卓恒電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧與實(shí)例(編輯修改稿)
2025-02-12 17:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們有機(jī)會(huì)回答：“我沒(méi)有 收到。 開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例 營(yíng)銷(xiāo)人員：“您好，陳小姐，我是 卓恒裝飾美國(guó)公司的劉德華 ，我們能提供物超所值的家庭裝修與家居集成服務(wù)，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論？ 錯(cuò)誤點(diǎn)： 直接提到商品本身，但沒(méi)有說(shuō)出對(duì)準(zhǔn)客戶(hù) 有何好處。 不要問(wèn)客戶(hù)是否有空，直接要時(shí)間。 開(kāi)場(chǎng)白 在初次打電話(huà)給準(zhǔn)客戶(hù)時(shí)，必須要在 15秒內(nèi)做公司及自 我介紹，引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣，讓準(zhǔn)客戶(hù)愿意繼續(xù)談下。 要讓準(zhǔn)客戶(hù)放下手邊的工作，而愿意和你談話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)人 員要清楚地讓客戶(hù)知道下列 3件事： 我是誰(shuí) /我代表哪家公司？ 我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么？ 我公司的服務(wù)對(duì)客戶(hù)有什么好處？ 開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例 營(yíng)銷(xiāo)人員：“你好，張曼玉小姐嗎？我是 卓恒裝飾美國(guó)公司的劉德華 ， 我們能提供物超所值的家庭裝修與家居集成服務(wù)， 今天我打電話(huà)過(guò)來(lái)的原因是我們 公司得知您需要家庭裝修服務(wù)，為了讓您能享受到最好得家裝服務(wù)，我想請(qǐng)教一下目前您在考慮家裝事宜嗎？” 重點(diǎn)技巧： 提及自己公司的名稱(chēng)專(zhuān)長(zhǎng)。 告知對(duì)方為何打電話(huà)過(guò)來(lái)。 告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。 詢(xún)問(wèn)準(zhǔn)客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，使準(zhǔn)客戶(hù)參與。 開(kāi)場(chǎng)白 常用的開(kāi)場(chǎng)白類(lèi)型介紹如下： 相同背景法。 緣故推薦法。 孤兒客戶(hù)法。 針對(duì)老客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)。 開(kāi)場(chǎng)白 相同背景法 王先生，我是 卓恒裝飾美國(guó)公司的劉德華，您新購(gòu)買(mǎi)的流星花園里有很多業(yè)主都找我們進(jìn)行了家庭裝修，我公司為他們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并獲得了大家的一致認(rèn)同?，F(xiàn)在流星花園還有幾戶(hù)客戶(hù)的房子正在施工，請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候有時(shí)間，我?guī)鷧⒂^一下樣板間？ 開(kāi)場(chǎng)白 緣故推介法 王先生，我是 卓恒裝飾美國(guó)公司的劉德華 ，您的好友張學(xué)友讓我打電話(huà)給您，他覺(jué)得我們公司的服務(wù)很好，也許您對(duì)我們的服務(wù)有興趣，能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在和哪家裝飾公司在洽談？ 開(kāi)場(chǎng)白 關(guān)懷客戶(hù)法 王先生，您好，我是 卓恒裝飾美國(guó)公司的劉德華 ，您在三天前和我在流星花園做了關(guān)于您家裝修事宜的簡(jiǎn)單溝通，由于我的疏忽，沒(méi)有給您及時(shí)打電話(huà)，現(xiàn)在我打電話(huà)給您，主要是因?yàn)槲覀兗瘓F(tuán)的 FA大師王超杰先生明天要在香格里拉飯店做一場(chǎng)關(guān)于室內(nèi)風(fēng)水的講座，想問(wèn)一下您明天有時(shí)間嗎？ 開(kāi)場(chǎng)白 老客戶(hù) 劉德華： 王先生，我是 卓恒裝飾的劉德華 ，最 近可好？ 老客戶(hù)：最近心情不好。 劉德華： 奧，怎么回事？嗯，看看我今天 可不可以讓您心情好一些。我們公司 本周日在香格里拉飯店舉行老客戶(hù)茶 話(huà)會(huì)，很多老客戶(hù)都要去參加，其中 有您的老朋友周潤(rùn)發(fā)，我想邀請(qǐng)您也 來(lái)參與，請(qǐng)問(wèn)有空嗎？ 有效詢(xún)問(wèn) 確認(rèn)談話(huà)的對(duì)象是有權(quán)做決定的人 找出相關(guān)咨詢(xún) 客戶(hù)對(duì)什么有興趣 ,家裝資金投入大致是多少 ,客戶(hù)何時(shí)會(huì)做出最后決定等相關(guān)信息 與客戶(hù)雙向溝通 — 盡量鼓勵(lì)客戶(hù)說(shuō)話(huà) ,建立良好的氣氛 確認(rèn)談話(huà)過(guò)程沒(méi)有偏離預(yù)定目標(biāo) 家裝有效詢(xún)問(wèn)要素 因?yàn)槲曳浅ＯＭM快為您的新居量身提供最合適的方案和最完美的服務(wù)，我能不能向您請(qǐng)教一下您新居和您家庭的基本情況 家裝有效詢(xún)問(wèn)要素 新居戶(hù)型、面積等相關(guān)情況？ 裝修預(yù)算？ 家庭人口及愛(ài)
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1