【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） – 目標(biāo)、組織 – 體系結(jié)構(gòu)和功能 – 實(shí)施計(jì)劃 （ 開(kāi)發(fā)平臺(tái)選擇、應(yīng)用系統(tǒng)解決方案、安全解決方案等） – 運(yùn)作方式 （運(yùn)營(yíng)方式、支付和物流解決方案、操作與管理規(guī)范、運(yùn)行維護(hù)等） – 營(yíng)銷(xiāo)方式 – 贏利模式和效益分析 電子商務(wù)策劃書(shū) 第二部分 B2C的應(yīng)用 ?B2C電子商務(wù)模式 ?網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)的設(shè)計(jì) B2C的電子商務(wù)模式 （ 1） 實(shí)際產(chǎn)品的電子商務(wù)模式 (電腦產(chǎn)品、書(shū)籍、CD盤(pán)、旅游、 娛樂(lè)、 服飾、 食品飲料、禮品鮮花） ? 一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪； (當(dāng)當(dāng)網(wǎng) ) ? 一種是參與并成為網(wǎng)上在線購(gòu)物中心的一部分。（新浪網(wǎng)上商城、卓越網(wǎng)） （ 2）無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式 (如信息、計(jì)算機(jī)軟件、視聽(tīng)娛樂(lè)產(chǎn)品等 ) ? 網(wǎng)上訂閱模式 ? 付費(fèi)瀏覽模式 ? 廣告支持模式 ? 網(wǎng)上贈(zèng)與模式 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的B2C網(wǎng)站集 我愛(ài)玩具網(wǎng) 六六玩具商城 天天玩具商城 多多寶玩具商城 亞佳禮品網(wǎng) 我愛(ài)購(gòu)物時(shí)尚網(wǎng) 玩具 /禮品網(wǎng) 國(guó)美電器 海爾網(wǎng)上商城 三聯(lián)家電網(wǎng)上商城 搜易得 IT數(shù)碼商城 18900手機(jī)網(wǎng) 北斗手機(jī)網(wǎng) IT寶商城 IT88數(shù)碼商城 家用電器網(wǎng) 亞賽體育網(wǎng) 康程體育網(wǎng) 第一運(yùn)動(dòng) 富日漁具商城 極浪商城 搏浪體育用品商城 體育用品網(wǎng) 亞文辦公用品 永碩在線（北京辦公用品網(wǎng)） 亞商在線 匯文潭辦公用品網(wǎng) 無(wú)憂(yōu)耗材網(wǎng) 辦公用品網(wǎng) 莎拉拉鮮花連鎖 嘀噠嘀鮮花禮品網(wǎng) 東方鮮花禮品 5288鮮花禮品網(wǎng) 鮮花禮品網(wǎng) 珠寶首飾 /工藝品網(wǎng) 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的B2C網(wǎng)站集 香水化妝品折扣網(wǎng) 天天購(gòu)物網(wǎng) 玫瑰園化妝品商城 可愛(ài)女人 三芬網(wǎng) 獵麗 韓國(guó)魅力化妝品網(wǎng) 化妝品網(wǎng) 全球游戲門(mén)戶(hù)第一站 我有網(wǎng) 網(wǎng)游先鋒 裝備交易網(wǎng) E86寶樂(lè)虛擬物品交易網(wǎng) 忽悠財(cái)富網(wǎng) 虛擬交易時(shí)代網(wǎng) 虛擬物品交易網(wǎng) 攜程旅行網(wǎng) e龍旅行網(wǎng) 中國(guó)旅游票務(wù)網(wǎng) 飯統(tǒng)網(wǎng) 中國(guó)票務(wù)聯(lián)盟 中國(guó)票務(wù)網(wǎng) 中國(guó)票務(wù)在線 中國(guó)票務(wù)之星 票務(wù)通 中國(guó)票務(wù)中心 票務(wù) /旅行網(wǎng) 當(dāng)當(dāng) 卓越 貝塔斯曼 旌旗網(wǎng)上書(shū)市 美亞視聽(tīng) 中國(guó)信息通信圖書(shū)網(wǎng) 中國(guó)音像商務(wù)網(wǎng) 6688 音像圖書(shū)網(wǎng) 云網(wǎng) 網(wǎng)易在線銷(xiāo)售 盟卡商城 網(wǎng)聯(lián)超市 網(wǎng)上聯(lián)邦 中華卡網(wǎng) 中國(guó)游戲中心 卡之國(guó) 點(diǎn)卡網(wǎng) iTunes音樂(lè)商店 hificd 網(wǎng)上音樂(lè)商店 中國(guó)音樂(lè)網(wǎng)站 歐奔音樂(lè)商店 愛(ài)國(guó)者數(shù)碼音樂(lè)網(wǎng) 音樂(lè)下載網(wǎng) 互聯(lián)星空、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、網(wǎng)通寬世界 ASP、銀行、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站上的網(wǎng)上商城 格子愛(ài)愛(ài)、中國(guó)餐飲網(wǎng) 其它特色網(wǎng) 網(wǎng)上訂閱模式 ? 