【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)最多；平均每位護(hù)士接診的住院病人數(shù)最多；病人滿意度最高；術(shù)后感染率最低；事故發(fā)生率最低；平均收費(fèi)最低；候診時(shí)間和預(yù)約門診時(shí)間最短；住院時(shí)間最短 ?獲得了新加坡國(guó)家效益獎(jiǎng)、杰出品質(zhì)管理圈組織獎(jiǎng)、杰出品質(zhì)管理圈組織資深獎(jiǎng)等多項(xiàng)金牌、銀牌獎(jiǎng) 和睦家醫(yī)院 北京和睦家醫(yī)院 (BJU)于 1997年開業(yè)，為全社會(huì)提供全方位的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療保健服務(wù)。北京和睦家醫(yī)院是美中互利工業(yè)公司和中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院的合作企業(yè)，也是中國(guó)的第一家中美合作醫(yī)院。 上海和睦家醫(yī)院 (SHU)是上海第一家國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)綜合性醫(yī)院 。該醫(yī)院為美中互利工業(yè)公司和上海長(zhǎng)寧區(qū)中心醫(yī)院的合作企業(yè)，于 2023年 12月 1日開業(yè)。 北京和睦家診所位于北京順義日祥廣場(chǎng)，完全按照和睦家的程式運(yùn)營(yíng)。診所自2023年 11月 1日起提供高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)診療和牙科服務(wù)。 以高質(zhì)量家庭醫(yī)療及健康保健服務(wù)為主的上海市閔行區(qū)和美家診所，于 11月 23日落戶上海網(wǎng)球俱樂(lè)部。該診所按照和睦家醫(yī)院模式管理，由上海和睦家醫(yī)院醫(yī)療專家提供會(huì)診及咨詢服務(wù)。 關(guān) 于 和 睦 家 和睦家醫(yī)院 和睦家的誕生 九十年代初，李碧菁有過(guò)一次非常難忘的經(jīng)歷。就在她的第一個(gè)寶寶即將出生之前，李碧菁陪同她的一個(gè)臨產(chǎn)的中國(guó)朋友，到一家國(guó)內(nèi)婦產(chǎn)醫(yī)院生小孩。那次的經(jīng)歷實(shí)在是太差了： “ 我不得不回到美國(guó)去生我的小孩，我親身感受到了其中的不同，長(zhǎng)途的旅行對(duì)我來(lái)說(shuō)實(shí)在是太不公平了。 ” 李碧菁回憶起來(lái)，不無(wú)感慨的說(shuō)。 通過(guò)這次經(jīng)歷，李碧菁和李瓊玖開始思考和決定去尋找一個(gè)途徑。她們希望通過(guò)自己的努力，不僅把先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施引進(jìn)到中國(guó)，同時(shí)也把先進(jìn)的婦產(chǎn)科醫(yī)療保健軟件引進(jìn)到中國(guó)來(lái)。包括美國(guó)最先進(jìn)，最完善的患者護(hù)理哲學(xué)理念，為患者服務(wù)的精神與意識(shí)，以及質(zhì)量控制管理等。在完成了大量的研究分析工作后，她們發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況下，肩負(fù)起這項(xiàng)艱巨的工作成為了她們義不容辭的責(zé)任。 到今天，北京和睦家醫(yī)院已經(jīng)走過(guò)了七年的風(fēng)風(fēng)雨雨。而早在 1992年，李碧菁和李瓊玖就已經(jīng)開始了醫(yī)院成立的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，然而直到 1997年年底，醫(yī)院還沒(méi)有接待到第一位門診病人。數(shù)年的時(shí)間內(nèi)，她們一直在為能夠得到在北京成立外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)而努力，接下來(lái)就開始著手醫(yī)院的建設(shè)工作，人員的招聘工作，以及一項(xiàng)如此巨大的事業(yè)所需的所有大量的細(xì)節(jié)和千絲萬(wàn)縷的細(xì)致工作。在她們不懈的努力之下，北京和睦家醫(yī)院最終成為了中國(guó)第一家中外合資合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，她的中方合作伙伴是中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院。 “ 我們所做的所有工作，在中國(guó)的實(shí)踐證明已成為了一種全新的理念。并且，我們計(jì)劃將這一嶄新的模式傳播到中國(guó)的各大主要城市。 ” 李碧菁表示：“ 對(duì)我來(lái)說(shuō)，能夠?qū)⒁环N全新的事物介紹到一個(gè)從沒(méi)接觸過(guò)它的地方，是一件非常興奮的事情。 ” 從醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)商起家的李碧菁在親身體會(huì)到中國(guó)的醫(yī)院服務(wù)與海外先進(jìn)服務(wù)理念的 巨大落差后，嗅到了其中的商機(jī)。 