【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ONY030104zxl”表示SONY公司咨詢(xún)項(xiàng)目 zxl在 03年 1月 4日保存的版本 ?每天及時(shí)將所做文件匯集到項(xiàng)目經(jīng)理處 SLIDES ?每一頁(yè)相當(dāng)于一段小文章 ?一本報(bào)告就是由多段文章組成的論文 ?每一頁(yè)只有一個(gè)主題，避免多個(gè)主題 ?好的片子，內(nèi)容豐富，而文字較少，畫(huà)面盡可能簡(jiǎn)單。等于中文寫(xiě)作中“用盡可能少的文字描述全一件具體的事物” 根據(jù)九略顧問(wèn)對(duì)貴公司的初步判斷，貴公司目前初步創(chuàng)立了業(yè)務(wù)與管理模式，具有良好的發(fā)展?jié)摿?，但各?xiàng)體制尚不規(guī)范與完善，存在以下關(guān)鍵問(wèn)題（以實(shí)地調(diào)研后的問(wèn)題分析為準(zhǔn)，在此僅為初步判斷）： 決策機(jī)制 組織架構(gòu) 評(píng)價(jià)度 可能存在的主要問(wèn)題 ? 決策層、管理層、操作層權(quán)責(zé)不清稀，缺乏科學(xué)的決策權(quán)限劃分、決策流程等 ? 董事之間權(quán)責(zé)不明晰，造成責(zé)權(quán)利的交叉、矛盾 ? 部門(mén)與崗位職責(zé)不明晰 ? 部門(mén)間缺乏有效的縱向與橫向溝通 ? 各項(xiàng)制度、流程束之高閣，缺乏對(duì)管理效率的監(jiān)督與監(jiān)控 關(guān)鍵流程 ? 未建立科學(xué)、合理的業(yè)績(jī)管理體系 ? 目標(biāo)、指標(biāo)未將公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門(mén)、職位，不能起到激勵(lì)與約束的作用 ? 考核未全面實(shí)施 ? 薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性，無(wú)法體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向 人力資源 ? 某些關(guān)鍵流程尚未建立 ? 關(guān)鍵流程存在交叉、混亂，沒(méi)有落實(shí)到位，存在內(nèi)耗 存在問(wèn)題程度高 注： 存在問(wèn)題程度低 STORYLINE ?闡述一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，相當(dāng)于文章的論點(diǎn)或中心主題 ?一個(gè) STORY—LINE內(nèi)只能有一個(gè)主要觀(guān)點(diǎn) ?前后兩頁(yè)要有連續(xù)性 ?所有 STORYLINE要能形成一段文章，表達(dá)出整個(gè)報(bào)告的中心意思 根據(jù)九略顧問(wèn)對(duì)貴公司的初步判斷，貴公司目前初步創(chuàng)立了業(yè)務(wù)與管理模式，具有良好的發(fā)展?jié)摿?，但各?xiàng)體制尚不規(guī)范與完善，存在以下關(guān)鍵問(wèn)題（以實(shí)地調(diào)研后的問(wèn)題分析為準(zhǔn)，在此僅為初步判斷）： 決策機(jī)制 組織架構(gòu) 評(píng)價(jià)度 可能存在的主要問(wèn)題 ? 決策層、管理層、操作層權(quán)責(zé)不清稀，缺乏科學(xué)的決策權(quán)限劃分、決策流程等 ? 董事之間權(quán)責(zé)不明晰，造成責(zé)權(quán)利的交叉、矛盾 ? 部門(mén)與崗位職責(zé)不明晰 ? 部門(mén)間缺乏有效的縱向與橫向溝通 ? 各項(xiàng)制度、流程束之高閣，缺乏對(duì)管理效率的監(jiān)督與監(jiān)控 關(guān)鍵流程 ? 未建立科學(xué)、合理的業(yè)績(jī)管理體系 ? 目標(biāo)、指標(biāo)未將公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門(mén)、職位，不能起到激勵(lì)與約束的作用 ? 考核未全面實(shí)施 ? 薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性，無(wú)法體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向 人力資源 ? 某些關(guān)鍵流程尚未建立 ? 