在線服務(wù) ? 在線出版 –網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊主要有以下幾種模式： 第一種，網(wǎng)上報(bào)刊完全是紙質(zhì)母報(bào)的翻版。 第二種，網(wǎng)上報(bào)刊的內(nèi)容不完全相同于紙質(zhì)母報(bào)。 第三種，內(nèi)上報(bào)刊的內(nèi)容大大超過(guò)紙質(zhì)母報(bào)的容量 第四種，眾多報(bào)刊聯(lián)合經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建大型新聞網(wǎng)站 第五種，數(shù)家報(bào)刊或出版部門(mén)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商聯(lián)合，形成專(zhuān)業(yè)性信息服務(wù)網(wǎng)站。 ? 在線娛樂(lè) 付費(fèi)瀏覽模式 ? 付費(fèi)瀏覽模式（ the PayperView Model）指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息測(cè)覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費(fèi)例覽模式讓消費(fèi)者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)址上有選擇性地購(gòu)買(mǎi)想要的東西。在數(shù)據(jù)庫(kù)里查詢(xún)的內(nèi)容也可付費(fèi)獲取。另外一次性付費(fèi)參與游戲會(huì)是很流行的付費(fèi)瀏覽方式之一。 廣告支持模式 ? 廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶(hù)提供信息在線服務(wù)，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。 ? 大致有以下幾種計(jì)費(fèi)方法 – 第一，按被看到的次數(shù)計(jì)費(fèi) – 第二，按用戶(hù)錄入的關(guān)鍵字計(jì)費(fèi) – 第三，按擊取廣告圖標(biāo)計(jì)費(fèi) 網(wǎng)上贈(zèng)與模式 ? 網(wǎng)上贈(zèng)與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。它指的是企業(yè)借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶(hù)贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。通過(guò)讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者下載一個(gè)新版本的軟件或購(gòu)買(mǎi)另外一個(gè)相關(guān)的軟件。 ? 適宜采用網(wǎng)上贈(zèng)與模式的企業(yè)主要有兩類(lèi)： 軟件公司 和 出版商 。 BtoC電子商務(wù)系統(tǒng)主要組成 ? 網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)前臺(tái)： – 網(wǎng)上虛擬商場(chǎng)、商品信息發(fā)布功能、商品信息查詢(xún)功能、用戶(hù)注冊(cè)、網(wǎng)上購(gòu)物、訂單查詢(xún)、支付處理、組合檢索、購(gòu)物藍(lán)、售后服務(wù)等功能； ? 網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)： – 用戶(hù)管理、商品管理、折扣管理、訂單管理、退換貨管理、供應(yīng)商管理、物流管理、網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)管理功能、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)報(bào)表管理功能、網(wǎng)站監(jiān)控功能、網(wǎng)站訪問(wèn)流量統(tǒng)計(jì)、對(duì)消費(fèi)商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、對(duì)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析等功能。 ? 應(yīng)用軟件： – 電子郵件系統(tǒng)、 BBS、廣告管理 ? 而網(wǎng)上商場(chǎng)系統(tǒng)除具有網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)的功能外，還要增加如下功能模塊： – 店鋪管理：可對(duì)店鋪的商品信息進(jìn)行維護(hù)。 – 商家管理：管理入住的商家，包括商家的申請(qǐng)和服務(wù)。 初次使用 系統(tǒng)管理 網(wǎng)上客戶(hù)訂單 受 理 結(jié) 算 非初次使用 生成采購(gòu)單 查詢(xún)庫(kù)存 確定入庫(kù) 結(jié) 算 庫(kù)存綜合查詢(xún) 生成銷(xiāo)售單 發(fā)貨確認(rèn) 確認(rèn)出庫(kù) 有 網(wǎng)站后臺(tái)管理流程 網(wǎng)站前臺(tái)購(gòu)物流程 網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)后臺(tái)管理功能 B2C后臺(tái)系統(tǒng)功能 1．日常業(yè)務(wù)菜單 – 日常業(yè)務(wù)菜單包含如下子菜單：填制采購(gòu)訂單、確認(rèn)采購(gòu)入庫(kù)單、填制采購(gòu)?fù)素泦?、網(wǎng)上客戶(hù)訂單、填制銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售訂單訂金確認(rèn)、確認(rèn)銷(xiāo)售單、銷(xiāo)售單發(fā)貨確認(rèn)、填制銷(xiāo)售退貨單、單據(jù)結(jié)算、填制其它出入庫(kù)單、填制調(diào)撥單、生成盤(pán)點(diǎn)表、盤(pán)點(diǎn)錄入、盤(pán)點(diǎn)報(bào)告、售后服務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)。 – 不難看出，在日常業(yè)務(wù)菜單中包括 銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理 和 庫(kù)存管理三部分的內(nèi)容。 2. 綜合查詢(xún)菜單 – 庫(kù)存查詢(xún) 、預(yù)警設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)缺貨查詢(xún)、倉(cāng)庫(kù)溢貨查詢(xún) 、應(yīng)收款查詢(xún)、應(yīng)付款查詢(xún) 、單據(jù)查詢(xún) 、費(fèi)用單查詢(xún) 、售后服務(wù)數(shù)據(jù)查詢(xún) 3．報(bào)表管理菜單 – 進(jìn)貨和銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)、日?qǐng)?bào)表以及月報(bào)表的總結(jié)，應(yīng)收應(yīng)付和費(fèi)用的匯總表和明細(xì)表，經(jīng)營(yíng)管理方面，有進(jìn)銷(xiāo)存表、經(jīng)營(yíng)狀況表、成本表和利潤(rùn)表。 4．月末處理菜單 – 月末結(jié)帳：進(jìn)行月末結(jié)帳操作。 5．系統(tǒng)管理菜單 用戶(hù)權(quán)限的設(shè)置，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù) ? 業(yè)務(wù)流程重組（業(yè)務(wù)分成三部分： 商流本部 、 產(chǎn)品本部 、物流本部 ），成立電子商務(wù)有限公司。 ? 202 3月啟動(dòng) B2B電子商務(wù)和 B2C電子商務(wù)。 ? 網(wǎng)站地圖和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。 ? 海爾國(guó)際物流中心 ——“ 一流三網(wǎng) ”（ 一流： 訂單信息流； 三網(wǎng)： 全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)） – 為訂單而采購(gòu)，消滅庫(kù)存 – 三個(gè) JIT（ JIT采購(gòu)、 JIT配送和 JIT分撥物流），實(shí)現(xiàn)同步流程 ? 通過(guò)海爾的 BBP購(gòu)物平臺(tái)，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接收訂單。（采購(gòu)周期由 10天 —3天） 海爾 B2C網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方案 采用 CA公司的電子商務(wù)平臺(tái) Jasmine II。 功能模塊： 前臺(tái)： 商品查詢(xún)模塊、購(gòu)物管理模塊、用戶(hù)訂單跟蹤模塊、用戶(hù)信息登記模塊、用戶(hù)幫助模塊、客戶(hù)投訴、售后服務(wù)登記功能、電腦定制、冰箱定制、空調(diào)導(dǎo)購(gòu)、未上市新品預(yù)定、電子支付 后臺(tái)： 管理員帳戶(hù)管理、訂單管理、用戶(hù)管理、缺貨管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、用戶(hù)建議管理、新產(chǎn)品預(yù)定訂單管理、定制產(chǎn)品管理、商務(wù)日