處理好員工關(guān)系,提升組織執(zhí)行力(編輯修改稿)
2025-02-12 16:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這也不能不讓 John感到孤軍奮戰(zhàn)和力不從心。 ? ? 因此，要處理好員工關(guān)系，提升組織的執(zhí)行力，企業(yè)的管理者就應(yīng)當(dāng)在實踐中時刻關(guān)注自身管理技能和素質(zhì)的提升，在復(fù)雜多變的環(huán)境中，充分地把握員工的個性特征，客觀地評價員工的工作，引導(dǎo)員工的心理和情緒，以促使良好的員工關(guān)系的形成。 ? 處理好員工關(guān)系需要員工之間順暢的溝通 ? 從某種意義上而言，管理的本質(zhì)就是溝通。當(dāng)員工之間出現(xiàn)爭吵、矛盾和沖突時，溝通是解決問題的有效途徑。通過溝通，我們可以使員工心中的各種埋怨和誤解得到釋放，也可以使企業(yè)了解某一措施對員工可能造成的影響。因此，溝通是員工之間闡明觀點、實現(xiàn)合作的橋梁，是員工高效率地執(zhí)行工作的基礎(chǔ)，是營造良好員工關(guān)系的保障。 ? ? 在案例中， Jane等三位高管的溝通都差強(qiáng)人意。 ? 在進(jìn)行改革的過程中， Learner既沒有與員工進(jìn)行直接的溝通以消除他們的誤解，也沒有從本質(zhì)上說服 Jane，未能利用溝通處理好各種關(guān)系，致使正確的措施險些遭受失敗。 ? 而 John和 Jane之間的溝通幾乎是無效的，John費盡全力都沒有說服 Jane支持自己的方案，最終只好一人抗起所有工作。 ? Jane也未從下屬的角度去設(shè)身處地進(jìn)行考慮和溝通。他們?nèi)酥g不順暢甚至不愉快的溝通，使得作為下屬的 Learner和 John心中充滿對 Jane的抱怨和誤解。 ? 因此，在處理員工關(guān)系時，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會聆聽和理解員工的聲音；而作為下屬員工也要學(xué)會如何傾訴和解釋自己的意見。 ? 此外，可以利用多種措施（如正式的書面報告、定期的溝通會、發(fā)行內(nèi)刊、成立相關(guān)委員會）豐富溝通的形式，增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的相互理解和信任，以更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。 ? 處理好員工關(guān)系管理需要關(guān)注細(xì)節(jié) ? 布魯諾。蒂茨曾說過：“一個企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對細(xì)節(jié)無限的愛”。企業(yè)管理者在進(jìn)行員工關(guān)系管理這個復(fù)雜微妙的工作時，也應(yīng)當(dāng)十分重視管理過程中的細(xì)節(jié)。有時候，一句恰如其分的貼心問候也許會讓員工感到
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