關(guān)鍵流程存在交叉、混亂，沒(méi)有落實(shí)到位，存在內(nèi)耗 存在問(wèn)題程度高 注： 存在問(wèn)題程度低 人員執(zhí)行力薄弱 人 不知道應(yīng)做什么 ——職責(zé)劃分問(wèn)題 不知道應(yīng)該怎樣做 ——流程方法問(wèn)題 不知道怎樣是做好 ——業(yè)績(jī)與薪酬分配問(wèn)題 組織執(zhí)行力薄弱 組織 戰(zhàn)略定位與品牌定位不明確，沒(méi)有明確的方向性指引 治理及組織架構(gòu)不規(guī)范，沒(méi)有促使佳績(jī)形成的平臺(tái) 業(yè)務(wù)模式與管理模式初步創(chuàng)立，但執(zhí)行力薄弱 由于上述問(wèn)題的存在，貴公司雖然初步創(chuàng)立了業(yè)務(wù)模式與管理模式，但是卻存在執(zhí)行力薄弱的現(xiàn)象。 SLIDES內(nèi)容 ?對(duì) STORYLINE的說(shuō)明與支持，相當(dāng)于論據(jù)。 ?每一頁(yè)要包含相當(dāng)豐富的信息量，畫(huà)面盡可能豐富。 ?如果一張片子能講三分鐘以上，就是一件作品。 ?讓人印象深刻的 SLIDE是一件精品， 它可能成為一個(gè)模型 ?避免大段文字描述，盡量用圖表講話(huà) ?SLIDE 重要的是提示內(nèi)在邏輯 ?將盡可能多的信息表現(xiàn)在一張 SILDE上是一種藝術(shù) 根據(jù)九略顧問(wèn)對(duì)貴公司的初步判斷，貴公司目前初步創(chuàng)立了業(yè)務(wù)與管理模式，具有良好的發(fā)展?jié)摿?，但各?xiàng)體制尚不規(guī)范與完善，存在以下關(guān)鍵問(wèn)題（以實(shí)地調(diào)研后的問(wèn)題分析為準(zhǔn)，在此僅為初步判斷）： 決策機(jī)制存在問(wèn)題。例如，決策層、管理層、操作層權(quán)責(zé)不清稀，缺乏科學(xué)的決策權(quán)限劃分、決策流程等；董事之間權(quán)責(zé)不明晰，造成責(zé)權(quán)利的交叉、矛盾 組織架構(gòu)存在問(wèn)題，部門(mén)與崗位職責(zé)不明晰，部門(mén)間缺乏有效的縱向與橫向溝通，各項(xiàng)制度、流程束之高閣，缺乏對(duì)管理效率的監(jiān)督與監(jiān)控 關(guān)鍵流程存在問(wèn)題，例如某些關(guān)鍵流程尚未建立， 關(guān)鍵流程存在交叉、混亂，沒(méi)有落實(shí)到位，存在內(nèi)耗 人力資源管理存在問(wèn)題，未建立科學(xué)、合理的業(yè)績(jī)管理體系；目標(biāo)、指標(biāo)未將公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門(mén)、職位，不能起到激勵(lì)與約束的作用；考核未全面實(shí)施；薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性，無(wú)法體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向 SLIDES顏色 ?請(qǐng)少用背景色，盡可能用白色底板 SLIDES字體 ?一般用宋體。 ?某些地方可用黑體表示突出，也可用楷體表示。 ?除封面特殊需要外，不要用太花的字體 SLIDES字號(hào) ?封面根據(jù)畫(huà)面編排 ?STORYLINE用 28號(hào)加粗。 ?正文一般用 16或者 18號(hào)字 ,特殊情形可用 14或者 12號(hào)字 ,盡量不用 10號(hào)以下 ?如非必要一般不加粗 SLIDES圖形 ?盡可能不用奇怪的形狀。 ?圖形盡可能少，能歸類(lèi)的盡量歸類(lèi)。 ?簡(jiǎn)單而明確的標(biāo)記表達(dá)出豐富的含義是大師級(jí)的作品，值得大家為此努力。 ?每一種基本圖形、標(biāo)注、星、箭頭、線(xiàn)條都有其特定涵義，不可為追求美觀(guān)而混用。 ?一本報(bào)告內(nèi)的圖像盡可能的少，除非極有必要不要加圖像。 ?剪貼畫(huà)盡可能少，盡可能簡(jiǎn)單。一張片子中多于兩個(gè)剪貼畫(huà)將把聽(tīng)眾的注意力吸引到墻上。 SLIDES構(gòu)圖 ?要注意圖形的整齊，相似的內(nèi)容線(xiàn)框要對(duì)齊。 ?各行間距要稍大一些，不可擠成一團(tuán) ?要注意天頭地腳，不能上頂天，下落地。左右也同樣要注意。 ?要注意整個(gè)畫(huà)面的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)重心不穩(wěn)。 SLIDES數(shù)量與質(zhì)量 ?好的報(bào)告不在數(shù)量，在于質(zhì)量 ?報(bào)告的質(zhì)量是以數(shù)量為基礎(chǔ)的 ?數(shù)量的體現(xiàn)不在報(bào)告的頁(yè)數(shù)上，而在信息量上 ?質(zhì)量的體現(xiàn)在于用盡可能少的篇幅反映出盡可能豐富的信息量，要求對(duì)信息進(jìn)行處理，使其以簡(jiǎn)明易懂的形式表現(xiàn)出來(lái) 渠道的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù) 細(xì)分市場(chǎng) . 