首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)(編輯修改稿)
2025-02-12 18:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 條件 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 32 產(chǎn)品觀念 ? 消費(fèi)者喜歡 高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn) ? 通常的做法： 產(chǎn)品差別化 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 33 1926年的通用汽車 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 34 chevrolet ? 路易斯 雪佛蘭因為駕別克車在賽車場多次奪冠而為美國公眾所熟悉。當(dāng)然，路易斯 雪佛蘭想要制造屬于自己的汽車，其好處在于能在車后冠上一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?。于是他加入了威?杜蘭特的 GM(通用汽車 )，但在 1910年就被通用汽車公司炒了魷魚。那時候別克車和卡迪拉克車剛剛走紅。路易斯 雪佛蘭計劃以更為輕巧的法國發(fā)動機(jī)為基礎(chǔ)來打造自己的商業(yè)車，以此與福特競爭并帶著它重返通用。當(dāng)然，路易斯與他的工程師們也確實實現(xiàn)了這個目標(biāo)：到了1914年，雪佛蘭的價格已逼近福特，它的銷售額也是非常驚人 。 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 35 chevrolet ? 1915年，在杜蘭特創(chuàng)建通用汽車公司七年之后，路易斯 雪佛蘭重掌通用汽車公司。當(dāng)時的報紙有大字標(biāo)題戲稱“雪佛蘭買下了通用”。技術(shù)及款式的改進(jìn)使得雪佛蘭轎車?yán)^續(xù)獲益。 1927年的生產(chǎn)量達(dá)到 170萬輛，超過了當(dāng)時的福特車。 1928年至 1932年，福特公司新的 A型車與雪佛蘭轎車銷量并駕齊驅(qū)，不分上下。 1929年雪佛蘭轎車是雪佛蘭的第一款 6缸車。當(dāng)時的廣告曾經(jīng)吹噓說：“ 6個缸的汽車， 4缸車的價格”。 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 36 推銷觀念 ? 消費(fèi)者具有購買的惰性和抗拒心理，因此企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者購買本企業(yè)產(chǎn)品。 ? 適用條件：非必需品 生產(chǎn)過剩的情況下 ? 背景 ：賣方市場向買方市場過渡時 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 37 市場營銷觀念 ? 實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確的確定目標(biāo)市場的需求和欲望，并且以比競爭者更有效的傳送目標(biāo)市場的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效的滿足市場的需要和欲望。 ? 對這一觀念的表述是從競爭導(dǎo)向進(jìn)行的，還有一種消費(fèi)者導(dǎo)向的表述方式 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 38 市場營銷觀念 Target market Integrated marketing Profits through customer satisfaction Customer needs Factory Existing products Selling and promotion Profits through sales volume Starting point Focus Means Ends 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 39 貫徹營銷觀念的四個原則 ? 市場導(dǎo)向 ? 顧客中心 ? 內(nèi)部營銷 ? 盈利原則 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 40 顧客觀念（ customer concept） ? 營銷的關(guān)鍵是建立對顧客細(xì)分基礎(chǔ)上的。要清楚的區(qū)分不同顧客的不同要求，滿足不同顧客的個性需求，關(guān)注顧客的生命周期價值，實現(xiàn)顧客的長期利益，以建立高度的顧客忠誠，落實企業(yè)的利益。 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 41 顧客觀念 起點(diǎn) 方法 終點(diǎn) 個人 顧客 重點(diǎn) 顧客需求和價值 一對一的整合營銷和價值鏈 顧客生命周期價值、顧客忠誠、企業(yè)利潤 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 溫宏建 42 社會市場營銷觀念 ? 企業(yè)的任務(wù)是確定各目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。 ? 社會市場營銷觀念的關(guān)鍵：保持企業(yè)、消費(fèi)者
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