樂(lè)購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-02-11 03:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 礎(chǔ)貨架上添加貨品防止貨架貨品短缺） ? 以門(mén)店安全庫(kù)存為依據(jù)，保證庫(kù)存數(shù)量，業(yè)務(wù)到店實(shí)物庫(kù)存與系統(tǒng)庫(kù)存不符，需督促門(mén)店人員修正系統(tǒng)中的商品庫(kù)存，或通過(guò)實(shí)物費(fèi)用調(diào)整差異。 ? 注意門(mén)店的貨齡管控，旺季庫(kù)存貨齡為 3個(gè)月，淡季庫(kù)存貨齡為 6個(gè)月 ? 旺季銷量較大時(shí)增加跑店頻率，防止缺貨。 門(mén)店庫(kù)存管理 訂單管理 訂單管理 常規(guī)訂單 系統(tǒng)訂單流程圖 促銷訂單 經(jīng)銷商訂單 常規(guī)訂單 項(xiàng)目 訂單生成 系統(tǒng)固定的訂貨周期 門(mén)店訂貨權(quán)限系統(tǒng)特性門(mén)店手工訂單為主，電腦自動(dòng)跳單為輔。1：一周二次可以訂貨2：每一門(mén)店可以根據(jù)門(mén)店的突發(fā)情況每周增加一次訂貨（需簽到區(qū)域采購(gòu)）3：如需調(diào)整訂貨周期可以通過(guò)區(qū)域采購(gòu)進(jìn)行調(diào)整常規(guī)訂單，團(tuán)購(gòu)訂單業(yè)務(wù)動(dòng)作了解門(mén)店實(shí)際庫(kù)存測(cè)算周銷量計(jì)算建議訂單量4：于門(mén)店主管交流并取得訂單1：業(yè)務(wù)需知曉每一門(mén)店訂貨時(shí)間2：業(yè)務(wù)對(duì)門(mén)店拜訪安排在固定訂單日前一天。1：增加拜訪頻率。2：提升門(mén)店主管客情，以爭(zhēng)取更多團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)。促銷訂單 執(zhí)行范圍區(qū)域或單店 區(qū)域采購(gòu)可執(zhí)行內(nèi)容 門(mén)店可執(zhí)行內(nèi)容系統(tǒng)特性1：系統(tǒng)對(duì)于會(huì)員產(chǎn)品會(huì)給予促銷黃牌支持2：生成黃牌的條件：廠商會(huì)對(duì)商品進(jìn)貨價(jià)格折讓3:系統(tǒng)審核后, 下發(fā)黃牌價(jià)格到各門(mén)店.4:門(mén)店可按照時(shí)間段的訂貨量進(jìn)行備貨）系統(tǒng)負(fù)責(zé)人可根據(jù)自己的全年規(guī)劃提前向區(qū)域采購(gòu)提交DM促銷計(jì)劃（3 月提交全年的計(jì)劃，可根據(jù)具體系統(tǒng)的檔期進(jìn)行微調(diào)）采購(gòu)根據(jù)提交的促銷計(jì)劃，結(jié)合全國(guó)采購(gòu)下發(fā)的全年規(guī)劃為依據(jù)，確定商品的性質(zhì)（即 no rma l普通產(chǎn)品，special特殊產(chǎn) 品。）special 特殊產(chǎn) 品給予陳列堆碼支持，nor mal 普通產(chǎn)品給予促銷貨架陳列支持。結(jié)合系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提供的系統(tǒng)配貨明細(xì)及數(shù)量匯總表，將配貨品相及數(shù)量在DM海報(bào)開(kāi)檔前三天和陳列函一起下發(fā)到門(mén)店。（配貨訂單數(shù)量同時(shí)上傳至B2B 平臺(tái)）。門(mén)店可根據(jù)自身實(shí)際情況接受或拒絕采購(gòu)安排的促銷活動(dòng)和陳列要求業(yè)務(wù)動(dòng)作加大門(mén)店庫(kù)存壓貨，確保門(mén)店庫(kù)存充足。通過(guò)支付費(fèi)用到門(mén)店改善和門(mén)店的客情關(guān)系，同時(shí)增加門(mén)店的堆碼陳列（提高門(mén)店陳列形象）。利用黃牌的訂貨機(jī)會(huì)及時(shí)改變門(mén)店因虛庫(kù)存導(dǎo)致的缺貨。1:根據(jù)D M開(kāi)檔時(shí)間和下發(fā)的門(mén)店陳列函進(jìn)行跟蹤，對(duì)未執(zhí)行的門(mén)店及時(shí)向區(qū)域采購(gòu)反饋。要求按照陳列函內(nèi)容陳列。2:和門(mén)店及時(shí)溝通及時(shí)收取區(qū)域采購(gòu)配置的貨品防止拒收現(xiàn)在的產(chǎn)生。3:要求經(jīng)銷商在海報(bào)規(guī)定的期限內(nèi)保證促銷單品的貨源防止銷售損失和斷貨造成系統(tǒng)罰款。1：配合門(mén)店及時(shí)配送貨品到門(mén)店進(jìn)行DM活動(dòng)2:盡量說(shuō)服門(mén)店進(jìn)行促銷活動(dòng)的開(kāi)展，如門(mén)店拒不執(zhí)行及時(shí)向采購(gòu)反映（1天內(nèi)）采購(gòu)也不能解決的扣除該門(mén)店投入的DM海報(bào)費(fèi)用。