和睦家醫(yī)院 院訓(xùn)核心闡述 秉承國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) , 追求卓越醫(yī)療 , 表達(dá)溫馨呵護(hù) , 處處以人為本 , 睦鄰社區(qū)家庭 , 自強(qiáng)健行致遠(yuǎn) 補(bǔ)充闡述 和睦家醫(yī)院旨在不斷進(jìn)取，追求個(gè)人、家庭和社區(qū)整體健康理念，致力于個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐。 和睦家醫(yī)院融貫中西，海納百川，包涵多元的企業(yè)文化，匯聚多國(guó)醫(yī)療、護(hù)理，行政和后勤英才，精誠(chéng)所致，共筑醫(yī)院發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 價(jià)值觀和承諾 v 以追求卓越醫(yī)療，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任 , 滿足患者期望 , 傳遞愛(ài)心呵護(hù) , 回饋社區(qū)信賴 v 以人為本，身心并重，醫(yī)患互敬 , 以精湛的醫(yī)術(shù)來(lái)體現(xiàn)醫(yī)學(xué)的藝術(shù)性和科學(xué)性。 v 通過(guò)營(yíng)造溫馨、熱情的環(huán)境，激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造性，鼓勵(lì)多元文化發(fā)展，增進(jìn)患者及其親友和醫(yī)院?jiǎn)T工間的合作 , 信任與相互尊重。 院 訓(xùn) 和睦家醫(yī)院 定位的延展 最早的市場(chǎng)定位就是當(dāng)時(shí)住在北京的不到 10萬(wàn)的外籍人士，這些人追求高水平的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)他們有海外的醫(yī)療保險(xiǎn)，并不在意價(jià)格的高低，而更看重服務(wù)。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將現(xiàn)在和未來(lái)的客戶擴(kuò)展到高收入的白領(lǐng)人群，圍繞著這個(gè)人群，和睦家把自己定位為“ 高端人群健康服務(wù)的提供者 ” 北京和上海作為最大和最重要的市場(chǎng) ,同時(shí)向廈門、廣州等城市集團(tuán)化擴(kuò)展，品牌獨(dú)立化運(yùn)作。滿足外籍人群和當(dāng)?shù)馗呤杖腚A層的人群的 “ 小而精 ” 的高端市場(chǎng)需求 “ 國(guó)內(nèi)的大醫(yī)院，他們的使命就是追求最尖端的技術(shù)，他們的精力集中在疾病的研究上，從器官水平到分子水平甚至 DNA水平，這是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)這也容易導(dǎo)致對(duì)人的忽略。 這從醫(yī)院的科室設(shè)置上就能看出來(lái)，中國(guó)的醫(yī)院一向是按疾病劃分的，呼吸科、消化科、心臟中心、移植中心等等。而和睦家的使命則是服務(wù)于我們定位的人群，我們以人為中心，因此我們會(huì)設(shè)置諸如 ‘ 女性健康中心 ’ 、 ‘ 家庭生育中心 ’這樣的科室。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于讓我們服務(wù)的客戶能夠舒服、快捷、隱私而且干凈地獲得他們需要的常見病的治療。 醫(yī)療單位永遠(yuǎn)要追求醫(yī)療水平，但不一定要追求最高的醫(yī)療水平，我們認(rèn)為，和自己的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)就可以了。 ” 和睦家醫(yī)院 會(huì)員制 團(tuán)體會(huì)員制 ? 免除會(huì)費(fèi)（至少 10人以上）； ? 所有以現(xiàn)金 /信用卡支付的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用享受 8折優(yōu)惠； ? 享受與保險(xiǎn)公司的直接結(jié)算服務(wù)時(shí) , 只在受保范圍以外的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目上享受 8折優(yōu)惠 , 絕對(duì)免賠額及自付額需全款付清； ? 團(tuán)體上門醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用享受 8折優(yōu)惠； ? 10人及 10人以上參加急救培訓(xùn)課程 , 可享受 8折優(yōu)惠； ? 租用和睦家醫(yī)院醫(yī)療器械時(shí)享受 8折優(yōu)惠； ? 可在和睦家醫(yī)院禮品店特定商品享受會(huì)員價(jià)格； ? 團(tuán)體 健康體檢 可享受特殊優(yōu)惠； ? 可在和睦家醫(yī)院組織或贊助的活動(dòng)中享受會(huì)員價(jià)格。 個(gè)人會(huì)員制 ? 成人每年會(huì)員費(fèi)為人民幣 1035元 , 兒童 (12歲以下 )每年會(huì)員費(fèi)為人民幣 415元； ? 所有以現(xiàn)金 /信用卡支付的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用享受 8折優(yōu)惠； ? 