【文章內(nèi)容簡介】 量控制人力資源管理 組織計劃人員獲取 團隊發(fā)展項目溝通管理 溝通計劃 信息發(fā)布 績效報告 行政收尾項目風險管理 風險管理計劃風險識別風險對策風險監(jiān)控項目采購管理 采購計劃詢價準備詢價、比選合同管理 合同收尾項目管理過程與過程組和知識領域的相互關系　 啟動 計劃編制 實施 控制 收尾 　 項目計劃編制 　 范圍計劃編制 　 　 范圍定義 　 活動定義 　 　 活動排序 活動歷時估算、 進度計劃編制 　 資源計劃編制 　 　 成本估算 成本預算 　 質(zhì)量計劃編制 質(zhì)量保證 　 　 組織計劃編制 團隊發(fā)展 　 　 人員獲取 　 信息發(fā)布 績效報告 管理收尾 　 風險管理計劃 　 風險監(jiān)控 　 風險識別 風險定性分析 風險定量分析 風險應對計劃編制 　 采購計劃編制 詢價 　 合同收尾 詢價計劃編制 供方選擇　 合同管理項目過程準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程某一階段中各過程的交叉初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程項目各個階段的交互作用準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程設計階段實現(xiàn)階段階段之間相互影響過程相互作用過程相互作用 在每個過程組中，各個過程通過他們的輸入和輸出進行聯(lián)系。我們可用下列術語描述每一個過程：輸入 — 將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項目；工具和技術 — 由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）輸出 — 某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項目。范圍 啟動 范圍啟動到計劃編制過程計劃編制過程計劃編制過程 核心過程 范圍 范圍計劃編制時間 活動定義時間 活動排序時間 進度計劃編制時間 活動歷時估算范圍 范圍定義 成本 資源計劃編制成本 成本 成本估算 成本預算 綜合管理 風險 風險管理計劃編制項目計劃編制輔助過程 質(zhì)量 質(zhì)量計劃編制人力資源 組織計劃編制人力資源 人員獲取 采購 采購計劃編制采購 詢價計劃編制溝通 風險 風險 風險 風險 溝通計劃編制風險識別 風險定性分析風險定量分析風險應對計劃執(zhí)行過程控制過程到計劃編制過程到執(zhí)行過程到收尾過程控制過程 溝通 績效報告綜合管理綜合變更控制輔助過程 范圍范圍確認范圍 范圍變更控制時間 進度控制成本 成本控制質(zhì)量 質(zhì)量控制 風險 風險監(jiān)控來自執(zhí)行過程收尾過程收尾過程采購 溝通合同收尾 管理收尾來自控制過程選擇機會 識別項目 項目建議書立項可行性研究 項目論證 項目許可啟動項目規(guī)劃項目實施項目驗收項目收尾項目后評估項目全過程管理①概念階段及其核心工作明確需求、策劃項目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標進行可行性研究明確合作關系風險分析擬訂戰(zhàn)略方案進行資源測算提出組建項目組方案提出項目建議書獲準進入下一階段C— 概念階段完成工作量C D E F時間②開發(fā)階段及其核心工作確定項目組主要成員項目最終產(chǎn)品的范圍確定實施方案研究項目質(zhì)量標準的確定項目的資源保證項目的環(huán)境保證主計劃的制訂項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預算項目的工作結(jié)構(gòu)分解（ WBS）項目政策與程序的制訂風險評估確認項目有效性提出項目概要報告獲準進入下一階段D — 開發(fā)階段完成工作量C D E F時間③實施階段及其核心工作建立項目組織建立與完善項目聯(lián)絡渠道實施項目激勵機制建立項目信息控制系統(tǒng)建立項目工作包，細化各項技術需求執(zhí)行 WBS的各項工作獲得訂購物品及服務指導 /監(jiān)督 /預測 /控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本解決實施中的問題E — 實施階段完成工作量C D E F時間④結(jié)束階段及其核心工作F— 結(jié)束階段完成工作量C D E F時間企業(yè) IT項目整體管理項目計劃編制 整體和協(xié)調(diào)所有項目計劃來生成一份連貫一致的文檔。