首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)(編輯修改稿)
2025-02-12 18:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 條件 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 32 產(chǎn)品觀念 ? 消費(fèi)者喜歡 高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn) ? 通常的做法： 產(chǎn)品差別化 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 33 1926年的通用汽車 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 34 chevrolet ? 路易斯 雪佛蘭因?yàn)轳{別克車在賽車場(chǎng)多次奪冠而為美國(guó)公眾所熟悉。當(dāng)然，路易斯 雪佛蘭想要制造屬于自己的汽車，其好處在于能在車后冠上一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?。于是他加入了威?杜蘭特的 GM(通用汽車 )，但在 1910年就被通用汽車公司炒了魷魚。那時(shí)候別克車和卡迪拉克車剛剛走紅。路易斯 雪佛蘭計(jì)劃以更為輕巧的法國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)來(lái)打造自己的商業(yè)車，以此與福特競(jìng)爭(zhēng)并帶著它重返通用。當(dāng)然，路易斯與他的工程師們也確實(shí)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)：到了1914年，雪佛蘭的價(jià)格已逼近福特，它的銷售額也是非常驚人 。 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 35 chevrolet ? 1915年，在杜蘭特創(chuàng)建通用汽車公司七年之后，路易斯 雪佛蘭重掌通用汽車公司。當(dāng)時(shí)的報(bào)紙有大字標(biāo)題戲稱“雪佛蘭買下了通用”。技術(shù)及款式的改進(jìn)使得雪佛蘭轎車?yán)^續(xù)獲益。 1927年的生產(chǎn)量達(dá)到 170萬(wàn)輛，超過了當(dāng)時(shí)的福特車。 1928年至 1932年，福特公司新的 A型車與雪佛蘭轎車銷量并駕齊驅(qū)，不分上下。 1929年雪佛蘭轎車是雪佛蘭的第一款 6缸車。當(dāng)時(shí)的廣告曾經(jīng)吹噓說：“ 6個(gè)缸的汽車， 4缸車的價(jià)格”。 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 36 推銷觀念 ? 消費(fèi)者具有購(gòu)買的惰性和抗拒心理，因此企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。 ? 適用條件：非必需品 生產(chǎn)過剩的情況下 ? 背景 ：賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡時(shí) 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 37 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ? 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確的確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望，并且以比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的傳送目標(biāo)市場(chǎng)的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的滿足市場(chǎng)的需要和欲望。 ? 對(duì)這一觀念的表述是從競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向進(jìn)行的，還有一種消費(fèi)者導(dǎo)向的表述方式 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 38 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 Target market Integrated marketing Profits through customer satisfaction Customer needs Factory Existing products Selling and promotion Profits through sales volume Starting point Focus Means Ends 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 39 貫徹營(yíng)銷觀念的四個(gè)原則 ? 市場(chǎng)導(dǎo)向 ? 顧客中心 ? 內(nèi)部營(yíng)銷 ? 盈利原則 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 40 顧客觀念（ customer concept） ? 營(yíng)銷的關(guān)鍵是建立對(duì)顧客細(xì)分基礎(chǔ)上的。要清楚的區(qū)分不同顧客的不同要求，滿足不同顧客的個(gè)性需求，關(guān)注顧客的生命周期價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客的長(zhǎng)期利益，以建立高度的顧客忠誠(chéng)，落實(shí)企業(yè)的利益。 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 41 顧客觀念 起點(diǎn) 方法 終點(diǎn) 個(gè)人 顧客 重點(diǎn) 顧客需求和價(jià)值 一對(duì)一的整合營(yíng)銷和價(jià)值鏈 顧客生命周期價(jià)值、顧客忠誠(chéng)、企業(yè)利潤(rùn) 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 42 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ? 企業(yè)的任務(wù)是確定各目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。 ? 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的關(guān)鍵：保持企業(yè)、消費(fèi)者
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