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正文內(nèi)容

企業(yè)文化授課要點(編輯修改稿)

2025-02-12 21:11 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 是新奧的自尊? 質(zhì)量 就是信譽? 員工 是新奧之本? 客戶 是新奧的衣食父母? 股東 是新奧的動力源泉? 合作者 是新奧的事業(yè)伙伴? 現(xiàn)實工作能力和未來發(fā)展?jié)摿?是比學(xué)歷和經(jīng)驗更重要的因素 – 契約有兩種:法律的和道德的。– 每個企業(yè)都有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種 “ 德 ” 的標準,員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。– 核心價值觀也標志著 一種選人用人機制: 才 德 才 ?? 低 高 德 高 低 才企業(yè)文化是企業(yè)文化是團隊成員間達成的團隊成員間達成的 團隊心里契約團隊心里契約觀點 2: 企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式,它體現(xiàn)為企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范,在企業(yè)中象空氣一樣存在。 領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念,不一定是說出來、寫下來的。他平時的一言一行,對是非的判斷與傾向都會給員工帶來直接的影響。逐漸成為企業(yè)內(nèi)部的 “基本法則 ”。 基層員工對企業(yè)文化的認同度決定了他的主觀能動性的發(fā)揮。員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn),也是直接反映企業(yè)文化效果的標準。 對于中層而言,不僅要去感受、體味領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念,更肩負著向下級傳遞的任務(wù)。中層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體,也是文化繼承的關(guān)鍵。 領(lǐng)導(dǎo) 層中層管理基層員工? 觀點 3: 企業(yè) 文化沒有固定統(tǒng)一的定義。依我的感悟, 企業(yè) 文化可能本就不應(yīng)該是定義出來的,而恰恰是悟出來的。假如你到通用、 奔馳 、 松下 等企業(yè) 參觀,事先你不必被灌輸一通他們的 企業(yè) 文化如何如何的好,只需到其廠區(qū)和職場里走一趟,你就會有感覺、有感受、有感悟。而這種感覺、感受、感悟是你永遠說不清、說不準、說不透的,只能在心間產(chǎn)生共鳴、共識和敬佩。現(xiàn)在有些人以熟記了人家的幾句被廣泛流傳、津津樂道的理念口號,就自以為學(xué)到了他們的 企業(yè) 文化,其實不然。?   企業(yè) 文化是 “ 軟件 ” ,是需要細心地 “ 營造 ”,而不是 “ 創(chuàng)造 ” 出來的。 企業(yè) 文化的核心內(nèi)涵,應(yīng)該是你看不見但能感悟到,自愿接受并潛移默化地滲透到你自己的心靈和行為中的那部分,雖然無法逼真地寫出來,但我們完全可以從一個企業(yè) 的人文環(huán)境、氛圍、機制、服務(wù)、精神態(tài)度等方面感悟出來。 以文化人 以人為本 文化主導(dǎo)以文化人 以 “文 ”化 “人 ”,即以文明變化人,讓人變得越來越文明化,從而用文化規(guī)律來管理企業(yè),把文化滲透到經(jīng)營方式之中。以人為本( 1)準確把握人本和物本的區(qū)別( 2)理好根本和成本的關(guān)系,準確把握它的區(qū)別; ( 3)強調(diào)職業(yè)的同質(zhì)性,淡化以角色相區(qū)分的等級意識。( 4)強調(diào)權(quán)利的分散性,實行分權(quán)化管理,反對專制和官僚化。( 5)把制度紐帶、職務(wù)紐帶和情感紐帶相結(jié)合。( 6)努力創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境。( 7)把尊重人、理解人、關(guān)心人同教育人相結(jié)合,育人為主,育人為先。 文化主導(dǎo)?能夠產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益企業(yè)文化必須對企業(yè)正常運作產(chǎn)生正向效果?建立企業(yè)全員認同的發(fā)展戰(zhàn)略,通過培養(yǎng)整體員工的文化品位,從而使企業(yè)形成源源不斷的原動力。?能夠提高員工的文化素養(yǎng),改變企業(yè)的精神面貌v價值觀念v精神境界v思維方式v道德倫理v社會形象企業(yè)核心價值觀企業(yè)核心價值觀? 企業(yè)的使命與追求– 使命 —— 企業(yè)存在的理由和價值,即回答企業(yè)是什么。– 愿景 —— 企業(yè)渴求的未來狀態(tài),即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。企業(yè)核心價值觀念企業(yè)核心價值觀念? 企業(yè)的使命與追求– 舉例 :167。 一個創(chuàng)造高利潤,以顧客為中心的,世界級的航空公司 。167。 成為歐洲主要國家,石油設(shè)備市場的領(lǐng)導(dǎo)者。167。 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業(yè),致力于把中國人的才智貢獻給世界其他國家。167。 忠實于科學(xué),獻身于健康,把西安揚森建設(shè)成為中國最美好的公司之一。167。 華為的追求是在點子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想,并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求,使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。? 價值排序? 舉例:? 