質(zhì)量管理及質(zhì)量體系認(rèn)證概述(編輯修改稿)
2025-02-12 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量意識、問題意識、改進意識 ? ㈤ 重視人的因素 ? 二、 TQM的基本要求 (特點 ) ? （一）全員的質(zhì)量管理 ? （二）全過程的 QM ? （三）全企業(yè)的質(zhì)量管理 ? （四）多方法的質(zhì)量管理 ? 三、 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是由美國質(zhì)量管理統(tǒng)計學(xué)專家戴明（ ） 在 20世紀(jì) 60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動。它反映了質(zhì)量改進和完成各項工作必須經(jīng)過的 4個階段。這 4個階段不斷循環(huán)下去，周而復(fù)始，使質(zhì)量不斷改進。 P— Plan 計劃 D— Do 執(zhí)行 C— Check 檢查 A— Action 改進 P:計劃 D:執(zhí)行 C:檢查 A:改進 PDCA循環(huán)的步驟 ● P階段： 1 2 在影響質(zhì)量的諸因素中，找出主要的影響因素。 針對影響質(zhì)量的主要因素，制訂工作計劃和活動 措施。 回答“ 5W1H” 問題： ① Why:為什么； ② What:是什么； ③ Where:地點； ④ When:時間； ⑤ Who:執(zhí)行人； ⑥ How： ● D階段 : 按照制定的計劃認(rèn)真執(zhí)行。 ● C階段 : 根據(jù)計劃的要求，檢查實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達到預(yù)期的結(jié)果。 ● A階段 : 根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)形成一定的標(biāo)準(zhǔn)、制度或規(guī)定，指導(dǎo)今后的工作。 提出這一循環(huán)中尚未解決的問題，讓其轉(zhuǎn)入下一次循環(huán)去解決。 P A C D D A C D A P C P 不斷上升的循環(huán) PDCA循環(huán)的特點 大環(huán)套小環(huán)，相互銜接，互相促進 循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于 A 提高
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