某汽車制造有限公司質(zhì)量認(rèn)知培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-12 16:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 況。 “ 品質(zhì)由你開始，由顧客的滿意結(jié)束?！? 責(zé)任義務(wù)一致性 一個(gè)操作工的角色 作為一個(gè)操作工的重要任務(wù)是確保只有合格品被生產(chǎn)出來。 當(dāng)過程中，產(chǎn)品不符合規(guī)格或質(zhì)量低劣，你有責(zé)任和權(quán)力停止相應(yīng)的工序。 責(zé)任義務(wù)一致性 在每次駕駛，及駕駛過程中駕駛員必須要相應(yīng)規(guī)范 100％一致，而我們的角色與他沒有什么不同。 那么如果駕駛員不按規(guī)范操作，會發(fā)生什么呢？ 責(zé)任義務(wù)一致性 如果我們不遵循規(guī)程將發(fā)生什么呢？ 責(zé)任義務(wù)一致性 非一致性的影響是什么呢？ 沒有依據(jù)規(guī)程制造的產(chǎn)品是劣質(zhì)產(chǎn)品。 顧客不愿拿到這樣的產(chǎn)品并將他們退回給我們，如顧客退貨？？ 這些客戶的退貨對一個(gè)組織來說十分有害，而且將危及到 我們公司 作為一個(gè)高品質(zhì)供應(yīng)商的名譽(yù)和形象。 客戶將對我們和我們生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力失去信心，并另尋供應(yīng)商。 如果發(fā)生這些情況，我們的業(yè)務(wù)將下滑并最終地影響到我們的工作。 責(zé)任義務(wù)一致性 2. 你想烘烤一個(gè)蛋糕，原料配方如下： 實(shí)際要求的 2杯面粉 2杯食糖 4個(gè)蛋 你放入的 2杯面粉 1杯食糖 2個(gè)蛋 盡管蛋糕看起來不錯(cuò)，但是不可口，你的家人會抱怨而不是如你期望的贊美。 如果發(fā)生這種情況你會作出什么樣的反應(yīng)呢？ 責(zé)任義務(wù)一致性 結(jié)果 1. 生產(chǎn)力減弱 (維修責(zé)任） 2. 交貨遲延 3. 丟棄 4. 收益能力不令人滿意。 責(zé)任義務(wù)一致性 1. 為什么規(guī)程一致性很重要？ 顧客的每一個(gè)要求或指令被概述在一個(gè)文件中叫規(guī)程 /規(guī)范 /作業(yè)指導(dǎo)書。 因此規(guī)程一致性是顧客完全滿意的唯一途徑。 什么 是 規(guī)程一致性的結(jié)果 滿意顧客 責(zé)任義務(wù)一致性 2. 在確保規(guī)程一致性中你的貢獻(xiàn)是什么呢？ 你必須 無偏差地嚴(yán)格按照指令操作。 如果你不明白工序或指令，可向主管詢問這些說明。 通知你的主管你需要更多的培訓(xùn)。 確保你的機(jī)器適于操作（維修保養(yǎng)或校正有效期間），如果不是，停止設(shè)備。 如果你懷疑生產(chǎn)的是劣質(zhì)產(chǎn)品，應(yīng)停機(jī)并通知你的主管。 如果發(fā)生控制以外的情況，采取必要的糾正措施。 責(zé)任義務(wù)一致性 3. 誰負(fù)責(zé)規(guī)程一致性？ 從經(jīng)理到操作工每一個(gè)員工都有責(zé)任遵循每一個(gè)規(guī)范指令，因此，每一 次做工作時(shí)需符合規(guī)程。 責(zé)任義務(wù)一致性 利用我們廣博的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們相信有許多有價(jià)值的和有益的 方法和建議以助我們組織的發(fā)展。 責(zé)任義務(wù)一致性 但是你怎樣開辟你的思路呢？ 我們從許多源于因未經(jīng)評定的操作工的方法所致的非一致性的事件中 學(xué)會許多經(jīng)驗(yàn)。 操作工對于領(lǐng)先和實(shí)行他們的未經(jīng)適當(dāng)渠道通過的方法是充滿熱情的。 一個(gè)卓越的方法對所關(guān)注的產(chǎn)品，工藝、或規(guī)程來說可能不是一個(gè)好的方法。 因此你在實(shí)行你的方法前必須先進(jìn)行評價(jià)，看它是否違反規(guī)程或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量有 否不利影響。 責(zé)任義務(wù)一致性 成功的公司，鼓勵(lì)員工的積極參與并通過 “ 改善提案 ” 來開拓 他們的有價(jià)值的想法。 所有的想法將由各自的工程師仔細(xì)地評價(jià)，以確定它們是否違反規(guī)程或 顧客的要求。 如果對產(chǎn)品的質(zhì)量或工藝沒有影響，那么這些方法會被接收并用于所有 有關(guān)領(lǐng)域。 責(zé)任義務(wù)一致性 1. 如果你已將一個(gè)好的 產(chǎn)品 扔進(jìn)了廢料桶，你能再將它拿出來放進(jìn)好的一批貨中嗎？ 2. 你的機(jī)器此時(shí)生產(chǎn)的全是廢品，你有權(quán)停止你的機(jī)器嗎？ 3. 如果你的機(jī)器的維修保養(yǎng)和校準(zhǔn)已過期，你會繼續(xù)讓它運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？ 4. 如果你的工藝圖上缺少標(biāo)志或控制參數(shù)，你能用嗎？ 5. 如果你的規(guī)程規(guī)定是 1175c+/25C，但是你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不令人滿意，你的朋友將 溫度調(diào)為 1125C，這樣行嗎？ 非一致性失效舉例 責(zé)任義務(wù)一致性 6. 環(huán)氧樹脂在你的線上是一種很貴的材料，盡管只有兩個(gè)小時(shí)，它的有效 期已經(jīng)結(jié)束，你能繼續(xù)使用它嗎？ 7. 如果你的主管叫你完成 X射線的操作，沒有操作許可證，你會去做嗎？ 責(zé)任義務(wù)一致性 測試你是否明白 請閱讀下面的事件
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