項目計劃執(zhí)行 通過執(zhí)行項目計劃所包含的活動來執(zhí)行項目計劃。整體變更控制 協(xié)調(diào)整個項目的變更。項目整體管理的概念 項目整體管理是指為確保項目各項工作能夠有機地協(xié)調(diào)和配合所開展的整體性和全局性的項目管理工作和過程。項目整體管理的主要工作包括如下幾個方面： 1．項目整體計劃的制定 2．項目整體計劃的實施 3．項目變動的總更控制 1．項目工期與成本的整體管理 2．項目工期與質(zhì)量的整體管理 3．項目成本與質(zhì)量的整體管理 4．項目進度、成本、質(zhì)量與資源的整體管理 5．項目產(chǎn)出物與項目工作的整體管理 6．項目工作與項目目標的整體管理 7．項目各不同專業(yè)或部門的整體管理 8．項目工作與組織日常運營工作的整體管理項目整體管理的主要應用方面 項目整體計劃的概念 項目整體計劃是指，通過使用項目其他專項計劃過程所生成的結(jié)果（即項目的各種專項計劃），運用整體和整體平衡的方法所制定出的，用于指導項目實施和管理的整體性、整體性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體計劃文件。項目整體計劃編制一、項目整體計劃的信息收集二、項目整體計劃制定方法與工具三、項目整體計劃工作的結(jié)果 通常項目整體計劃前期工作主要需要搜集如下幾個方面的信息和資料： 1． 項目的各種專項計劃 2． 歷史信息與數(shù)據(jù)資料 3． 組織政策與規(guī)定 4． 限制因素與條件 5． 假設前提條件項目整體計劃的信息收集計劃編制過程計劃編制過程 核心過程 范圍 范圍計劃編制時間 活動定義時間 活動銜接時間 進度計劃編制時間 活動時間估算范圍 范圍定義 成本 資源計劃編制成本 成本 成本估算 成本預算 整體管理 風險 風險管理計劃編制項目計劃編制輔助過程 質(zhì)量 質(zhì)量計劃編制人力資源 組織計劃編制人力資源 人員獲取 采購 采購計劃編制采購 詢價計劃編制溝通 風險 風險 風險 風險 溝通計劃編制風險識別 風險定性分析風險定量分析風險應對計劃 1．整體項目計劃的方法 整體項目計劃方法都是整體各種項目管理的方法和工具而構(gòu)成的。例如，對于項目工期、成本和質(zhì)量三大要素整體計劃的編制就可以運用價值分析和分步整體的方法。項目整體計劃制定方法與工具 2．項目整體管理的技能和知識 所有參與項目團隊的成員都需要運用自己的知識和技能，努力分析和評價項目的工作時間、所需資源，所需預算等，以便確定出能夠達到成本限制和進度要求的項目整體計劃。項目整體計劃制定方法與工具 3．項目管理信息系統(tǒng)Project Management Information System— PMIS這一工具和其中的各種計劃方法與模型在項目整體計劃編制中是非常有用的。項目整體計劃制定方法與工具項目整體計劃文件 ⑴ 項目的批準與特許情況描述與說明 ⑵ 項目整體管理方法與策略的說明 ⑶ 項目范圍的綜述 ⑷ 項目工作分解結(jié)構(gòu)的描述說明項目整體計劃工作的結(jié)果 ⑸ 項目成本、進度、責任的描述 ⑹ 項目各活動的工期、成本、績效基準的描述 ⑺ 項目的重要里程碑和目標日期的描述 ⑻ 項目團隊關鍵成員和全體人員的描述 ⑼ 項目主要風險、限制、前提與預期的描述 ⑽ 項目專項計劃方面的描述 ⑾ 項目存在問題和尚需決策的描述項目整體計劃工作的結(jié)果項目整體計劃的實施項目整體計劃實施的管理方法和工具 項目變更的總體控制 在項目整體計劃的實施中，必須開展對于項目變更的總體控制，以協(xié)調(diào)和管理好項目各要素的變更要求和各項目相關利益者提出的項目變更要求。 項目變更的總體控制要求做到： 1． 盡量保持原有項目績效度量基準的完整性 2． 確保項目產(chǎn)出物變更與項目任務計劃更新的一致性 3． 協(xié)調(diào)各個方面的變更要求 實施績效報告 項目變更的總體控制項目變更總體控制項目范圍變更控制項目進度變更控制項目成本變更控制項目質(zhì)量變更控制項目風險變更控制項目合同變動控制協(xié)調(diào)整個項目變更的圖示改變、修訂或變更項目內(nèi)容與文件的正式程序和辦法所構(gòu)成的一種管理控制系統(tǒng)。這包括：項目變更的書面審批程序，跟蹤控制體制、審批變更的權(quán)限層級等方面的項目變更控制辦法和程序。