3 在D M海報(bào)開(kāi)檔的3天內(nèi)將門(mén)店陳列情況匯總至區(qū)域采購(gòu)，同時(shí)確定該檔海報(bào)的付費(fèi)金額。促銷期間預(yù)估量和堆碼陳列量的設(shè)定 向區(qū)域采購(gòu)提供前期或同期銷售數(shù)據(jù)，并建議采購(gòu)預(yù)估銷售 堆碼陳列量的設(shè)定以堆碼大小為依據(jù)，提供系統(tǒng)配貨明細(xì)及數(shù)量匯總表。 樂(lè)購(gòu)訂單管理組 經(jīng)銷商 BTB 接受訂單 門(mén)店根據(jù)正常訂單，及促銷訂單下單訂貨 樂(lè)購(gòu) BTB平臺(tái) 訂貨信息 訂單流程 業(yè)務(wù)跟蹤經(jīng)銷商送貨狀態(tài) 安排隔天送 貨到門(mén)店 區(qū)域采購(gòu)審核 系統(tǒng)訂單的有效期為 3天 經(jīng)銷商 BTB平臺(tái) 備注：經(jīng)銷商每日 13:3017:40開(kāi)始登陸樂(lè)購(gòu)系統(tǒng)查詢隔日商品訂單 登陸系統(tǒng)收件箱查詢當(dāng)日訂單 經(jīng)銷商送貨細(xì)則 送貨數(shù)量及明細(xì) 價(jià)格管理 價(jià)格管理 市調(diào)價(jià)格 促銷期價(jià)格 非促銷期價(jià)格 價(jià)簽解讀 低價(jià)管理 會(huì)員產(chǎn)品即敏感性商品 SKU零售單價(jià)信息： A:1 單聽(tīng)： A6:六聯(lián)包： A12:大禮盒： 業(yè)務(wù)動(dòng)作： 1:觀察門(mén)店價(jià)格是否我司可售賣價(jià)格 2：查看門(mén)店商品促銷期間價(jià)格調(diào)整時(shí)間，推斷 價(jià)格影響范圍。 3：及時(shí)提供門(mén)店準(zhǔn)確價(jià)格信息至區(qū)域負(fù)責(zé)人。 價(jià)簽解讀 海報(bào)價(jià)格信息：一定做好海報(bào)價(jià)格干預(yù)，避免海報(bào)亂價(jià) ,及時(shí)查看促銷商品價(jià)格標(biāo)貼，是否低于我司建議零售價(jià) 價(jià)簽解讀 1：市調(diào)商品原則： 熱敏感商品：市調(diào)部門(mén)對(duì)系統(tǒng)品類銷售排名前 50名的單品，參與市調(diào)。 海報(bào)商品：海報(bào)開(kāi)檔時(shí)間提前 45天市調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)商品零售價(jià)格。 2：市調(diào)時(shí)間 :通常一周一次 3：市調(diào)組組成：海報(bào)商品 /市調(diào)歸區(qū)域市調(diào)組 .熱敏感商品 /市調(diào)歸門(mén)店市調(diào)組。 4: 市調(diào)部門(mén)，根據(jù)市調(diào)結(jié)果，直接調(diào)整商品零售單價(jià)。 5：恢復(fù)價(jià)格：熱敏感商品，區(qū)域采購(gòu)有恢復(fù)價(jià)格的權(quán)利。 6：恢復(fù)價(jià)格的依據(jù)：市調(diào)競(jìng)爭(zhēng)店售價(jià) POS收銀條，或門(mén)店價(jià)格標(biāo)簽。 市調(diào)價(jià)格管理 加多寶銷售人員 發(fā)現(xiàn)低價(jià) 經(jīng)銷商 商場(chǎng) 通知各方 當(dāng)天 商場(chǎng)價(jià)格是否恢復(fù) 經(jīng)銷商 立即恢復(fù)正常價(jià)格 是 否 經(jīng)銷商 商場(chǎng) 恢復(fù)供貨 停止低價(jià)商場(chǎng)供貨 第二天 安排收貨 對(duì)于 “ 低價(jià) ” 的定義：低于全國(guó)統(tǒng)一 “ 最低促銷零售價(jià) ” 商場(chǎng)價(jià)格未在第二天恢復(fù)時(shí)，需要城市負(fù)責(zé)人協(xié)助銷售人員共同解決低價(jià)問(wèn)題 通知采購(gòu) /門(mén)店停止低價(jià)產(chǎn)品的供貨、停止促銷并暫停所有投入 低價(jià)管理 ? 惡意低價(jià)行為的判斷標(biāo)準(zhǔn) － 商場(chǎng)有預(yù)謀的低價(jià)行為（低價(jià)前大量囤貨） － 商場(chǎng)在一個(gè)月內(nèi)發(fā)生多次低價(jià)行為 － 嚴(yán)重影響市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定的低價(jià)行為 ? 處罰方案 － 停止商場(chǎng)促銷活動(dòng)投入 －
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