功能； ? 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)： – 用戶管理、商品管理、折扣管理、訂單管理、退換貨管理、供應(yīng)商管理、物流管理、網(wǎng)站的經(jīng)營管理功能、網(wǎng)站經(jīng)營報表管理功能、網(wǎng)站監(jiān)控功能、網(wǎng)站訪問流量統(tǒng)計、對消費商品進(jìn)行統(tǒng)計、分析、對會員購買商品進(jìn)行統(tǒng)計、分析等功能。 ? 應(yīng)用軟件： – 電子郵件系統(tǒng)、 BBS、廣告管理 ? 而網(wǎng)上商場系統(tǒng)除具有網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的功能外，還要增加如下功能模塊： – 店鋪管理：可對店鋪的商品信息進(jìn)行維護(hù)。 – 商家管理：管理入住的商家，包括商家的申請和服務(wù)。 初次使用 系統(tǒng)管理 網(wǎng)上客戶訂單 受 理 結(jié) 算 非初次使用 生成采購單 查詢庫存 確定入庫 結(jié) 算 庫存綜合查詢 生成銷售單 發(fā)貨確認(rèn) 確認(rèn)出庫 有 網(wǎng)站后臺管理流程 網(wǎng)站前臺購物流程 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)功能模塊設(shè)計 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)功能模塊設(shè)計 系統(tǒng)后臺管理功能 B2C后臺系統(tǒng)功能 1．日常業(yè)務(wù)菜單 – 日常業(yè)務(wù)菜單包含如下子菜單：填制采購訂單、確認(rèn)采購入庫單、填制采購?fù)素泦?、網(wǎng)上客戶訂單、填制銷售訂單、銷售訂單訂金確認(rèn)、確認(rèn)銷售單、銷售單發(fā)貨確認(rèn)、填制銷售退貨單、單據(jù)結(jié)算、填制其它出入庫單、填制調(diào)撥單、生成盤點表、盤點錄入、盤點報告、售后服務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)。 – 不難看出，在日常業(yè)務(wù)菜單中包括 銷售管理、采購管理 和 庫存管理三部分的內(nèi)容。 2. 綜合查詢菜單 – 庫存查詢 、預(yù)警設(shè)置、倉庫缺貨查詢、倉庫溢貨查詢 、應(yīng)收款查詢、應(yīng)付款查詢 、單據(jù)查詢 、費用單查詢 、售后服務(wù)數(shù)據(jù)查詢 3．報表管理菜單 – 進(jìn)貨和銷售的統(tǒng)計、日報表以及月報表的總結(jié)，應(yīng)收應(yīng)付和費用的匯總表和明細(xì)表，經(jīng)營管理方面，有進(jìn)銷存表、經(jīng)營狀況表、成本表和利潤表。 4．月末處理菜單 – 月末結(jié)帳：進(jìn)行月末結(jié)帳操作。 5．系統(tǒng)管理菜單 用戶權(quán)限的設(shè)置，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù) ? 業(yè)務(wù)流程重組（業(yè)務(wù)分成三部分： 商流本部 、 產(chǎn)品本部 、物流本部 ），成立電子商務(wù)有限公司。 ? 202 3月啟動 B2B電子商務(wù)和 B2C電子商務(wù)。 ? 網(wǎng)站地圖和導(dǎo)購服務(wù)。 ? 海爾國際物流中心 ——“ 一流三網(wǎng) ”（ 一流： 訂單信息流； 三網(wǎng)： 全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)、計算機信息網(wǎng)絡(luò)） – 為訂單而采購，消滅庫存 – 三個 JIT（ JIT采購、 JIT配送和 JIT分撥物流），實現(xiàn)同步流程 ? 通過海爾的 BBP購物平臺，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接收訂單。（采購周期由 10天 —3天） 海爾 B2C網(wǎng)站的設(shè)計方案 采用 CA公司的電子商務(wù)平臺 Jasmine II。 功能模塊： 前臺： 商品查詢模塊、購物管理模塊、用戶訂單跟蹤模塊、用戶信息登記模塊、用戶幫助模塊、客戶投訴、售后服務(wù)登記功能、電腦定制、冰箱定制、空調(diào)導(dǎo)購、未上市新品預(yù)定、電子支付 后臺： 管理員帳戶管理、訂單管理、用戶管理、缺貨管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、用戶建議管理、新產(chǎn)品預(yù)定訂單管理、定制產(chǎn)品管理、商務(wù)日