【文章內(nèi)容簡介】 信息?客戶需求、服務(wù)記錄信息 實時19 客戶關(guān)系管 理 客戶信息與計費 228?？蛻艋A(chǔ)、關(guān)系維系、服務(wù)計劃信息?客戶計費、客戶需求信息 實時20 CALL CENTER 客戶信息與計費 228?？蛻粜畔?、客戶需求信息?客戶計費、服務(wù)交付信息 定時（視設(shè)計而定 ）21 CALL CENTER 數(shù)據(jù)倉庫 228?？蛻艋A(chǔ)、客戶需求、客戶服務(wù)信息 定時（視設(shè)計而定 ）22 客戶信息與計費數(shù)據(jù)倉庫 228?？蛻艋A(chǔ)、客戶計費、客戶服務(wù)記錄信息 定時（視設(shè)計而定）23 燃氣辦公自 動化 集團門戶 228。帳戶、知識庫、工作流權(quán)限信息?查詢、需求反饋信息 實時24 集團辦公自 動化 集團門戶 228。帳戶、知識庫、工作流權(quán)限信息?查詢、需求反饋信息 實時25 集團辦公自 動化 燃氣辦公自動化 228。帳戶、通訊錄、權(quán)限信息?帳戶、通訊錄、權(quán)限信息 定時（視設(shè)計而定 ）31 保密各應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流關(guān)系為（ 4）：序號 系統(tǒng) 系統(tǒng) 信息內(nèi)容 傳輸頻率26 集團辦公自動 化 集團數(shù)據(jù)倉庫 228。工作流執(zhí)行、知識信息 定時（視設(shè)計而定 ）27 燃氣辦公自動化 安全管理228。安全檢查反饋信息?安全制度、安全檢查指標(biāo)信息 實時28 燃氣辦公自動 化 燃氣 ERP 228。工作流、申請、審批信息?預(yù)算、費用、科目、組織信息 定時（視設(shè)計而定 ）29 集團門戶 物流交易平臺 228。查詢、需求信息?產(chǎn)品服務(wù)、訂單、價格、庫存信息 實時30 集團門戶 集團數(shù)據(jù)倉庫 228。查詢、帳戶信息?分析結(jié)果信息 實時31 集團人力資源 集團門戶 228。薪資、培訓(xùn)、個人、發(fā)展信息?查詢、信息更新實時32 集團人力資源 集團數(shù)據(jù)倉庫 228。員工基礎(chǔ)、績效、成本、發(fā)展信息 定時（視設(shè)計而定 ）33 GIS SCADA 228。地理位置信息?狀態(tài)、屬性信息 實時32 保密計劃與預(yù)測預(yù)算管理辦公自動化外部數(shù)據(jù)商業(yè)智能戰(zhàn)略知識庫辦公自動化績效溝通管理人力資源管理財務(wù)管理系統(tǒng)物流管理工程項目管理人力資源管理資金管理 CISCRM依托信息系統(tǒng)支持，能夠?qū)崿F(xiàn)對戰(zhàn)略績效管理流程的高效管理，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略溝通和績效監(jiān)控編制 /溝通 /下達歷史數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃 溝通 \確定計劃預(yù)測 預(yù)算約束全面預(yù)算 預(yù)算執(zhí)行反饋 / 執(zhí)行 /控制 / 反饋預(yù)算執(zhí)行控制數(shù)據(jù) 計劃改進績效談話改進建議 KPI數(shù)據(jù)核心集成功能戰(zhàn)略管理33 保密通過系統(tǒng)建立財務(wù)系統(tǒng)與預(yù)算、物流、客戶服務(wù)等系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，保證數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性采購管理庫存管理銷售管理運 輸 管 理物流管理系統(tǒng)采購訂單付款信息存貨變動內(nèi)部調(diào)撥收入成本收款信息項目支出接駁收入資本化費用化資本化費用化維修支出項目管理系統(tǒng) 項目預(yù)算 項目執(zhí)行 項目決算項 目CIS系統(tǒng)售氣業(yè)務(wù)表計業(yè)務(wù) 