旅行社計調業(yè)務管理及管理知識(編輯修改稿)
2025-02-12 18:42 本頁面
【文章內容簡介】 名轉告接待部門或導游，以便做好接待工作。 （ 5）根據(jù)《餐飲費用結算單》與財務部門共同進行復核，由財務部門定期統(tǒng)一向簽約餐廳結賬付款。 與餐飲部門合作的注意事項 （ 1）選擇餐廳時，不宜過多，應該少而精，而且要注意地理位置的合理，盡可能靠近機場、車站、碼頭、游覽點、劇場等，避免因用餐而往返用車。 （ 2）訂餐時，及時把旅游團（者 )的宗教信仰和個別客人的特殊要求轉告餐廳，如客人中有無回民，對餐食有何忌口等，避免出現(xiàn)不愉快和尷尬的情況。 （ 3）提醒餐廳，結算用的《餐飲費用結箅單》上，必須有陪同導游的簽字，否則無效。 （四）與參觀游覽點合作的步驟和注意事項 : 與參觀游覽景點合作的步驟 （ 1）與景點就以下內容進行洽談，簽訂協(xié)議書。 ◇旅游門票優(yōu)惠協(xié)議價格事宜 (散客、團隊、兒童、學生團體、老人、軍人、殘疾人等 )。 ◇大、小車的費用。 ◇景區(qū)外 (內 )是否有停車場，可供同時停泊車輛數(shù)、停車費用、停車時間等。 ◇結算方式和期限。 （ 2）與景點協(xié)商印制專用的《參觀游覽結算單》。 （ 3）將以下有關簽約景點的規(guī)定事宜整理列表，打印后分發(fā)接接待部門并報審計、財務備案。 ◇簽約景點的名稱、電話、聯(lián)系人。 ◇將要前往某旅游景點參觀的進門方向。 ◇去某景點的行車路線、停車地點。 與參觀游覽點合作的注意事項 （ 1）旅游景點在結算用的《參觀游覽券》時必須有旅行社的公章及導游的簽字，否則無效。 （ 2）旅行社應與參觀景點附屬的服務部門和相關服務公司建立合作關系，簽訂合作協(xié)議書，以方便旅游網的游覽和導游服務工作。 （五）與旅游定點商店合作的步驟 （六）與娛樂行業(yè)合作的步驟 （七）與保險公司合作的步驟 （八）與相關旅行社的合作 三 、 計調人員必備常識與技能 （ 一 ） 交通常識 鐵路交通常識 （ 1） 火車車次代碼含義 （ 2） 鐵路車次的編制 （ 4） 計調如何選擇車次 （ 3） 車次代碼在規(guī)范團號中的應用 公路交通常識 （ 1）車型常識 （ 2）核定車價 航空交通常識 （ 1）航班號編制 （ 2）票和票 票指簽好的票，可以在一年時間里改簽，票指未確認座位的機票，從開票之日起到確認日期為一年限制，確認日期后，還有一年的改簽時限。 （二）簽證常識 簽證是一個主權國家國內或駐國外主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上的簽注、蓋印，表示允許其出入本國國境或者經過國境的手續(xù)，也可以說是頒發(fā)給他們的一項簽注式的證明。我國現(xiàn)行的簽證有外交簽證、禮遇簽證、公務簽證、普通簽證等。 “”簽證的中文意思是被批準的旅游目的地國家，加注“”后，僅限于在被批準的旅游目的地國家一地旅游，此簽證在目的地國家內不可簽轉，不可延期。持有這種簽證的人必須團進團出。 第三節(jié) 旅行社計調業(yè)務采購管理 旅行社旅游服務采購的內涵 旅行社旅游服務采購的任務 旅行社采購服務的協(xié)作網絡 旅游服務采購的程序 采購管理 變更后的采購管理 三 二 一 四 五 六 一、旅行社旅游服務采購的內涵 旅游服務的采購是指旅行社為組合旅游產品而以一定的價格向其他旅游企業(yè)以及與旅游業(yè)相關的其他行業(yè)和部門購買相關服務項目的行為。 二、旅行社旅游服務采購的任務 （一）保證提供旅游者所需要的各種服務 （二）降低旅游產品的成本 三、旅行社采購服務的協(xié)作網絡 與交通部門的合作 與住宿部門的合作 與餐飲部門的合作 與參觀部門建立合作關系 與購物商店的合作 與娛樂部門的合作 與保險公司的合作 與相關旅行社的合作 四、旅游服務采購的程序 （一）問題識別 （二）建立購買標準 （三）尋找旅游服務企業(yè) （四）選擇旅游服務企業(yè) （五）購買以后的評估與反饋 五、采購管理 （一）建立廣泛的采購合作網絡 （二）正確處理保證供應和降低成本的關系 （三）正確處理集中采購與分散采購的關系 （五）加強對采購合同的管理 （四）正確處理預訂和退訂的關系 ☆正確處理集中采購與分散采購的關系 : 所謂集中購買力有兩個含
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