知識創(chuàng)新者與企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素? 價值立場 —— 確定處理與股東、客戶、社會、員工關(guān)系的基本準則與是非標準。案例: 《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 示例? 第一條 (企業(yè)使命) 新奧致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù),成為客戶信賴、社會尊重、最有價值并具國際影響力的公用產(chǎn)業(yè)企業(yè)。? 第二條(核心價值觀) 以人為本,事求卓越,和諧共生。? 第三條(社會責(zé)任)? 倡導(dǎo)潔凈能源、提升生活品質(zhì)是新奧的神圣職責(zé)。? 服務(wù)社會、造福民眾是新奧的永遠承諾。? 新奧堅信: 守法就是投資,誠信就是資本,安全與滿意就是新奧的自尊。? 第四條(利益相關(guān)者)? 員工 :員工是新奧之本, 認同企業(yè)文化、富有責(zé)任感、具有合作精神、善于學(xué)習(xí)和敢于創(chuàng)新的員工是企業(yè)的最大財富,新奧努力實現(xiàn)員工的安全和富裕,使員工與企業(yè)共同成長。? 客戶 :客戶是新奧的衣食父母,創(chuàng)造客戶滿意是新奧人永恒的追求,新奧以高品質(zhì)公共服務(wù)贏得客戶信賴與忠誠。? 股東 :股東是新奧事業(yè)的動力源泉,新奧努力降低投資風(fēng)險,不斷拓展增值空間,實現(xiàn)合理收益,確保股東利益的長期化和最大化。? 合作者 :合作者是新奧的事業(yè)伙伴,新奧提倡在平等互利的基礎(chǔ)上實行策略聯(lián)盟,謀求雙贏與價值共享。?企業(yè)的精神境界(文化個性)企業(yè)的精神境界(文化個性) :充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具的文化底蘊充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具的文化底蘊167。企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)167。員工主觀能動性的激發(fā)167。組織的精神氛圍?舉例:北京同仁堂的 “濟世養(yǎng)生 ”, “炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力 ”及 “德、誠、信 ”的企業(yè)精神。?華為的 “狼 ”性與中興的 “牛 ”性。?新奧的 “象 ”文化品性新奧的企業(yè)精神境界第五條(象文化)? 象是新奧文化品性的象征,體現(xiàn)為:誠信、穩(wěn)健、實力、敏銳、團隊與和諧共生。? 誠信 :堅實的腳步與和善的眼神顯示了象誠實守信的品格。誠信是新奧人的心理承諾。? 穩(wěn)健 :象腳踏實地、一步一個腳印的形象,就是穩(wěn)健的化身。認準目標、穩(wěn)步向前是新奧人的工作作風(fēng)。? 實力 :象沒有咄咄逼人的霸氣與張揚,卻有毋庸置疑的勇氣和力量。實力不是盛氣凌人,而是一種讓人心悅誠服的能力。從容與自信是新奧人實力的體現(xiàn)。? 敏銳 :象雖是龐然大物,但嗅覺靈敏,對周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng)。應(yīng)變敏捷、行動迅速是新奧人的行事風(fēng)格。? 團隊 :每一只象都是強大而有力的,但并不因此而成為孤獨的斗士,他們相互幫助、彼此補位,結(jié)成一個更為強大、更為有力的群體。團隊作戰(zhàn)、群體奮斗是新奧人的處事態(tài)度。? 和諧共生 :象始終能適應(yīng)自然環(huán)境變化,與各種動物友好相處,不參與無謂的紛爭與沖突。和諧共生、謀求共贏是新奧人的處世哲學(xué)。 ? 第六條(雪蓮品格) 新奧要求員工象高山上的雪蓮一樣:潔身自愛,堅韌不拔,奮發(fā)向上。? 潔身自愛 :新奧人要做到道德高尚、行為磊落,不被社會不良風(fēng)氣所玷污,始終廉潔自律。? 堅韌不拔 :新奧人要勇于直面艱難困苦,不畏艱險、不懼重壓,竭盡全力、勇往直前,爭創(chuàng)杰出業(yè)績。 ? 奮發(fā)向上 :新奧人要保持旺盛斗志,勇挑重擔(dān),化壓力為動力,化危機為轉(zhuǎn)機,不斷突破環(huán)境限制和超越自我。 第七條(企業(yè)精神) 新奧的企業(yè)精神是:負責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。? 負責(zé): 尊重客戶、善待員工、回報股東、回饋社會是企業(yè)的責(zé)任。新奧要求員工具有高度負責(zé)的精神,對工作負責(zé)就是敬業(yè),對企業(yè)負責(zé)就是忠誠,對客戶和合作者負責(zé)就是守信。? 協(xié)作: 在充分發(fā)揮員工個人才能的基礎(chǔ)上,強調(diào)溝通與協(xié)作,提倡個人智慧服務(wù)集體目標、局部發(fā)展服從整體規(guī)劃。注重策略聯(lián)盟,重視與政府、社會各界建立良好的公共關(guān)系,謀求與合作者共同發(fā)展。? 學(xué)習(xí): 新奧倡導(dǎo)比競爭對手學(xué)得更快、更好,比拼知識管理能力,營造學(xué)習(xí)型組織,內(nèi)生知識與經(jīng)驗,提高員工終身就業(yè)能力。? 創(chuàng)新: 服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是新奧持續(xù)發(fā)展的永恒主題,新奧鼓勵員工的創(chuàng)新行為,努力營造民主、寬松、和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機制。? 第八條(員工意識)? 成就意識 :企業(yè)的成功源于員工的成就。新奧注重以實際業(yè)績衡量員工成就,用成就感煥發(fā)員工的動力和激情。? 危機意識 :新奧人具有強烈的危機意識,居安思危,時刻關(guān)注企業(yè)生存環(huán)境的細微變化,以不斷否定自我和持續(xù)追求卓越的勇氣跨越成功陷阱。? 競爭意識 :新奧遵從市場競爭法則,勇于、善于競爭,把外部競爭壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部工作動力,激發(fā)員工斗志,促使人才脫穎而出。? 