客戶維護零散戶報裝專 業(yè) 資 金 管 理 軟 件預(yù)防性維護 故障性維護 大修維修訂單 設(shè)備維護系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)招聘 錄 用人事信息績 效考核職業(yè)發(fā) 展員 工培 訓(xùn)薪 資 福利計劃與預(yù)算管理系統(tǒng)戰(zhàn) 略 計 劃 運行 監(jiān) 控全面 預(yù) 算 經(jīng)營 決策分析分解下達執(zhí)行監(jiān)控應(yīng)付帳款管理應(yīng)收帳款管理總帳管理固定資產(chǎn)管理損 益 管 理費 用 核 算合 并 報 表財務(wù)管理系統(tǒng)核心集成功能財務(wù)業(yè)務(wù)一體化收費信息工資獎金人事費用資金劃撥34 保密通過 ERP系統(tǒng)和專用資金管理軟件的搭配，理順資金管理流程、實現(xiàn)資金統(tǒng)一調(diào)度、提高資金使用效率、降低經(jīng)營風(fēng)險ERP財務(wù)管理系統(tǒng)組織架構(gòu) 專業(yè)資金管理軟件資金劃撥銀行結(jié)算中心集團總部共享服務(wù)中心成員企業(yè)資金管理會計核算資金預(yù)算應(yīng)付帳款總帳會計 應(yīng)收帳款成員企業(yè)收入帳戶對外收款帳務(wù)處理資金管理上劃、下?lián)苤噶罱Y(jié)算中心母帳戶劃撥款對外付款成員企業(yè)子帳戶成員企業(yè)子帳戶成員企業(yè)支出帳戶對外付款帳務(wù)處理資金報表核心集成功能資金集中共享服務(wù)中心操作客戶應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款供應(yīng)商資金余額審批資金計劃草表成員企業(yè)確認 上報用款申請臨時用款內(nèi)部劃撥帳務(wù)處理內(nèi)部劃撥帳務(wù)處理分析資金計劃執(zhí)行銀行對帳更新 ERP對帳憑證35 保密通過完善的人力資源系統(tǒng)功能，實現(xiàn)人力資源管理的體系化運作，提高流程的規(guī)范性和效率，更好地支持員工健康成長針對性培訓(xùn) 員工培訓(xùn)管理 培 訓(xùn)計 劃 課 程管理 報 名管理 培 訓(xùn)記錄 培 訓(xùn)費 用管理業(yè)務(wù)流程舉例 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和流程組織 架構(gòu)管理某部門員工Offer 員工招聘 招聘 計 劃招聘錄用管理 招聘 預(yù) 算 招聘方式 招聘 過 程 應(yīng) 聘 記錄 招聘 費 用員工信息表姓名 性別生日 職務(wù) 人事信息管理 崗 位管理 檔案管理 合同管理 入 職 管理 試 用管理 離 職 管理在 職 管理職業(yè)規(guī)劃 職業(yè)發(fā)展計劃 職業(yè)發(fā) 展 規(guī) 劃 個人 績 效承 諾 個人 發(fā) 展 規(guī) 劃上下班打卡 員工時間管理 考勤管理 休假管理 工作管理 時間 管理月底發(fā)工資 薪資福利管理 工 資 管理 社保管理 福利管理 工 資計 算 工 資發(fā) 放 工 資查詢績效考核管理定期考核 績 效模板 績 效指 標(biāo) 績 效溝通 績 效考 評人力資源報表核心集成功能員工成長36 保密通過人力資源系統(tǒng)與外圍系統(tǒng)集成，實現(xiàn)人力資源管理由被動響應(yīng)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變核心集成功能人力資源服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成自助服務(wù) 第三方人力資源管理系統(tǒng)薪資系統(tǒng)員工信息管理能力 /職業(yè)發(fā)展時間管理組織機構(gòu)管理績效考核招聘管理培訓(xùn)管理商業(yè)智能及財務(wù)分析門戶ELearning網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺知識題庫課程發(fā)布課程管理成績考核在線報名 