享受與保險(xiǎn)公司的直接結(jié)算服務(wù)時(shí) , 只在受保范圍以外的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目上享受 8折優(yōu)惠 , 絕對(duì)免賠額及自付額需全款付清； ? 租用和睦家醫(yī)院醫(yī)療器械時(shí)享受 8折優(yōu)惠； ? 可在和睦家醫(yī)院禮品店特定商品享受會(huì)員價(jià)格； ? 可在和睦家醫(yī)院組織或贊助的活動(dòng)中享受會(huì)員價(jià)格； ? 此會(huì)員卡購(gòu)買后即時(shí)生效；生效前的任何帳單均不享受會(huì)員折扣 。 ? 可以 8折優(yōu)惠續(xù)辦個(gè)人卡（成人每年會(huì)費(fèi)人民幣 828元，兒童每年會(huì)費(fèi)人民幣 330元）； ? 成人會(huì)員每年可享受一次免費(fèi)基礎(chǔ)體檢服務(wù)。 和睦家醫(yī)院為公司客戶、駐華使領(lǐng)館和國(guó)際學(xué)校提供免費(fèi)團(tuán)體會(huì)員服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)使得公司團(tuán)體員工在京滬兩地的和睦家醫(yī)院都可以享受便利快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與主要定位人群保持密切接觸。 和睦家醫(yī)院 “ 患者權(quán)利 ” 和 “ 患者責(zé)任 ” 。住院患者可以在患者服務(wù)手冊(cè)中找到 “ 患者權(quán)利 ” 和 “ 患者責(zé)任 ” 。 為患者及其家人提供高質(zhì)量的個(gè)性化醫(yī)療服務(wù) 。門衛(wèi)可以幫助叫出租車，搬運(yùn)行李，推輪椅等。 。每天 24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)飲料。 。出售各種嬰兒用品，孕婦用品，書籍和玩具。商店還提供禮品，巧克力，鮮花和賀卡。 住院部在內(nèi)的全方位的參觀服務(wù)。 。 在醫(yī)院附近為病人及其家屬預(yù)定飯店，以合理價(jià)格入住。 ，提供信息，幫助解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)患者及其家人和醫(yī)院?jiǎn)T工的交流。 11點(diǎn)至晚上 8點(diǎn)，伴侶和父母可有例外。治療開始時(shí)，要求所有探視者離開。 和睦家醫(yī)院 【全科（家庭全科及兒科服務(wù)）】全科醫(yī)生是提供基礎(chǔ)醫(yī)療保健服務(wù)的核心人物。家庭醫(yī)生將盡力使您和您的家人的健康需求得到滿足。他重視預(yù)防和保健，例如接種疫苗，兒童的成長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估，疾病篩查，健康檢測(cè)和心理健康咨詢。在醫(yī)療已經(jīng)成為高度專業(yè)化的時(shí)代，和睦家的全科醫(yī)生使您享有連貫完整的醫(yī)療服務(wù)。 【外科】和睦家的外科專家技術(shù)高超，在安全，舒適，便利的環(huán)境中提供外科服務(wù)。從普通外科到泌尿外科，整形外科，骨外科，這里匯聚了北京外科界的精英。 【婦產(chǎn)科】 “ 和睦家 ” 成立的初衷源自于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的婦產(chǎn)科服務(wù)，到今天它已成為和睦家最具特色的強(qiáng)項(xiàng)之一。和睦家醫(yī)院婦產(chǎn)科在中國(guó)開創(chuàng)了以最具有舒適性、先進(jìn)性和以產(chǎn)婦為中心的人文化婦女健康的概念。 【內(nèi)科】?jī)?nèi)科為您提供心血管，呼吸系統(tǒng)，肝臟疾病及內(nèi)窺鏡等方面的綜合醫(yī)療服務(wù)。 【急診】和睦家的急診醫(yī)務(wù)人員 24小時(shí)全天侯服務(wù)，一旦緊急情況發(fā)生，才能夠急而不亂，從容應(yīng)對(duì)。 【皮膚科】皮膚科擁有當(dāng)今世界上最先進(jìn)的皮膚激光治療設(shè)備，能夠滿足各種美容需求。皮膚科專家還會(huì)針對(duì)不同人種的皮膚問(wèn)題，提供咨詢和治療。 【口腔科】 2023年，口腔診所經(jīng)擴(kuò)建后重新開張，擁有了更新、更先進(jìn)的設(shè)備。除了口腔全科治療以外，還提供 根管治療及口腔正畸、種植牙等服務(wù)。每周二和周四位于北京順義的和睦家診所，接受專家預(yù)約，請(qǐng)?zhí)崆芭c口腔科預(yù)約。 【檢驗(yàn)科】和睦家醫(yī)院臨床檢驗(yàn)中心能夠進(jìn)行從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的 300多項(xiàng)化驗(yàn)。 【醫(yī)學(xué)影像部】醫(yī)學(xué)影像部擁有 CT機(jī)，數(shù)字 X光機(jī)，乳腺造影機(jī)和內(nèi)窺鏡等先進(jìn)設(shè)備，提供高清晰醫(yī)學(xué)影像資料，幫助醫(yī)生作出正確的診斷。 【藥房】藥房按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類和發(fā)藥，并建立自助式非處方藥品柜。如您公事或家務(wù)繁忙，不能親自取藥，我們提供送藥上門的服務(wù)。 不滿足于提供專科的服務(wù)，力推全科醫(yī)生問(wèn)診制。