【精品物流課件】物流管理學(xué)課件(編輯修改稿)
2025-02-11 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 可以 重復(fù)游戲 以進(jìn)一步檢證。 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 買方調(diào)查法 ? 通過郵寄 問卷 或上門 訪問 的方法調(diào)查買主或影響采購的其他人。 ? 要注意調(diào)查法的 偏差 及問題的設(shè)計(jì)。 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 六、成本與服務(wù) 改進(jìn)物流客戶服務(wù) 成本或銷售 0 收入 物流成本 利潤(rùn)最大化 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 七、確定最優(yōu)服務(wù)水平 ? 原理： 邊際收入 =邊際成本 ? 例子：已知銷售 — 收入曲線為： ? 成本曲線為： ? 利潤(rùn)： ? 其中 SL為服務(wù)水平，表示訂貨周期時(shí)間為五天的訂單所占的比重。 SLR ? SLC ? 200 SLSLP ?? 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 確定最優(yōu)服務(wù)水平 訂貨周期為五天的訂單占訂單總數(shù)的比重 （服務(wù)水平）（ %） 收益和成本 0 利潤(rùn)最大化 SLR ? SLC ? 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 確定最優(yōu)服務(wù)水平 ? 利潤(rùn)： ? 利潤(rùn)最大化的服務(wù)水平： ? 結(jié)論：約 37%的訂單應(yīng)該有五天的訂貨周期。 200 SLSLP ??)00 (43/2* ????????SL 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 八、服務(wù) — 損失函數(shù) ? 傳統(tǒng)：只要 質(zhì)量的波動(dòng) 始終在可接受的上下限范圍之內(nèi)，就是令人滿意的，就不會(huì)有懲罰成本。 下限 目標(biāo)值服務(wù) 上限 成本 0 傳統(tǒng)的損失函數(shù) 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 八、服務(wù) — 損失函數(shù)（田口損失函數(shù)） ? 田口：隨著服務(wù)（質(zhì)量）偏離目標(biāo)值，損失會(huì) 遞增 ，遞增的速度可用公式表示： ? L：以美元表示的單位損失（懲罰成本） ? y：質(zhì)量變量的值 ? m：質(zhì)量變量 y的目標(biāo)值 ? k：常數(shù)，取決于質(zhì)量變量在財(cái)務(wù)上的重要性 2)( mykL ?? 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 適用于物流客戶服務(wù)的田口損失函數(shù) 下限 目標(biāo)值服務(wù) 上限 成本 0 傳統(tǒng)的損失函數(shù) 田口損失函數(shù) 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 田口損失函數(shù) ? 如果已知損失函數(shù)，在客戶服務(wù)目標(biāo)沒有滿足時(shí)，函數(shù)就會(huì)有一個(gè)值。 ? 將 調(diào)整流程 以滿足不同服務(wù)質(zhì)量要求的成本考慮進(jìn)來，就可以優(yōu)化流程得到服務(wù)質(zhì)量的最佳波動(dòng)范圍。 ? 例子： 87頁 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 九、服務(wù)作為一個(gè)約束條件 ? 當(dāng)無法求出銷售 — 服務(wù)關(guān)系時(shí)，物流系統(tǒng)常常將客戶服務(wù)作為一個(gè)約束條件。即 預(yù)先選定一個(gè)客戶服務(wù)水平 ，然后設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，以最低的成本滿足這一服務(wù)水平。 ? 服務(wù)水平常常根據(jù)諸如 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平 、 銷售人員的建議和習(xí)慣做法 等因素進(jìn)行選擇。但這種方法設(shè)計(jì)出的物流系統(tǒng)不一定能最好地平衡收入與物流成本之間的矛盾。 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 服務(wù)作為一個(gè)約束條件 ? 當(dāng)服務(wù)作為約束條件時(shí)，可以進(jìn)行 敏感性分析 以得到最佳系統(tǒng)設(shè)計(jì)： ?改變構(gòu)成服務(wù)內(nèi)容的各因素以找到新的成本最小化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 ?重復(fù)做這種分析以得到一系列不同服務(wù)水平下的系統(tǒng)成本： 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 作為不同客戶服務(wù)水平的函數(shù)的 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)成本 備選方案 物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 每年的物流成本（萬元） 客戶服務(wù)水平（ %） 1 郵寄訂單、水運(yùn)、低庫存水平 500 80 2 郵寄訂單、鐵路運(yùn)輸、低庫存水平 700 85 3 電話訂貨、卡車運(yùn)輸、低庫存水平 900 90 4 電話訂貨、鐵路運(yùn)輸、高庫存水平 1200 93 5 電話訂貨、卡車運(yùn)輸、高庫存水平 1500 95 6 電話訂貨、航空運(yùn)輸、高庫存水平 1600 96 物流及供應(yīng)鏈管理課件 制作人：倪衛(wèi)紅 應(yīng)急服務(wù) ? 物
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