4種性格類(lèi)型客戶(hù)ppt48頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-12 11:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ( 貓頭鷹 )—— ? 和藹型 (熊貓 )—— ? 表達(dá)型 (孔雀 )—— ? 支配型 (老虎 )—— 人際風(fēng)格的四大分類(lèi) 分析型 ( 貓頭鷹 )人的特征 嚴(yán)肅認(rèn)真 有條不紊 語(yǔ)調(diào)單一 真實(shí)的 寡言的、緘默的 對(duì)數(shù)字敏感 ? 動(dòng)作慢 ? 合乎邏輯 ? 有計(jì)劃有步驟 ? 使用掛圖等輔助手段 ? 面部表情少 ? 追求完美 29 與分析型 ( 貓頭鷹 )人的溝通技巧 注重細(xì)節(jié) 遵守時(shí)間 盡快切入主題 要一邊拿紙和筆做記錄，像他一樣認(rèn)真、一絲不茍 使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 多舉具體的數(shù)據(jù) 做事情要求周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分 30 ? 提出周到有條不紊的辦法 ? 列出計(jì)劃的長(zhǎng)、短處 ? 不要越軌，遵守規(guī)章制度 ? 整潔是非常必要的 支配型 (老虎 )人的特征 果斷 指揮人 獨(dú)立 有能力 面部表情較少 ? 有作為 ? 強(qiáng)調(diào)效率 ? 有目光接觸 ? 說(shuō)話(huà)快且有說(shuō)服力 ? 語(yǔ)言直接，有目的性 ? 情感不外露 31 與支配型 (老虎 )人的溝通技巧 ? 承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 表示支持他們的意愿和目標(biāo) ? 從務(wù)實(shí)的角度考慮 ? 要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì) ? 方案分析簡(jiǎn)潔明確，便于選擇 講究效率和積極務(wù)實(shí) 32 ?開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直切主題 ? 重結(jié)果與機(jī)會(huì)，不要拘泥于過(guò)程和形式 ? 說(shuō)話(huà)聲音要洪亮、充滿(mǎn)自信，語(yǔ)速一定要比較快 ? 要有強(qiáng)烈的目光接觸 33 和藹型 (熊貓 )人的特征 合作 友好 贊同 耐心 輕松 害怕壓力和變化 ? 面部表情和藹可親 ? 頻繁的目光接觸 ? 說(shuō)話(huà)慢條斯理 ? 聲音輕柔 ? 辦公室里有家人照片 ? 不注重結(jié)果 與和藹型 (熊貓 )人的溝通技巧 建立友好關(guān)系 要時(shí)刻充滿(mǎn)微笑 說(shuō)話(huà)要比較慢，不要給他壓力 ,要鼓勵(lì)他，征求他的意見(jiàn) 同他進(jìn)行頻繁的目光接觸 使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人 34 ?主動(dòng)表示對(duì)他的情感的關(guān)注 ? 給他更多的肯定和支持 ? 有異議時(shí)，從感情角度去談 ? 積極地聽(tīng)，鼓勵(lì)他說(shuō) ?放慢節(jié)奏，從拘禮節(jié) 35 表達(dá)型 (孔雀 )人的特征 外向 直率友好 熱情 不注重細(xì)節(jié) 令人信服 幽默 ? 合群 ? 活潑 ? 快速的動(dòng)作和手勢(shì) ? 生動(dòng)活潑 、 抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào) ? 有說(shuō)服力的語(yǔ)言 與表達(dá)型 (孔雀 )人的溝通技巧 對(duì)他的觀(guān)點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持 更熱情隨和、瀟灑大方一些 要有動(dòng)作和手勢(shì) 細(xì)節(jié)瑣事不要讓他過(guò)多參與 對(duì)他表示欣賞 指出不足多用建設(shè)性反饋，不直接批評(píng) 表現(xiàn)出對(duì)他個(gè)人的興趣 36 人際風(fēng)格類(lèi)型 支配型 分析型 表達(dá)型 和藹型 談?wù)? 成果 / 權(quán)威 數(shù)據(jù) / 細(xì)節(jié) 聲譽(yù) / 新穎/ 社會(huì)問(wèn)題
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