渠道經(jīng)銷商管理(編輯修改稿)
2025-02-12 22:29 本頁面
【文章內容簡介】 ? 改換方式 。 例如價格 ， 是否可以改換付款時間 、 運輸時間 、 折扣等 。 ? 坦誠直率： “ 我們已陷入僵局 ， 你認為我們應該怎么做 ？ ” 沖突談判中的忌諱 ? 讓步時拖泥帶水 ? 不能達成一致的談判團隊，導致內部爭議被對手利用。 ? 非正式交談中暴露弱點 ? 受對方身份與地位的影響 ? 選擇方案太少 ? 先入為主、自以為是 沖突談判中的注意事項 ? 冷靜 ， 不要太快出招； ? 積極聆聽 ， 明確了解對方立場； ? 盡少采用你個人的觀點； ? 對你無財權處理的事項不要做出承諾； ? 當對方要你做出你無法做出的讓步時也要對商談保持積極 、 開放的態(tài)度 ， 并直接提出其它選擇方案； ? 堅持你提出的完整方案； ? 不要讓對方丟面子 。 永遠不要在沒有獲得對方承諾前做出讓步 。 沖突中的溝通中法則 ? 認清目標與底線 。 ? 幫助對方脫下盔甲 。 ? 面子給你 ， 里子給我 。 ? 當你把對方當目標擊敗時 ， 你就輸了 。 ? 我操控你決定 。 ? 先進一步 ， 再往前跳 。 ? 原來是一家人 。 ? 每個人都是一座冰山 。 ? 幽默是最好的溝通 。 ? 用身體語言傳遞真實內心 。 ? 沒有不能溝通的事 與渠道商的有效溝通 ? 溝通是與經(jīng)銷商合作的重要一環(huán) 。 ? 溝通能夠達成人與人之間信息 、 思想 、態(tài)度 、 觀點和情感的交流 ， 在交流中達成改變或統(tǒng)一我們的行為 ， 使工作的結果朝著共同期盼的方向發(fā)展 。 ?人們因感情而接受 , 以事實來判斷 什么是溝通？ 發(fā)出和收集有意義的信息 ?溝通的目的是什么 ？ 為達成共識或取得一致的行動 案例分析 濃霧中的燈塔 溝通的障礙 問題在于： ? 來自我們自己的障礙： ? 來自對方的障礙： ? 溝通的外部障礙： ? 本我 ， 表現(xiàn)出來的我與他人理解的我 。 內在溝通之障礙 ? 年齡 ? 性別 ? 以往的經(jīng)驗 ? 文化 ? 偏見 ? 詞匯量 ? 激勵和需要 ? 思考方式 ? 直覺 ? 隱藏的目的 ? 地位 外在溝通之障礙 ? 室內布置 ? 房間的體積 ? 實際溫度 ? 地理距離 ? 實際模樣 ? 時間 ? 聲量 ? 環(huán)境 改善溝通的方法 ?練習： 知覺 = 信息接收 + 信息處理 ?聽覺 ?視覺 ?觸覺 ?嗅覺 ?味覺 聽 覺 ?對溝通的雙方而言，聽覺，就是通 過提問和聆聽，理解客戶的意思并把你自己的意思說給客戶聽。
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