旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)管理及管理知識(編輯修改稿)
2025-02-12 18:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 名轉(zhuǎn)告接待部門或?qū)в?，以便做好接待工作? （ 5）根據(jù)《餐飲費用結(jié)算單》與財務(wù)部門共同進行復(fù)核，由財務(wù)部門定期統(tǒng)一向簽約餐廳結(jié)賬付款。 與餐飲部門合作的注意事項 （ 1）選擇餐廳時，不宜過多，應(yīng)該少而精，而且要注意地理位置的合理，盡可能靠近機場、車站、碼頭、游覽點、劇場等，避免因用餐而往返用車。 （ 2）訂餐時，及時把旅游團（者 )的宗教信仰和個別客人的特殊要求轉(zhuǎn)告餐廳，如客人中有無回民，對餐食有何忌口等，避免出現(xiàn)不愉快和尷尬的情況。 （ 3）提醒餐廳，結(jié)算用的《餐飲費用結(jié)箅單》上，必須有陪同導(dǎo)游的簽字，否則無效。 （四）與參觀游覽點合作的步驟和注意事項 : 與參觀游覽景點合作的步驟 （ 1）與景點就以下內(nèi)容進行洽談，簽訂協(xié)議書。 ◇旅游門票優(yōu)惠協(xié)議價格事宜 (散客、團隊、兒童、學生團體、老人、軍人、殘疾人等 )。 ◇大、小車的費用。 ◇景區(qū)外 (內(nèi) )是否有停車場，可供同時停泊車輛數(shù)、停車費用、停車時間等。 ◇結(jié)算方式和期限。 （ 2）與景點協(xié)商印制專用的《參觀游覽結(jié)算單》。 （ 3）將以下有關(guān)簽約景點的規(guī)定事宜整理列表，打印后分發(fā)接接待部門并報審計、財務(wù)備案。 ◇簽約景點的名稱、電話、聯(lián)系人。 ◇將要前往某旅游景點參觀的進門方向。 ◇去某景點的行車路線、停車地點。 與參觀游覽點合作的注意事項 （ 1）旅游景點在結(jié)算用的《參觀游覽券》時必須有旅行社的公章及導(dǎo)游的簽字，否則無效。 （ 2）旅行社應(yīng)與參觀景點附屬的服務(wù)部門和相關(guān)服務(wù)公司建立合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議書，以方便旅游網(wǎng)的游覽和導(dǎo)游服務(wù)工作。 （五）與旅游定點商店合作的步驟 （六）與娛樂行業(yè)合作的步驟 （七）與保險公司合作的步驟 （八）與相關(guān)旅行社的合作 三 、 計調(diào)人員必備常識與技能 （ 一 ） 交通常識 鐵路交通常識 （ 1） 火車車次代碼含義 （ 2） 鐵路車次的編制 （ 4） 計調(diào)如何選擇車次 （ 3） 車次代碼在規(guī)范團號中的應(yīng)用 公路交通常識 （ 1）車型常識 （ 2）核定車價 航空交通常識 （ 1）航班號編制 （ 2）票和票 票指簽好的票，可以在一年時間里改簽，票指未確認座位的機票，從開票之日起到確認日期為一年限制，確認日期后，還有一年的改簽時限。 （二）簽證常識 簽證是一個主權(quán)國家國內(nèi)或駐國外主管機關(guān)在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上的簽注、蓋印，表示允許其出入本國國境或者經(jīng)過國境的手續(xù)，也可以說是頒發(fā)給他們的一項簽注式的證明。我國現(xiàn)行的簽證有外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證、普通簽證等。 “”簽證的中文意思是被批準的旅游目的地國家，加注“”后，僅限于在被批準的旅游目的地國家一地旅游，此簽證在目的地國家內(nèi)不可簽轉(zhuǎn)，不可延期。持有這種簽證的人必須團進團出。 第三節(jié) 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)采購管理 旅行社旅游服務(wù)采購的內(nèi)涵 旅行社旅游服務(wù)采購的任務(wù) 旅行社采購服務(wù)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò) 旅游服務(wù)采購的程序 采購管理 變更后的采購管理 三 二 一 四 五 六 一、旅行社旅游服務(wù)采購的內(nèi)涵 旅游服務(wù)的采購是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品而以一定的價格向其他旅游企業(yè)以及與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)和部門購買相關(guān)服務(wù)項目的行為。 二、旅行社旅游服務(wù)采購的任務(wù) （一）保證提供旅游者所需要的各種服務(wù) （二）降低旅游產(chǎn)品的成本 三、旅行社采購服務(wù)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò) 與交通部門的合作 與住宿部門的合作 與餐飲部門的合作 與參觀部門建立合作關(guān)系 與購物商店的合作 與娛樂部門的合作 與保險公司的合作 與相關(guān)旅行社的合作 四、旅游服務(wù)采購的程序 （一）問題識別 （二）建立購買標準 （三）尋找旅游服務(wù)企業(yè) （四）選擇旅游服務(wù)企業(yè) （五）購買以后的評估與反饋 五、采購管理 （一）建立廣泛的采購合作網(wǎng)絡(luò) （二）正確處理保證供應(yīng)和降低成本的關(guān)系 （三）正確處理集中采購與分散采購的關(guān)系 （五）加強對采購合同的管理 （四）正確處理預(yù)訂和退訂的關(guān)系 ☆正確處理集中采購與分散采購的關(guān)系 : 所謂集中購買力有兩個含
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