在線學(xué)習(xí) 在線考試財務(wù)系統(tǒng)總帳 考勤平臺上班天數(shù)加班時間招聘費用培訓(xùn)費用社保福利工資獎金招聘網(wǎng)站稅務(wù)機構(gòu)銀行接口（報盤）保險機構(gòu)政府機構(gòu)應(yīng)聘人銀行代發(fā)工資代扣稅金招聘廣告用工信息所得稅申報表養(yǎng)老金、醫(yī)保金、失業(yè)保險金經(jīng) 理HR專員在線申請電子審批問題咨詢專家回復(fù)工作分派 信息查詢職業(yè)發(fā)展 健康關(guān)懷知識管理OA系統(tǒng)員 工人力資源服務(wù)臺 自動提醒培訓(xùn)通知任免公告工資明細日常事務(wù)處理37 保密利用人力資源系統(tǒng)與企業(yè)門戶、 OA系統(tǒng)集成，輔助員工職業(yè)發(fā)展計劃和績效溝通管理，促進干群溝通，提升企業(yè)績效管理水平企業(yè)內(nèi)部門戶OA系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)展計劃和績效承諾的通知（同時附上編制指南網(wǎng)址）通知通知員工 /培訓(xùn)課程發(fā)展計劃和業(yè)績評價計劃通知 業(yè)績評價計劃和業(yè)績評價計劃：本部門業(yè)績指標(biāo) 劃8. 批準(zhǔn)通知8. 批準(zhǔn)通知經(jīng)理6. 交流（面談、電話、 EMail等）核心集成功能發(fā)展與績效結(jié)果38 保密通過 ERP系統(tǒng)實施，實現(xiàn)新奧物流、資金流、信息流的集成管理物流公司 成員企業(yè)供應(yīng)商計劃與執(zhí)行單據(jù)流信 息 流資金流發(fā)票 /發(fā)貨憑證發(fā)票校驗/物流費用 發(fā)票 /發(fā)貨憑證 收款 /發(fā)票 收貨 /匹配量價物流 一級物流（管道、槽車等） 二級物流（管道、汽車等）門站 加氣站與批發(fā)需求計劃采購計劃 平衡審核供應(yīng)計劃 平衡審核采購計劃批發(fā)零售銷售計劃二級配送一級配送計劃發(fā)貨 一級配送 二級配送計劃客戶內(nèi)部銀行帳戶劃撥內(nèi)部結(jié)算 外部結(jié)算物流公司收款物流公司向供應(yīng)商付款 加氣站與批發(fā)門站外部結(jié)算單內(nèi)部結(jié)算單成員企業(yè)向物流公司付款外部結(jié)算共享服務(wù)中心 結(jié)算中心發(fā)票 /出庫單資金信息核心集成功能集成物流管理39 保密物流公司 成員企業(yè)供應(yīng)商計劃與執(zhí)行單據(jù)流信 息 流資金流需求計劃購銷計劃 平衡審核供應(yīng)計劃 平衡審核購銷計劃配送計劃 到站計劃 銷售計劃調(diào)撥 計劃發(fā)貨二級物流市場營銷批發(fā)零售一級物流配送計劃發(fā)票 /發(fā)貨憑證發(fā)票校驗/物流費用 發(fā)票 /發(fā)貨憑證 收款 /發(fā)票 收貨＆匹配量價物流 一級物流（管道、槽車等） 二級物流（管道、汽車等）內(nèi)部銀行帳戶劃撥客戶內(nèi)部結(jié)算 外部結(jié)算物流公司收款物流公司向供應(yīng)商付款 加氣站與批發(fā)門站外部結(jié)算單內(nèi)部結(jié)算單成員企業(yè)向物流公司付款外部結(jié)算共享服務(wù)中心 結(jié)算中心發(fā)票 /出庫單資金信息門站 加氣站與批發(fā)資金管理財務(wù)管理應(yīng)付信息 應(yīng)收信息收入信息資金支付信息運輸結(jié)算信息算管理運輸管理運輸信息運輸管理客戶關(guān)系管理物資與能源交易平臺供應(yīng)商供應(yīng)商 合作伙伴合作伙伴 分銷商分銷商客戶客戶供求信息交易信息 需求信息 需求信息服務(wù)記錄信息采購需求結(jié)算信息客戶需求結(jié)算信息物資交易平臺 /銷售 /庫存管理 加氣站 管理銷售管理統(tǒng)計分析計劃管理庫存管理采購管理客戶信息管理系統(tǒng)物資領(lǐng)用通過 ERP系統(tǒng)實施，實現(xiàn)新奧物流、資金流、信息流的集成管理核心集成功能集成物流管理40 保密通過集成的物流、財務(wù)、運輸管理系統(tǒng)實施，能夠有力促進新奧集團集中采購模式推行，提高采購效率、降低采購成本成員企業(yè) 1需求合并（物流公司）采購申請（成員企業(yè)）統(tǒng)一結(jié)算（共享服務(wù)中心）物流公司成員企業(yè) 2集中尋源（物流公司）統(tǒng)一配送（物流公司）采購管理采購管理計劃管理計劃管理庫存管理庫存管理167。 