質(zhì)量管理及質(zhì)量體系認(rèn)證概述(編輯修改稿)
2025-02-12 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí) ? ㈤ 重視人的因素 ? 二、 TQM的基本要求 (特點(diǎn) ) ? （一）全員的質(zhì)量管理 ? （二）全過程的 QM ? （三）全企業(yè)的質(zhì)量管理 ? （四）多方法的質(zhì)量管理 ? 三、 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是由美國質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)學(xué)專家戴明（ ） 在 20世紀(jì) 60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動(dòng)。它反映了質(zhì)量改進(jìn)和完成各項(xiàng)工作必須經(jīng)過的 4個(gè)階段。這 4個(gè)階段不斷循環(huán)下去，周而復(fù)始，使質(zhì)量不斷改進(jìn)。 P— Plan 計(jì)劃 D— Do 執(zhí)行 C— Check 檢查 A— Action 改進(jìn) P:計(jì)劃 D:執(zhí)行 C:檢查 A:改進(jìn) PDCA循環(huán)的步驟 ● P階段： 1 2 在影響質(zhì)量的諸因素中，找出主要的影響因素。 針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，制訂工作計(jì)劃和活動(dòng) 措施。 回答“ 5W1H” 問題： ① Why:為什么； ② What:是什么； ③ Where:地點(diǎn)； ④ When:時(shí)間； ⑤ Who:執(zhí)行人； ⑥ How： ● D階段 : 按照制定的計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。 ● C階段 : 根據(jù)計(jì)劃的要求，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 ● A階段 : 根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)形成一定的標(biāo)準(zhǔn)、制度或規(guī)定，指導(dǎo)今后的工作。 提出這一循環(huán)中尚未解決的問題，讓其轉(zhuǎn)入下一次循環(huán)去解決。 P A C D D A C D A P C P 不斷上升的循環(huán) PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 大環(huán)套小環(huán)，相互銜接，互相促進(jìn) 循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于 A 提高
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