【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 供決策參考。 調(diào)查內(nèi)容 (1)受訪對(duì)象的人口特征統(tǒng)計(jì) 受訪對(duì)象為江蘇大學(xué)在校生，主要涉及其年級(jí)、居住地等情況。 (2)大學(xué)生在校代步情況調(diào)查 對(duì)大學(xué)生代步工具進(jìn)行調(diào)查，了解消費(fèi)需求、消費(fèi)頻次、消費(fèi)支出等。 (3)受訪對(duì)象的消費(fèi)狀況 包括其月消費(fèi)額、愿意在自行車方面支付的數(shù) 額及所接受的押金范圍等情況。 (4)鎮(zhèn)江市威鷹電子有限公司現(xiàn)況調(diào)查 通過(guò)對(duì)鎮(zhèn)江市威鷹電子有限公司公眾知曉度、美譽(yù)度和消費(fèi)者滿意度、忠誠(chéng)度以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)環(huán)境的深入調(diào)查研究、了解鎮(zhèn)江市威鷹電子有限公司經(jīng)營(yíng)中值得學(xué)習(xí)和借鑒的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)并從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。 第二章 調(diào)查設(shè)計(jì) 前期準(zhǔn)備 (1)上網(wǎng)調(diào)查。通過(guò)上網(wǎng)搜索各大城市推行公共自行車的相關(guān)資料。 (2)制作調(diào)查表（確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式）。 (3)在江蘇大學(xué)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)查。根據(jù)調(diào)查收回的調(diào)查問(wèn)卷，做出調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)表， 總結(jié)實(shí)地調(diào)查情況。 (4)對(duì)網(wǎng)上調(diào)查情況、問(wèn)卷調(diào)查情況和實(shí)地調(diào)查情況進(jìn)行分析。 (5)提出建議。 市場(chǎng)調(diào)查的主要方法 觀察調(diào)查法 觀察調(diào)查法是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，我們經(jīng)過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生騎車上下課，自行車車庫(kù)內(nèi)閑置車輛較多，自行車擺放雜亂影響校園美觀，給校園管理人員帶來(lái)更重的工作負(fù)擔(dān)，且失竊現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生等情況。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)調(diào)查 法是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。 訪問(wèn)調(diào)查法 訪問(wèn)調(diào)查法可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。 (1)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。提 問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。 (2)無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，由調(diào)查人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn)。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。 (3)集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。 問(wèn)卷調(diào)查法 (1)問(wèn)卷調(diào)查是社會(huì)調(diào)查引的一種數(shù)據(jù)收集手段。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣。也是我們此次調(diào)查采用的主要方法。我們通過(guò)社會(huì)調(diào)查來(lái)研究一個(gè)現(xiàn)象時(shí)點(diǎn)擊此處添加圖片說(shuō)明（比如什么因素影響顧客滿意度），可以用問(wèn)卷調(diào) 查收集數(shù)據(jù)，也可以用訪談或其它方式收集數(shù)據(jù)。我們主要采取的問(wèn)卷調(diào)查方式：進(jìn)入宿舍訪問(wèn)和網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。 (2)問(wèn)卷設(shè)計(jì) ①問(wèn)卷有市場(chǎng)調(diào)查小組根據(jù)要求，按照科學(xué)原則設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷。 ②問(wèn)卷結(jié)構(gòu)上分為封閉式問(wèn)題，開(kāi)放式問(wèn)題；考慮到開(kāi)放式問(wèn)題回答的情景，故開(kāi)放式問(wèn)題不超過(guò) 3 題。 ③問(wèn)卷設(shè)計(jì)出來(lái)后進(jìn)行試調(diào)查并進(jìn)行修改和定稿 附本次調(diào)查問(wèn)卷： 關(guān)于江蘇大學(xué)實(shí)行租賃公共自行車 問(wèn)卷調(diào)查書(shū) 同學(xué)們，你們好！為了創(chuàng)建我們共同美好的校園交通環(huán)境，請(qǐng)配合我們完成這項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷吧！本調(diào)查書(shū)的初衷是避免造成自行車擁堵廢棄等現(xiàn)象而由本公 司 提供公共自行車以便同學(xué)們租賃使用。 1. 請(qǐng)問(wèn)你是大幾學(xué)生？ 大一 大二 大三 大四 其他 2. 請(qǐng)問(wèn)你每月消費(fèi)多少錢(qián)？ 300 元以下 300 到 500 500 到 700 700 到 900 900 以上 ？ 非常遠(yuǎn) 有點(diǎn)遠(yuǎn) 不遠(yuǎn) 4. 請(qǐng)問(wèn)你是否擁有自行車？ 有 沒(méi)有 ？ 自行車 電動(dòng)自行車 、摩托車、汽車 無(wú) ？ 十分有必要 有必要 沒(méi)必要 ，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)花多少錢(qián)買(mǎi)自行車？ １００以下 １００－３００之間 Ｃ .３００以上 ？ 不用 少用 多次用 9．請(qǐng)問(wèn)你畢業(yè)以后，怎么處理自行車？ 丟棄 低價(jià)賣(mài)掉 帶走 ，你會(huì)使用嗎？ 經(jīng)常會(huì)使用 偶爾會(huì)使用 基本不使用 從來(lái)不使用 ，請(qǐng)問(wèn)你最多愿意花多少錢(qián)去租賃？ ０ .５元以下 ０ .５元 — １元 １元以上 （ 1 小時(shí)之內(nèi)： 元； 1 小時(shí)以上 2 小時(shí)以內(nèi)： 元； 2 小時(shí)以上 3 小時(shí)以內(nèi)： 1 元； 3 小時(shí)以上：每小時(shí) 1 元），你覺(jué)得劃算嗎？ 非常劃算 可以接受 不劃算 ？ 200 元以下 200 到 300 元 300 元以上 14．你對(duì)此項(xiàng)目還有何意見(jiàn)？ (3)調(diào)查時(shí)間、區(qū)域、對(duì)象及樣本分布 ①課題時(shí)間安排： 表 21 課題時(shí)間安排表 時(shí)間 事項(xiàng) 責(zé)任人（待定） 第一階段 討論確定研究目標(biāo)、方法 第二階段 搜集二手資料 形成問(wèn)卷初稿 決定樣本構(gòu)成 選擇樣本 選 擇問(wèn)卷的試答樣本 第三階段 與委托人討論問(wèn)卷初稿 第四階段 修改問(wèn)卷 第五階段 試答問(wèn)卷，完成樣本選擇 第六階段 確定最后問(wèn)卷 第七階段 提交協(xié)議書(shū) 第八階段 分發(fā)問(wèn)卷 第九階段 回收問(wèn)卷 第十階段 整理回收問(wèn)卷 第十一階段 分析問(wèn)卷 第十二階段 準(zhǔn)備報(bào)告 第十三階段 提交口頭和書(shū)面報(bào)告 ②調(diào)查區(qū)域：江蘇大學(xué)校本部 ③調(diào)查對(duì)象：學(xué)?，F(xiàn)有全日制在校學(xué)生的樣本總量為 34100 人，其中本科生29200 人，碩士研究生 4300 人，博士研究生 600 人。 ④樣本分布：要從 容量為 34100 的總體中抽取容量為 200 的樣本。按大一、大二、大三、大四、其他（研究生、博士生、教職工等）占全?？?cè)藬?shù)的比例，分別抽取。整體分布均勻（除其他），大一、大二、大三、大四各取 45 人，其他取 20 人。 接下頁(yè) 分析方法（ SPSS 方法） 數(shù)據(jù)的輸入和保存 (1)定義變量 我們根據(jù)問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)定了十三個(gè)變量，分別是年級(jí)、月消費(fèi)、路程、有無(wú)自行車、方式、必要性、價(jià)格、次數(shù)、處理、是否會(huì)使用、租賃價(jià)格、是否劃算、押金等。 (2)數(shù)據(jù)輸入 將所調(diào)查的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)錄入于 SPSS 數(shù)據(jù)編輯器中。 (3)保存數(shù)據(jù) 保存數(shù)據(jù)，保存文件。 數(shù)據(jù)的預(yù)分析 (1)數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單描述 通過(guò) SPSS 分析得到數(shù)據(jù)的基本情況，如均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、最大值、最小值等。舉例，如下表： 表 22 數(shù)據(jù)描述表例 數(shù)據(jù)描述 樣本總量 范圍 最小值 最大值 平均數(shù) 方差 標(biāo)準(zhǔn)差 大幾學(xué)生 202 4 1 5 (2)繪制直方圖 舉例，如下圖： 圖 21 各年級(jí)學(xué)生人數(shù)直方圖 按題目要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 分別對(duì)十三個(gè)變量進(jìn)行頻率分析、描述分析、交叉分析等，并用表、直方圖、條形圖、餅圖表現(xiàn)出來(lái)。 保存和導(dǎo)出分析結(jié)果 (1)保存結(jié)果文件 (2) 導(dǎo)出分析結(jié)果 第三章 “公共自行車”在江蘇大學(xué)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析 消費(fèi)者個(gè)人基本狀況分析 年級(jí) 調(diào)查結(jié)果如下表所示： 表 31