項目變更控制系統(tǒng)項目配置管理是項目變更控制系統(tǒng)的一部分或一個子集。項目配置管理主要是有關項目各種資源的配置和有效利用方面的管理。這種管理是由一些文檔化的正式程序構(gòu)成的，借助程序可以運用技術和管理手段對各種變更的資源配置和變更的管理進行必要的指導和監(jiān)督。項目績效度量技術 全面評估出項目整體計劃的實施情況，以及它與項目整體計劃之間的差距和找出需要采取的糾偏行動。 項目計劃的修訂與更新的方法 在項目整體計劃的實施過程中，應該根據(jù)可以預見的項目變更需要，提前修訂或更新項目的成本計劃、項目工作順序的安排、項目風險應對計劃，或者是修改和調(diào)整其他的一些項目專項計劃和項目整體計劃。 1．項目變更的有效控制 2．項目計劃的及時更新 3．項目變更的行動方案的優(yōu)化 4．項目應吸取的經(jīng)驗、教訓和相關數(shù)據(jù)項目變更總體控制的結(jié)果企業(yè) IT項目范圍管理啟動階段 督促項目管理組織開始著手項目下一階段的工作。 范圍計劃 寫出一份書面報告，作為未來項目決策基礎。范圍界定 把主要的項目工作細目分解成更小、更易管理操作的單元。范圍核實 正式認可這個項目范圍。范圍變化控制 對項目范圍的變化進行控制 。什么是范圍管理？項目的范圍指項目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的全部工作范圍管理包括用以保證項目能按要求的范圍完成所涉及的所有過程項目范圍是制定項目計劃的基礎如何確定項目目標？用文件形式表達項目顧主和項目干系人對項目成果和過程的明確的或隱含的需求對需求進行分析得到各方同意并以文件表達的需求就成為項目要求實現(xiàn)的目標，如質(zhì)量，時間，費用目標或子項目目標項目范圍說明書說明項目目標說明交付成果的技術指標確定項目或子項目是否已完成的標準說明約束條件，工作原則及其管理策略等范圍界定 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS,Work Breakdown Structure）項目可分解為面向工作任務和活動的層次結(jié)構(gòu)即工作分解結(jié)構(gòu)它是按層次把項目分解成子項目，子項目再分解成更小的，更易管理的工作單元（工作包、活動、任務等）。工作包 （ Work Package)工作包（有時也稱為活動、任務），是工作分解結(jié)構(gòu)中在最低層次上的一個可交付成果工作包是特定的可交付的獨立單元，用來定義和描述工作內(nèi)容，工作目標，工作結(jié)果，負責人，時間，成本和資源該可交付成果可以分配給另一位項目經(jīng)理來計劃和執(zhí)行。這可以借助于子項目來完成，因為在子項目中，工作包會被進一步分解為活動。工作分解的主要步驟：確定項目主要組成部分確定在細化了的組成部分的層次上，能否進行時間和費用的估算確定可交付成果的組成部分核對分解的正確性，包括最底層的組成部分對項目分解是否必需，定義是否清晰，是否都能確定它們的進度和預算？客房裝修木作工程 樓地面裝飾固定家具木飾墻面木門石材鋪飾地毯墻身裝飾 吊頂裝飾墻紙鋪飾石材鋪飾玻璃工程金屬工程石膏板油工程金屬工程項目工作分解（ WBS）圖WBS 公用模塊測試 141單元模塊測試 142需求調(diào)研111分析確認112交付試運行150物業(yè)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)100項目管理160需求分析110測 試140概要設計121公用模塊設計 122系統(tǒng)測試 143143設 計120編 碼130公用模塊編碼131資料管理模塊編碼 132財務管理模塊編碼 133收費管理模塊編碼 134134日常工作模塊編碼 135系統(tǒng)安裝調(diào)試151操作手冊編寫152用戶培訓153系統(tǒng)試運行154交付驗收155單元設計123行政辦公模塊編碼 136統(tǒng)計報表模塊編碼 137系統(tǒng)管理模塊編碼 138對工作分解結(jié)構(gòu)的要求應該描述可交付成果和工作內(nèi)容在技術上的完成程度應該能夠被驗證和測量要為項目的整體計劃和控制提供一個完整的框架WBS契約性的 WBS（ CWBS），它是用于界定銷售者提供給購買者的產(chǎn)品報告級別的。通常 CWBS包括的內(nèi)容要比WBS的少，它用于賣方管理買方的工作環(huán)境中。組織分析結(jié)