電子商務(wù)競爭優(yōu)勢(編輯修改稿)
2025-02-12 17:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 tion=Production+Consumption ?滿意的價值。功能 /價格，顧客讓渡價值 ?方便的購買。突破時空限制，委托購買，異地購買，及時購買 ?互動的溝通。引導(dǎo)消費者，方便顧客體驗，提供傾訴渠道 19 ?顧客對企業(yè)關(guān)系分為四個層次： 》了解（知名度）、好感（美譽度） 》互動（滿意度）、穩(wěn)定（忠誠度） ?高層次關(guān)系需要加強與顧客的互動關(guān)系 ?方便讓顧客了解企業(yè) ?提供渠道讓顧客向企業(yè)提出建議 ? BBS、 CHAT等 20 www.whueb.com 第二節(jié) 對企業(yè)經(jīng)營管理影響 ?傳統(tǒng)企業(yè)可以簡單跨越電子商務(wù)嗎？ ?電子商務(wù)應(yīng)用僅僅是技術(shù)變革嗎？ 21 www.whueb.com 一、對企業(yè)競爭戰(zhàn)略影響 22 ?新的進入者威脅 、 供應(yīng)商要價能力 、 現(xiàn)有競爭者之間對抗 、 消費者要價能力 、 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅 。 ?成本領(lǐng)先策略。提供低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。降低與購買者與供應(yīng)者之間的交易成本。 ?差異策略。提供與競爭者不同的產(chǎn)品和服務(wù)，定位于不同有差異的市場，保持競爭力。 ?創(chuàng)新策略。開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，拓展新市場，建立新的商業(yè)聯(lián)盟，新的分銷網(wǎng)絡(luò)等。 23 ?對抗競爭 (WinLost) 轉(zhuǎn)為 協(xié)作型競爭 (WinWin) 基礎(chǔ)：新行業(yè)成長，把蛋糕做大 高速成長（十倍速）、高風(fēng)險 行業(yè) 目的：降低風(fēng)險 可行：知識性（知識共享） 虛擬性（大小不是企業(yè)強弱標準） ?增加了戰(zhàn)略聯(lián)盟、協(xié)力者 ?協(xié)作型競爭強化了競爭，要求企業(yè)有核心能力，否則無法尋求合作伙伴 24 七種競爭力量的協(xié)作型競爭模型 企 業(yè) 顧客 供應(yīng)商 競爭者 入侵者 替代品 聯(lián)盟者 協(xié)力者 威脅者 同盟者 合作者 25 協(xié)作型競爭策略制定 ?威脅者 :新入侵者、現(xiàn)有競爭和新產(chǎn)品或者服務(wù)。在求同存異的基礎(chǔ)上尋求合作發(fā)展機會，共同培育和拓展新的市場，在把市場份額做大基礎(chǔ)上獲取自己的競爭利益，降低進入新市場的風(fēng)險和開發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險，最大限度實現(xiàn)競爭雙方在合作期內(nèi)的雙贏發(fā)展。 ? 合作者：供應(yīng)商、顧客或者消費者，它們是企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈中合作者。通過合作來共同發(fā)展，提升整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的價值和整體競爭力，通過上下游企業(yè)的信息共享和利益共享來實現(xiàn)雙贏發(fā)展模式。 ? 網(wǎng)絡(luò)時代的協(xié)作型競爭還必須重視與產(chǎn)品互補的的協(xié)力者和與企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的聯(lián)盟者 26 ? 企業(yè)實施電子商務(wù)必須考慮到業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持。業(yè)務(wù)支持包括
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