【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的疲勞。 (2)不自然的姿勢(shì) ,例如蹲在地上做事 ,或彎著腰工作等 ,這些不自然的姿勢(shì)亦會(huì)引起肌肉的疲勞。(3)需要注意力的工作 ,例如必須仔細(xì)對(duì)準(zhǔn)的工作或必須謹(jǐn)慎挑選的工作等 ,因?yàn)檫@些工作會(huì)引起精神上的疲勞。(4)厭惡的工作 ,例如噪音很大 ,空氣污染 ,機(jī)器容易故障的工作。 以上四者均是改善的重點(diǎn) ,只要稍加留意 ,就可發(fā)現(xiàn)許多工作可以大大改善。 工作改善的技巧不外乎剔除 ,合並 ,重排 ,簡(jiǎn)化四者 ,以下分別列出其改善重點(diǎn) : (1)剔除所有可能的作業(yè) ,步驟或動(dòng)作 (包括身體 ,足 ,手臂或眼 )。 (2)剔除工作中的不規(guī)律性 ,使動(dòng)作成為自發(fā)性 ,並使各種物品置放於固定地點(diǎn)。(3)剔除以手作為持物工具的工作。(4)剔除不方便或不正常的動(dòng)作。(5)剔除必須使用肌力才維持的姿勢(shì)。(6)剔除必須使用肌力的工作 ,而以動(dòng)力工具取代之。(7)剔除必須克服動(dòng)量的工作。 (8)剔除危險(xiǎn)的工作。(9)剔除所有不必要的閒置時(shí)間。動(dòng)作改善的原則 (1)把必須突然改變方向的各個(gè)小動(dòng)作結(jié)合成一個(gè)連續(xù)的曲線動(dòng)作。 (2)合並各種工具 ,使成為多用途。 (3)合並可能的作業(yè)。 (4)合並可能同時(shí)進(jìn)行的動(dòng)作。 (1)使工作平均分配於兩手 ,兩手之同時(shí)動(dòng)作最好呈對(duì)稱性。 (2)組作業(yè)時(shí) ,應(yīng)把工作平均分配於各成員。 (3)把工作安排成清晰的直線順序。動(dòng)作改善的原則(1)使用最低級(jí)次的肌內(nèi)工作。(2)減少視覺動(dòng)作並降低必須注視的次數(shù)。(3)保持在正常動(dòng)作範(fàn)圍內(nèi)工作。(4)縮短動(dòng)作距離。(5)使手柄 ,操作桿 ,足踏板 ,按鈕均在手足可及之處。(6)在須要運(yùn)用肌力時(shí) ,應(yīng)盡量利用工具或工作物的動(dòng)量。(7)使用最簡(jiǎn)單的動(dòng)素組合來完成工作 , (8)減少每一動(dòng)作的復(fù)雜性。動(dòng)作改善的原則動(dòng)改法*** 流 程 法 ***Process Chart(流程圖 )流程程序法 (流程法 )v 目的 : 學(xué)習(xí)以符號(hào)及有系統(tǒng)化的方法 , 來觀察記錄一件工作完成的過程 .v 應(yīng)用范圍 –該件工作必需經(jīng)歷一個(gè)以上不同地點(diǎn)的動(dòng)作 , 才能完成 –該件工作 , 必需經(jīng)由一個(gè)以上的人來完成 . 例 : 1) 病人之醫(yī)院掛號(hào) , 看病 , 取藥之過程 . 2) 電子產(chǎn)品 SMT需經(jīng)過刷錫漿，貼片，過爐等過程 . 3）太空梭的裝配及發(fā)射過程 .流程法 功用v用以記載現(xiàn)行工作的過程v依據(jù)記錄 , 加以質(zhì)問 , 尋求改善的地方v用以比較改善前及改善後差異程序分析符號(hào)表示貯存表示操作表示運(yùn)輸、搬運(yùn)表示檢驗(yàn)表示等待表示同時(shí)操作和檢驗(yàn)v 作業(yè) : 凡物體被改變?nèi)魏挝锢淼幕蚧瘜W(xué)的性質(zhì) , 或裝上另一物體或從另一物體拆下 , 或?yàn)榱硪蛔鳂I(yè)、搬運(yùn)、儲(chǔ)存及檢驗(yàn)而作安排或準(zhǔn)備， 均謂之作業(yè) .v 搬運(yùn) : 物體由一處運(yùn)至另一處 , 人由一工作點(diǎn)移動(dòng)至另一工作點(diǎn) , 謂之 搬運(yùn) .v 儲(chǔ)存 : 儲(chǔ)存為物品之保存或等待 , 惟此行動(dòng)乃在控制力之下 . 儲(chǔ)存行動(dòng)之取消 , 必須經(jīng)過制度或法定上的認(rèn)可v 等待 : 物體或人員因情況不容許或不立即采取一次步驟時(shí) , 稱為等待名詞解釋 :去公文柜開公文柜拿出信帶信回辦公桌找票核對(duì)帶信回公文柜放回信關(guān)公文柜回辦公桌放回票公文柜辦公桌人例子 :業(yè)務(wù)員核查發(fā)票*** 五 五 法 ***5 x 5W1H Method打破沙鍋問到底的 “質(zhì)疑創(chuàng)意法質(zhì)疑創(chuàng)意法 ” 5?5W1H 法 (五五法 )v 手法名稱 : 又稱 5乘 5何法 又稱質(zhì)疑創(chuàng)意法 簡(jiǎn)稱五五法 .v 目的 : 學(xué)習(xí)本手法的目的是在 : 熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧 , 以協(xié)助我們發(fā)掘問題的真正根源所在及可能的創(chuàng)造改善途徑 .5 x 5W1H含義v Where : 何處 , 在什麼地方 空間v When : 何時(shí) , 在什麼時(shí)候 時(shí)間v What : 何者 , 是什麼東西 生產(chǎn)對(duì)象v Who : 何人 , 是什麼人做 生產(chǎn)主體v Why : 為何，為什麼如此v How : 如何 , 怎麼做的*** 5? 