節(jié)約意識 :節(jié)約就是美德,節(jié)約就是利潤。新奧要求員工從點滴做起、從自身做起,提高企業(yè)資源利用效率。企業(yè)的思維方式企業(yè)的思維方式(戰(zhàn)略、經(jīng)驗、思路、領(lǐng)導(dǎo)、管理風(fēng)格)(戰(zhàn)略、經(jīng)驗、思路、領(lǐng)導(dǎo)、管理風(fēng)格)? 實現(xiàn)(價值 精神 倫理)的: 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗 戰(zhàn)略思想例如:? 微軟 “ 變 ” 的思維? TCL的 “ 以速度抗擊規(guī)模 ”? 沃爾瑪?shù)?“ 低價銷售、保證滿意 ” 的經(jīng)營宗旨? 領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格(包括決策方式與程序) 例如:? 家長專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化? 英特爾管理風(fēng)格:公司內(nèi)部人人平等,高層管理人員和普通員工一樣上班守時,不搞管理人員的特殊待遇。強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)走動式管理模式,公司總裁每年巡視英特爾國內(nèi)外的所有工廠,人稱 “ 環(huán)球飛行管理者 ” 。企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型– 開放權(quán)力結(jié)構(gòu),建立理性權(quán)威– 職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè)– 建立以事實為基礎(chǔ)的管理,以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)– 企業(yè)家的持續(xù)超越– 管理體制企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越個人化個人化(組織創(chuàng)始階段(組織創(chuàng)始階段))職能化職能化(組織形成階段(組織形成階段))功能分層功能分層(組織規(guī)范階段)(組織規(guī)范階段)產(chǎn)業(yè)決策產(chǎn)業(yè)決策(組織擴張階段(組織擴張階段))組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新(組織再造階段(組織再造階段))領(lǐng)導(dǎo)危機領(lǐng)導(dǎo)危機集分權(quán)危機集分權(quán)危機決策危機決策危機官僚危機官僚危機企業(yè)倫理企業(yè)倫理 :員工職業(yè)道德:員工職業(yè)道德? 愛崗敬業(yè) 職業(yè)經(jīng)理人:受人之托成人之事 雇員打工:等價的利益交換 社會主義新人:為了全人類解放? 忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的:實達是大家的 松下是社會的 ? 國企是國家的 民企是老板的 給共產(chǎn)黨干事? 團隊合作 日:重集體輕個人 “ 世人期望 ” 的他律 窮國 易成勢頭 美:重個人輕集體 “ 個人主義 ” 的自律 富國 激發(fā)創(chuàng)造? 遵紀守法 在尊重個人的基礎(chǔ)上 理解后認同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解 主動 學(xué) 習(xí) 熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧 合作 樂于助人 團隊層面 認同搭檔 愛 護企業(yè)資源 敢 想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動 參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護 企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為應(yīng)該提倡的員工行為企業(yè)倫理企業(yè)倫理 :企業(yè)法人道德:企業(yè)法人道德? 社會道德:企業(yè) 國家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務(wù) 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標? 市場道德:企業(yè) 企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護信譽 建設(shè)無形資產(chǎn)? 生態(tài)道德:企業(yè) 自然 對社區(qū)(交通) 對自然(污染) 對員工(人道) ? 人際道德:企業(yè) 員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展企業(yè)形象的三維標準企業(yè)形象的三維標準? 知名度:枝干 企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次:宣傳力 亮相 傳播 樹立形象? 美譽度:花果 企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次:事實力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽? 文明度:根系 企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅度 第三層次:基因力 文化 管理 組織企業(yè)形象的企業(yè)形象的 ““ 木桶原理木桶原理 ””定律 1: “ 沒有最好,只有更好 ”定律 2: “ 客戶永遠是對的 ”定律 3: “ 最差點決定 ”企業(yè)形象的外在標識企業(yè)形象的外在標識 C I S? 統(tǒng)一的視覺特征(招牌 司徽
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