【文章內(nèi)容簡介】 無怨言的接受任務(wù) —— 讓上司圓滿 對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出來改善計(jì)劃 —— 讓上司進(jìn)步 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 做主管的要壓迫底下的人去改善工作流程，提高工作效率，改善計(jì)劃的事。 ? 當(dāng)做一件事情的時(shí)候 不要做完了再講。 ? 開會(huì)的時(shí)候，可以吵可以鬧，但一出去對(duì)等別人，就只用一種聲音。 ? 在日本公文上蓋章，表示要支持，凡是蓋了章沒有做的，叫做判徒。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 要在超越你的老板以前，先學(xué)習(xí)他，學(xué)習(xí)到跟他一模一樣的時(shí)候，再超越他，在沒有辦法學(xué)到他那么好以前，建議先服從他。 ? 你不知道的事情，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)告訴你，所以你在鞏固領(lǐng)導(dǎo)中心團(tuán)結(jié)這個(gè)團(tuán)隊(duì)以前，我們最重要的是先要求理念要一致，再出去打仗，在家里就亂七八糟，出去是不可能打仗的。 ? 中虧就是占便宜，中國人很多是只有小聰明，沒有大智慧。 ? 什么叫效果？達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)叫效果。 什么叫效率？產(chǎn)出跟投入的比值叫效率。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 我不再像以前那樣認(rèn)為智商是我可替代的，想要成功，你還必須要知道該如何做出明智的決擇以及擁有更寬廣的思考力。 —— 比爾蓋次 ? 世界上很少有人是把老板干掉升起來的，永遠(yuǎn)不要指望干掉經(jīng)理以后你干經(jīng)理，因?yàn)檫@樣成功的人很少，通常都是你先把你的老板推上去，于是你再去做他的位子，有時(shí)候自己升不起來則因?yàn)榈紫聸]有人起來。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 要成為有力的競(jìng)爭(zhēng)者有兩點(diǎn) : 你的東西有沒有跟別人的不一樣？ 你的東西會(huì)不會(huì)比別人的便宜？ ? 一個(gè)東西到底好不好，客戶滿不滿意是他在決定，不是你在決定。 ? 二個(gè)企業(yè)一模一樣，如肯德基和麥當(dāng)勞有什么差別？最后就是人的差別，產(chǎn)品已經(jīng)沒有差別了，比人！ ? 一個(gè)東西賣到最后，實(shí)在沒有比品質(zhì)的時(shí)候，就開始比價(jià)錢。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 產(chǎn)品差異化，一個(gè)產(chǎn)品，真的有差異提高客戶的滿意，是客戶說了算數(shù)，他認(rèn)為有差異就是差異，他說沒有就是沒有。 ? 客戶常常是抱怨的，重要的是他的抱怨你處理了多少，會(huì)抱怨的客戶是好客戶，回頭的機(jī)會(huì)有 65%，一個(gè)會(huì)罵的客戶是跑不掉的。 ? 安全庫存叫借口。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 豐品成功的秘決： 訓(xùn)練供應(yīng)商向訓(xùn)練自己人一樣。 和供應(yīng)商的合作向一家人一樣。 對(duì)報(bào)表和各種配件達(dá)到零庫存。 不保留任何安全存量，認(rèn)為是浪費(fèi)。 對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持 3年做到一致化，出的產(chǎn)品沒有缺點(diǎn)。 ? IBM三大危機(jī)： 主管天天都在開會(huì) 對(duì)任何危機(jī)反應(yīng)遲鈍 忘了顧客是誰 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 全世界永遠(yuǎn)沒有一口飯是一個(gè)人吃的，到最后是大家吃。 ? 公司中常出現(xiàn)他們，我們等詞就會(huì)形成等位主義。 ? 一個(gè)公司大了以后就形成斷層，沒有結(jié)果叫做這個(gè)會(huì)開的不成功，門一找末就要說誰負(fù)責(zé)，沒有人負(fù)責(zé)這個(gè)會(huì)叫做沒有開。 ? 在我們開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目和專案時(shí)，我們推動(dòng)一個(gè)計(jì)劃去整體支緩的時(shí)候，在水平溝通當(dāng)中，最重要的是貫徹。 ? 團(tuán)隊(duì)（ TEAM）不等于團(tuán)體（ GROUP）或群體，也不是一群人。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 停頓型組織 ? 中間的部分就是斷層。這叫 GROUP是一群一群的人，這種非常傳統(tǒng)，叫做最起碼的第一種，這根本不叫做 TEAM 部 門 a B 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 變動(dòng)型組織 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 自主式組織 ? 象個(gè)車輪，老總在中間，其他人環(huán)抱左右，自主思考型，這種最重要的是合作。 總經(jīng)理 A 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 最進(jìn)入步的是這一種，米字型，領(lǐng)導(dǎo)在旁邊和大家一起做，大家要緊密結(jié)合。 總經(jīng)理 A 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 最厲害的是這一種，領(lǐng)導(dǎo)跳出去，變成教練，其它的做一個(gè) TEAM B A 總經(jīng)理 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 底下的人不見的比我們笨，只是有的時(shí)候沒有授權(quán)罷了。 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)有三個(gè)特色 思考性 自主性 合作性 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)要自己去想問題，如果現(xiàn)在還要上邊告訴你，這叫做缺乏思考性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是思考。 ? 西方人厲害在他的思考，不是他的記憶，我們中國人花太多的時(shí)候在記憶上，其實(shí)應(yīng)該是思考。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 自主性：所謂自主就是獨(dú)立， QCC是自主性的組織，下班后三三成群研究問題，真正的團(tuán)隊(duì)是不要命令的，是不需要一個(gè)文章更不需要下達(dá)一個(gè)指令你自己要去自動(dòng)自發(fā)的研究。 ? 21世紀(jì)是物流時(shí)代，誰掌握通路，誰享有市場(chǎng)。 ? 你有血液我有血管，我的血管通全身，到各地經(jīng)過微血管，血再多，沒血管往哪流？ 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 以前的客戶是錯(cuò)的 —— 要走向客戶 以前的職務(wù)是錯(cuò)的 —— 現(xiàn)在要銜接斷層 以前的管理階層主導(dǎo)是錯(cuò)的 —— 要盡量讓員工參與。 ? 日本人開會(huì)，小的先發(fā)言，小的說完退出，董事開核心會(huì)議，最后都進(jìn)來，定發(fā)展目標(biāo)，下決策，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)開會(huì)大的先講，底下的通常沉默，應(yīng)讓戰(zhàn)場(chǎng)回來的士兵先講話，如果他們沒意見，沒話說，問：我請(qǐng)你來做什么？你負(fù)起你的責(zé)任了嗎？請(qǐng)你來就是發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，你沒話說只能證明 你非常厲害，把所有的問題統(tǒng)統(tǒng)解決了 你沒負(fù)起責(zé)任，沒有和下屬做很好的溝通，沒有發(fā)現(xiàn)他們工作中所存在的問題。 ? 上面的人盡量少講話，這樣子叫做員工參與，我們中國人講話常常是從上到下的，那是一個(gè)錯(cuò)誤。你抹殺了底下的創(chuàng)意，你的主張一講出來，誰敢唱反調(diào)？ 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 群體所帶來的毛病，盡管大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，可以自由的討論問題，但它也有兩個(gè)可怕的事情， 群體迷失 群體偏移，有的事情盡量不要一起講，一群人如果在一起就不得了，他們會(huì)極端的向左或偏右，所以一群人在一起討論問題會(huì)變成走極端。 ? 有的時(shí)候重大決策有幾個(gè)人支持的時(shí)候他可能是正確的，那個(gè)大家都很反對(duì)的可能是個(gè)錯(cuò)誤。 ? 搞政治的人善于運(yùn)用群眾，因?yàn)樗麄兒苋菀滋魮埽@叫群體偏移。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 團(tuán)體里常發(fā)生的共振現(xiàn)象，物理學(xué)共振是兩個(gè)相同質(zhì)量，他們的因差如果敲左邊，右邊會(huì)發(fā)出相同的頻率。 ? 很多主管喜歡用自己喜歡的人，象同樣的出身，同樣的背景，同樣的機(jī)關(guān)，同樣的學(xué)校，這叫做共振，中國人就喜歡這樣，孫中山說過：中國人向一盤散沙。 ? 中國人有本事就是先干自己人，中國人很重視等位主義。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 團(tuán)體里的四個(gè)階段： 群體迷失 群體偏移 共振現(xiàn)象 妥協(xié)問題 ? 企業(yè)分為 4步，起步，發(fā)展，高潮，衰退，加快起步與發(fā)展的速度，延長高潮，避免衰退，并轉(zhuǎn)入可持續(xù)發(fā)展的第三階段，有了后來企業(yè)合并，或者發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 中國人一動(dòng)就是封建和世襲，錯(cuò)，日本三菱不用他們?nèi)饧易宓娜?，就是怕共振現(xiàn)象，不要用自己人，因?yàn)樽约喝俗铍y管。 ? 保險(xiǎn)公司沒有共振現(xiàn)象。 ? 在一個(gè)公司最好不要共一種出身，同一種省籍，同一個(gè)學(xué)校。 ? 妥協(xié)：有時(shí)開會(huì)，老總把議見放到口袋里，開完會(huì)找不到更好的方法就拿出來說：各位，在沒找到更好的方法前，我的就是最好的方法，照這樣子做，一直做到找到更好的方法，要不妥協(xié)，這個(gè)社會(huì)或組織里面大家都妥協(xié)，叫做相怨，一旦這樣，公司就象多頭馬車。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 什么東西都要所有的人滿意就是一個(gè)錯(cuò)誤，如：在一個(gè)公司里，如果所有的人都說你是好人，你有問題，為什么壞人也說你是好人？所有的人說你是壞人，你也有問題，在公司里所有的好人說你是好人，所有壞人說你是壞人，你成功了。 ? 妥協(xié)只能做出一個(gè)不象樣子的決策。 ? 正確的原料一定會(huì)有正確的產(chǎn)品，正確的產(chǎn)品就會(huì)有理想的客戶，理想的客戶就會(huì)有理想的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率。 ? 不要把裁員看做是解決問題的方法，那是下下策。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 一個(gè)人在學(xué)校各科成績優(yōu)秀說明智慧很好 ,但到了社會(huì)以后或許 EQ不高 . ? 小時(shí)了了 ,大未必佳 .小的時(shí)候很了不起，長大了不怎么樣（愛因斯坦的故事） ? 一個(gè)從小讀書很好的人，他們的智慧或許很高，可是他們掌控群眾的情緒也許會(huì)很差，就是所謂的懷緒反應(yīng)。有的人一天到晚強(qiáng)調(diào)科技理解，但對(duì)人際關(guān)系做的差。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? EQ實(shí)驗(yàn)：把很多小朋友叫到屋里，放一塊蛋糕同時(shí)發(fā)出不同的聲響的故事，死訂的人，長大是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員