物業(yè)崗前培訓手冊課件(編輯修改稿)
2025-02-12 14:31 本頁面
【文章內容簡介】 記功獎勵161。 有下列事跡者，給予記功獎勵：遇到突發(fā)事件，勇于負責，處置得當者；技術精湛，對本職工作有良好貢獻者；全年從未遲到、早退、請假且工作勤奮者；檢舉違規(guī)行為和損害公司利益行為者；盡忠職守，工作努力，有事實舉證者；節(jié)約物料成本，愛惜公共財產，有突出貢獻者；有其他突出貢獻或事跡者。評選先進標兵或申報晉級161。 有下列事跡者給予評選先進標兵或申報晉級：對于日常工作或管理制度提出改進建議，經采納實行卓有成效者；才能卓越，勤勉辛勞，奉公守法，對于應辦工作均能圓滿完成任務者；對公司經濟效益有特殊貢獻者；有自發(fā)自覺的奉獻精神，維護公司利益，足為全公司表率者；有其他重要貢獻或事跡者。警告161。 有下列情形之一經查證屬實者，給予警告懲罰：不依規(guī)定穿著公司發(fā)給的制服、佩戴胸卡或穿拖鞋上班者；代他人或委托他人刷卡者；在辦公區(qū)、樓宇、辦公場所隨地吐痰、亂涂亂畫、亂扔廢物者；早操或會議遲到，不請假外出，夜間不按時歸寢者；工作時間內在辦公區(qū)大聲喧嘩爭吵、打鬧、吃零食影響辦公秩序者；不執(zhí)行公司規(guī)章制度以致造成輕微后果者；未能按領導要求完成任務，給公司造成較小影響者；未經許可擅自攜帶公司物品出去或轉借他人者；其他不利于公司的行為，由公司會議討論認定的。記過161。 有下列情形之一經查屬實者，給予記過懲罰：工作時間私自離開工作崗位者；未經批準私自調換班或值班漏崗者；工作時間偷懶、閑聊、睡覺、干私活，處理與工作無關的事情者；遺失公司鑰匙、文件資料、單據者；因工作疏忽，損壞、丟失公共財產者；對業(yè)主不禮貌、不使用禮貌用語，無特殊理由遭到業(yè)主投訴者；不服從管理，尋釁滋事、妨礙他人正常工作者；做有損企業(yè)形象的事情者；采取不正當手段騙取獎勵者；工作不負責任，故意怠工造成不良影響及后果者；1知道同事犯錯故意包庇而不積極上報者；1其它不利于公司的行為，由公司會議討論認定的。留用查看、開除161。 有下列情形之一，經查證屬實者給予留用查看直至開除懲罰：吃、拿、用、偷、侵占公共財產者；在公司內聚眾賭博或有傷風化者；違反操作規(guī)程，玩忽職守，造成人身及公司設備等重大損傷或損失者；拒不執(zhí)行上級命令，不服從組織分配者；與業(yè)主爭吵、打架或與同事打架，造成嚴重后果者；故意破壞公物或私自接收業(yè)主賄賂回扣者；當面頂撞或公然侮辱上級造成不良影響者；隱瞞事實弄虛作假，致使公司造成重大損失或做出錯誤決策者；利用公司名義在外招搖撞騙致使公司名譽嚴重受損者；不執(zhí)行公司規(guī)章制度，造成嚴重經濟損失者；1違反公司保密規(guī)定 ,私自泄露公司機密者；1觸犯國家法律、法規(guī)、條例，被公安機關或司法部門處罰者；1提供錄用條件的虛假信息，經查實，公司有權解除勞動關系并要求賠償損失；1違反勞動合同相關條例者；1其它不利于公司的行為，由公司會議討論認定的。公司組織機構圖總經理人事行政部財務部安保部工程部客服部人事行政部人事行政部經理人事勞資員工食堂車隊事務倉管培訓質檢客服部客服部經理各區(qū)主管專職管理員客服管理員工程部工程部經理各區(qū)主管班長水電維修工電梯工安保部安保部經理各區(qū)主管班長門崗巡邏崗消監(jiān)控車庫崗財務部財務部經理統計會計出納收費員禮儀規(guī)范161。 儀容儀表規(guī)范161。 行為舉止禮儀規(guī)范161。 客戶服務禮儀規(guī)范161。 接待投訴禮儀規(guī)范161。 上門服務禮儀規(guī)范第一印象161。 什么是第一印象？161。 第一印象是對不熟悉的社會知覺對象第一次接觸后形成的印象。161。 第一印象并非總是正確，但卻總是最鮮明最牢固。161。 第一印象主要是根據性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等 “外部特征 ”信息產生。儀容儀表規(guī)范161。 整體： 自然、大方、得體、充滿活力儀容儀表規(guī)范161。 頭發(fā)：經常梳洗，保持整齊清潔（男性）前發(fā)不過眉、側發(fā)不蓋耳、后發(fā)不超過后衣領，無燙發(fā)；（女性）頭發(fā)長不過肩，長發(fā)須束起或盤起。儀容儀表規(guī)范161。 面容：臉、頸及耳朵絕對干凈（男性）需每日刮胡須，不得留小胡子；（女性）上班化淡妝、不得濃妝艷抹，不得在辦公室化妝。儀容儀表規(guī)范161。 手：保持指甲干凈，長度不超過 1mm； 女員工可涂透明色指甲油。161。 衣服：工作時間著工服，非工作需要不穿工服外出。工服應保持干凈、整潔，無破損；西裝制服按規(guī)范扣好，襯衣領、袖整潔，紐扣扣好。161。 褲子：褲子要熨直，折痕清晰，長及鞋面。儀容儀表規(guī)范161。 鞋：鞋底、鞋面、鞋側應保持清潔。 鞋面要經常擦拭，無破損，鞋底不得釘金屬掌，禁止穿露趾涼鞋上班。161。 襪子： 男員工應穿黑色或深色、不透明短中筒襪。女員工著裙裝須穿肉色襪子，不得穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外面。儀容儀表規(guī)范161。 工牌： 工作牌統一按規(guī)范佩帶 工牌佩帶在左胸顯眼處 掛繩式的工牌應正面向外掛在胸前 工牌應保持清潔，無破損。儀容儀表規(guī)范161。 個人衛(wèi)生： 注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味、上班前不吃帶異味或刺激性味道的食物，保持口腔清潔； 上班前不得飲酒；
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