是 5次 , 表示對(duì)問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次 , 不是剛好只問 5次 , 可多亦可少 .例子 :v 董經(jīng)理啊 ! 發(fā)生了什麼事 啊 , 使您氣呼呼的呢 ?v 在 那裡發(fā)生了 這種可怕的事情呢 ?v 是 什麼時(shí)候 事情呢 ?v 是誰 搶走了您的早餐呢 ?v 他是 用什麼方法 搶走了您的東西呢 ?v 為什麼 要搶走您的早餐呢 ? 在運(yùn)用 5W1H質(zhì)問法之后 , 我們已分析得到問題之所在 , 以及改善的基本方法 . 但這還是不夠的 , 應(yīng)該有一些協(xié)助我們產(chǎn)生創(chuàng)意的方法或技巧 . 這些方法、技巧可歸納成下例 10項(xiàng)法則 .產(chǎn)生創(chuàng)意的思考法則 : (1)相反法則 (6) 更換法則 (2)積木法則 (7) 替代法則 (3)對(duì)比法則 (8) 模仿法則 (4)例外法則 (9) 水平法則 (5)集合法則 (10) 定數(shù)法則 5?5W1H 法 (五五法 ) 5?5W1H法 (圖解 )*** 工 作 抽 查 ***Working Sampling(抽樣法 , 抽查法 ) 工作抽查之意義 工作抽查是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論 , 不需任何時(shí)間研究設(shè)備 , 以隨機(jī)抽樣 (Random Sampling) 之方法 , 探求生產(chǎn)效率之技術(shù) . 因此少數(shù)的工作觀測(cè)員 , 即可記錄整個(gè)工廠之生產(chǎn)情況 .以少數(shù)的觀察結(jié)果用以推論全體的狀況工作抽查 應(yīng)用v辦公室人員工作時(shí)間所佔(zhàn)百分比v機(jī)器設(shè)備維修或停機(jī)百分比v現(xiàn)場(chǎng)人員從事生產(chǎn)性工作之百分比v決定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)之寬放時(shí)間v決定工作之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 為什么我們要采取 “抽樣 ”的方法 , 而不采取 “全部 ”調(diào)查的方法呢 ?其原因大致可歸納成以下數(shù)據(jù) : v時(shí)間上之不允許 .v成本大 .v不可能 ? 母群體太大或無限母體群 , 要完成 全部調(diào)查之工作實(shí)屬不可能 .v不可以 ? 破壞性之調(diào)查 , 例如炮彈之檢驗(yàn)吾 人不能每一個(gè)都拿出來做發(fā)射試驗(yàn) .v不必要 ? 全體調(diào)查有時(shí)并不能比抽樣調(diào)查所 獲得之結(jié)果更可靠 . 工作抽查法之好處 此外 , “工作調(diào)查 ”即以抽樣的方式 ,來從事調(diào)查測(cè)群體的事實(shí)狀況 , 因此它具有下列的好處 : v觀測(cè)時(shí)間短 , 并可同時(shí)觀測(cè)數(shù)部機(jī)器或操作人員之狀況v節(jié)省觀測(cè)人力、體力及物力 , 一般為全部觀測(cè)記錄方式的 5%至 50%成本 .v從事觀測(cè)記錄的人員不需具備太高深的技術(shù)人力 . v調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng) , 可去除因每日不同之各別狀況所造成之差異現(xiàn)象 , 因此其結(jié)果較為客觀可靠 . v對(duì)被觀測(cè)的對(duì)象所產(chǎn)生的干擾次數(shù)及時(shí)間較短 . 雖然 “抽樣 ”調(diào)查的方法 , 有許多好處 , 但如其抽樣之技巧不正確的話 , 那所獲得之結(jié)果并不能反映出 “母群體 ”之狀況 , 反而有害于結(jié)果之判斷 . 所以 “抽樣 ”的技巧必須認(rèn)識(shí)及了解 , 才能獲得正確的結(jié)果 . 大體上來說就是要含下列幾項(xiàng)重點(diǎn) : 1) 樣本之?dāng)?shù)量 : 應(yīng)抽取幾個(gè)樣本呢 ?2) 樣本抽取之間隔時(shí)間 : 隨機(jī)之方式 (無一定軌跡可循 ). 3) 如何去判斷抽樣結(jié)果之類別 . 4) 抽樣結(jié)果所欲代表母群體現(xiàn)象之精確度 。 5)