統(tǒng)一的物料分類標(biāo)準(zhǔn)167。 統(tǒng)一的價格與質(zhì)量控制167。 計劃信息共享，快速合并，平衡167。 重要庫存信息共享銷售管理庫存管理供應(yīng)商管理計劃管理采購管理運輸管理167。 需求合并獲得成本優(yōu)勢167。 系統(tǒng)輔助進行計劃制定與優(yōu)化167。 統(tǒng)一的供應(yīng)商選擇、評估標(biāo)準(zhǔn)，促進供應(yīng)商關(guān)系管理改善167。 系統(tǒng)輔助專業(yè)的尋源能力積累、建設(shè)167。 運輸計劃排定、優(yōu)化167。 運輸狀態(tài)監(jiān)控167。 運輸費用快速、準(zhǔn)確核算167。 優(yōu)化運輸工具管理供應(yīng)商財務(wù)管理資金管理內(nèi)部結(jié)算內(nèi)部結(jié)算外部結(jié)算167。 共享服務(wù)中心統(tǒng)一進行財務(wù)結(jié)算167。 方便快捷進行內(nèi)部結(jié)算管理167。 統(tǒng)一、規(guī)范外部結(jié)算，提高資金使用效率物流公司核心集成功能集中采購41 保密能源交易平臺的建立，一方面需要整合新奧內(nèi)外部相系統(tǒng)，同時更需要能源分銷業(yè)務(wù)模式的成熟與完善相配合Adapter AdapterApp App物流管理系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng) 批發(fā)系統(tǒng)下游系統(tǒng)數(shù)據(jù)總線計劃預(yù)測采購管理銷售管理庫存管理運輸管理上游系統(tǒng)銷售系統(tǒng) 零售系統(tǒng)Adapter AdapterAdapterCRM企業(yè)系統(tǒng)財務(wù)管理Adapter Adapter銀行系統(tǒng)相關(guān)方系統(tǒng)第三方物流系統(tǒng)Adapter Adapter信用管理系統(tǒng)Adapter供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶分銷商分銷商物資與能源交易平臺交易伙伴交易伙伴合作伙伴合作伙伴資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析核心集成功能能源交易平臺42 保密商業(yè)智能建議新奧通過多個應(yīng)用系統(tǒng)的相互配合形成完整的資產(chǎn)全生命周期管理體系（資產(chǎn)相（資產(chǎn)相關(guān)）財務(wù)關(guān)）財務(wù)管理管理固定資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)資產(chǎn)利用分析 資產(chǎn)投資收益分析資產(chǎn) /設(shè)備故障分析 資產(chǎn)成本分析固定資產(chǎn)管理 財務(wù)會計 資金管理管理會計工程項目管理系統(tǒng) 設(shè)備運行維護管理核心集成功能資產(chǎn)全生命周期管理43 保密甲方項目管理系統(tǒng)項目卡片通過項目管理、工程管理、財務(wù)管理、客戶信息管理系統(tǒng)的集成，能夠?qū)崿F(xiàn)基于單項工程的成本收益核算資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)ERP設(shè)備管理ERP固定資產(chǎn)ERP財務(wù)會計資金管理系統(tǒng)投資計劃乙方項目管理系統(tǒng) 物流管理系統(tǒng) /物資采購交易平臺燃氣公司（甲方） 工程承包商（乙方）程承包招標(biāo)，選定承包商承包合