【品質(zhì)管理與管控】ch6(編輯修改稿)
2025-02-12 07:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 典範舊思維 新思維 人是流程的一部分流程需要外部控制管理人員需要控制人作什麼人們設(shè)計和改善流程工人控制流程管理人員必須取得工人的承諾 14人力資源管理內(nèi)的主要活動()n 確定組織的人力資源需求以建立一個高性能的工作場所n 協(xié)助工作系統(tǒng)的設(shè)計n 招募，甄選，培訓與發(fā)展，諮商，激勵和獎勵員工n 作為工會與政府的連絡(luò)n 處理員工福利等其他事項15先進公司的作法 ()Leading Practices (1 of 2)n 整合人力資源計劃與總體策略目標和行動計劃n 設(shè)計工作和職務(wù)，以促進組織學習，創(chuàng)新和彈性n 制定有效的績效管理制度，報酬和獎勵和表彰辦法n 透過團隊促進合作，與協(xié)同運作 16先進公司的作法 ()Leading Practices (2 of 2)n 授權(quán)個人和團隊決定影響品質(zhì)和客戶滿意度的事n 大量投資於培訓和教育n 維持有利於全體員工福利和成長的工作環(huán)境n 追蹤人力資源做法的程度和效益 ，並 衡量員工的滿意度 17策略觀點n 人力資源計劃應(yīng)與業(yè)務(wù)策略連結(jié)，並符合業(yè)務(wù)需求n 關(guān)鍵選擇161。 規(guī)劃161。 人員編制161。 評價161。 補償161。 培訓和發(fā)展 18高績效工作系統(tǒng)工作和職務(wù)設(shè)計員工參與建議系統(tǒng) 授權(quán)培訓和教育團隊與合作 報酬和表彰健康和安全彈性創(chuàng)新知識和技能分享組織調(diào)整以客戶為中心快速反應(yīng) 品質(zhì)管理與管制 19團隊 ()n 團隊 －少數(shù)具有互補的技能的人，致力於一個共同的目的，一個績效目標，並互相負責n 有效的團隊是以目標為中心， 獨立的，開放的，互相支持， 並互相授權(quán) 20Peter Scholtes成功團隊的要素 (1 of 2 )n 釐清團隊目標n 改善計劃n 明確定義角色n 清楚的溝通n 有益的團隊行為21Peter Scholtes成功團隊的要素 (2 of 2)n 明確界定決策程序n 平衡的參與n 建立基本的規(guī)則n 注意群體的流程n 善用科學的方法 22團隊的類型 ()n 品管圈n 解決問題團隊n 管理團隊n 工作團隊n 專案團隊n 虛擬團隊 23自我管理團隊n 授權(quán)n 計劃，控制，改進工作流程n 設(shè)定自我目標和檢查自己工作n 時程，並審查執(zhí)行情況n 編制預算及協(xié)調(diào)工作 n 訂購材料，保持庫存，並與供應(yīng)商協(xié)調(diào)n 獲得任何所需的培訓n 僱用補充或紀律成員n 承擔品質(zhì)責任 24團隊的功能 ()實施解決方案找出問題選擇問題收集數(shù)據(jù)重點關(guān)注查找原因開發(fā)解決方案挑選最好的解決辦法制定跟催計劃 解決 確認分析 25六
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