分銷(xiāo) 銷(xiāo)售 /營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品提升 服務(wù) 識(shí)別各渠道向該 細(xì)分客戶(hù)群提供的服務(wù) 向客戶(hù)提供的服務(wù) 展廳售前咨詢(xún)提供全面解決方案最低單價(jià)最低捆綁價(jià)便利（地點(diǎn)、時(shí)間）可隨時(shí)提貨多樣性安裝 / 成型基本整合高級(jí)整合客戶(hù)化送貨服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)支持硬件維護(hù)應(yīng)用支持項(xiàng)目管理外包服務(wù)的重要性 經(jīng)銷(xiāo)商 Vendor integrators 系統(tǒng) 集成商 VARs/網(wǎng) 絡(luò)集成商 計(jì)算機(jī) 超市 雜貨店 直銷(xiāo) 郵件 定單 可選渠道 各項(xiàng)服務(wù)對(duì)細(xì)分客戶(hù)群 的重要性， 10分制 渠道績(jī)效 的評(píng)分 ， 5分制 五、培訓(xùn)實(shí)施 客戶(hù)的角色 ?實(shí)施咨詢(xún)方案 ?評(píng)估咨詢(xún)方案 ?掌握方案操作方法 工作目標(biāo) ?幫助客戶(hù)實(shí)施管理改善方案，提高管理水平 主要工作 ?制定實(shí)施推進(jìn)方案 ?對(duì)管理理念、技能、實(shí)施方案等進(jìn)行培訓(xùn) ?檢查、評(píng)估方案實(shí)施情況，對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題提出改善建議 ?對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行調(diào)整 注意事項(xiàng) ?培訓(xùn)視項(xiàng)目需要可以邀請(qǐng)內(nèi)外部講師做專(zhuān)題演講，咨詢(xún)顧問(wèn)也應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的推進(jìn)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)（匯報(bào)、研討、專(zhuān)題等） 六、服務(wù)跟蹤 客戶(hù)的角色 ?提出問(wèn)題 工作目標(biāo) ?協(xié)助解決方案實(shí)施中的問(wèn)題 主要工作 ?客戶(hù)回訪(fǎng) ?解答問(wèn)題，提供建議 注意事項(xiàng) ?保持最大的誠(chéng)意持續(xù)為客戶(hù)解決企業(yè)問(wèn)題或其它相關(guān)事宜。 主題 3 ：積極心態(tài)和基本禮儀 積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點(diǎn) 1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點(diǎn) 2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力 優(yōu)點(diǎn) 3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因 缺乏目標(biāo) 害怕失敗 害怕被拒絕 埋怨與責(zé)怪 否定現(xiàn)實(shí) 做事半途而廢 對(duì)未來(lái)悲觀(guān) 好高騖遠(yuǎn) 第一個(gè)信念：我有必定成功公式 （ 1） 仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng) ， 把它 寫(xiě)下來(lái) 。 （ 2） 逐一找出您要進(jìn)行的步驟 。 （ 3） 拖延是最大的敵人 ， 立刻行動(dòng) 。 （ 4） 觀(guān)察哪個(gè)行動(dòng)有用 ， 哪個(gè)行動(dòng)不管用 （ 5） 修正調(diào)整不管用的行動(dòng) ， 直至達(dá)成目標(biāo)為止 。 第二個(gè)信念：過(guò)去不等于未來(lái) 過(guò)去的他（她） 成功的他（她） 海倫 看不見(jiàn)聽(tīng)不見(jiàn)的殘疾人 作家 呂蒙 被人嘰為吳下阿蒙 白衣過(guò)江，打敗關(guān)羽的名將 勾踐 亡國(guó)的國(guó)君 成功的復(fù)仇者 里根 二流演員 美國(guó)總統(tǒng) 吳士宏 護(hù)士 TCL集團(tuán)副總裁 第三個(gè)信念：做事先做人 * 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)