中國聯(lián)通年度銷售能力提升專項(xiàng)匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2025-02-12 18:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，少一分按 /分進(jìn)行考核，超過 1分按 /分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。特別說明：業(yè)務(wù)銷量以及基礎(chǔ)工作（欠費(fèi)回款率、續(xù)費(fèi)率、續(xù)簽）倒數(shù)第一名直接淘汰，倒數(shù)第二名待崗查看。19三、全渠道工作推進(jìn)安排四 、集團(tuán)直銷： 所有客戶經(jīng)理在各自片區(qū)網(wǎng)格中所負(fù)責(zé)的集團(tuán)單位要進(jìn)行全面客戶資料清理，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，并上報(bào)分公司備檔，同時(shí)要上報(bào)拜訪計(jì)劃和拜訪記錄及跟蹤情況。每天以短信形式發(fā)送 50人以上的單位宣傳公司業(yè)務(wù)，發(fā)送記錄上報(bào)分公司以備回訪。同時(shí)建立考核機(jī)制，對(duì)沒有完成此項(xiàng)工作的客戶經(jīng)理，按月扣除 200元。 在拜訪集團(tuán)單位過程中，大力宣傳千元智能手機(jī)預(yù)存話費(fèi)和信用卡刷卡 0首付政策，同時(shí)給客戶演示：手機(jī)銀行、我查查、手機(jī)辦公、 視頻通話和手機(jī)電視；針對(duì)商業(yè)客戶必須演示：手機(jī)監(jiān)控、我查查、手機(jī)銀行、手機(jī)辦公。 集團(tuán)客戶經(jīng)理人均勞動(dòng)產(chǎn)率提高 20%及集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理為 8人，老客戶經(jīng)理每人月新增收入 31萬，新客戶經(jīng)理為 。 社會(huì)代理渠道效能提高 30%，新增集團(tuán)代理渠道 18個(gè)。20三、全渠道工作推進(jìn)安排五、電子渠道：（一）穿墻終端： 新安裝穿墻終端兩臺(tái)（商業(yè)廣場(chǎng)和理工學(xué)院鄧關(guān)校區(qū)），原商業(yè)廣場(chǎng)營業(yè)廳自助繳費(fèi)終端搬到小轉(zhuǎn)盤蒙蒙營業(yè)廳。營業(yè)廳安排專人為用戶服務(wù)，教會(huì)用戶在自助終端上進(jìn)行繳費(fèi)。解決用戶在營業(yè)廳繳費(fèi)排隊(duì)或下班期間繳費(fèi)難的問題。需 市公司支撐：盡快完成裝修公司的招標(biāo)工作，使穿墻終端的安裝工作盡快完成。（二） MINI渠道：完善現(xiàn)有 MINI渠道的培訓(xùn)工作，讓 MINI廳店老板掌握號(hào)卡的制作、辦理流程；現(xiàn)有的號(hào)卡資費(fèi)政策。將贈(zèng)送費(fèi)優(yōu)惠政策延伸到 MINI廳店，使得在 MINI廳入網(wǎng)的用戶也能享受到公司的優(yōu)惠政策，避免出現(xiàn)不同地點(diǎn)入網(wǎng)享受不同優(yōu)惠的問題。新建 MINI渠道。利用公司現(xiàn)有資源，在人流量較大、人流集中或未建立代理渠道的小場(chǎng)鎮(zhèn)進(jìn)行 MINI渠道的補(bǔ)充，以充實(shí)公司的銷售和繳費(fèi)點(diǎn)。在 5月 31日前完成 100個(gè) MINI點(diǎn)位的建立并實(shí)現(xiàn)正常銷售。21三、全渠道工作推進(jìn)安排六 、電話營銷： 分公司已經(jīng)購置電話回訪記錄卡，正在由兼職人員開展電話回訪的各項(xiàng)工作： 2G轉(zhuǎn) 3G工作 3G網(wǎng)齡回饋計(jì)劃寬帶促銷回饋計(jì)劃日常電話回訪 需市公司支撐建立電話營銷崗位，并申請(qǐng)尾數(shù)為 10010或 1001的回訪號(hào)碼。已增強(qiáng)用戶的認(rèn)可度提升聯(lián)通形象。22三、全渠道工作推進(jìn)安排七 、政策及培訓(xùn)的落地保障：（一）集中培訓(xùn)： 每月 25日定為公司代理商會(huì)議日，將全縣所有代理商集中進(jìn)行公司政策培訓(xùn)，數(shù)據(jù)通報(bào)等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，對(duì)考核未及格的進(jìn)行再培訓(xùn)再考核。對(duì)再培訓(xùn)再考核未過關(guān)的進(jìn)行現(xiàn)金 50元處罰，并要求代理商直到培訓(xùn)合格才能離開。 （二）網(wǎng)格培訓(xùn)：（ 1）組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。（ 2）組織網(wǎng)格電話培訓(xùn)（ 3）對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行培訓(xùn)后考核（電話考核或書面考核）考核不合格者扣罰現(xiàn)金 50元。（三）網(wǎng)格人員培訓(xùn)商家及營業(yè)員：（ 1）針對(duì)商家面對(duì)面培訓(xùn)（ 2）培訓(xùn)后對(duì)商家進(jìn)行考核，考核不合者扣罰現(xiàn)金 20元（ 3）培訓(xùn)后要求商家在政策傳達(dá)模板上簽字。（ 4）培訓(xùn)時(shí)必須要求商家及營業(yè)員同時(shí)參加。 23三、全渠道工作推進(jìn)安排 七 ，政策及培訓(xùn)的落地保障： （四）網(wǎng)格傳達(dá)流程及要求 政策名稱 政策簡要內(nèi)容 政策執(zhí)行截止時(shí)間 政策操作流程 傭金情況以及發(fā)放方式 政策注意事項(xiàng) DM單下放與陳列 POP書寫與展出 政策下達(dá) 2小時(shí)內(nèi)片區(qū)經(jīng)理發(fā)送到各網(wǎng)格人員郵箱，專管人員 2小時(shí)內(nèi)上傳到 （群號(hào)碼： 113486778）中；政策傳達(dá)在 24小時(shí)內(nèi)完成，其余內(nèi)容48小時(shí)內(nèi)完成。 24三、全渠道工作推進(jìn)安排 八 、銷售能力的評(píng)估及全渠道的牽引1，針對(duì)銷售能力的提升
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