渠道架構(gòu)規(guī)模與政策(編輯修改稿)
2025-02-11 02:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)體渠道 — 自助服務(wù)店自助服務(wù)店示例渠道總體架構(gòu)? 面向個(gè)人客戶(hù)，通過(guò)與終端渠道合作，以展示和試用等手段，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)認(rèn)知、促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)形式定 位功 能? 靈活分布城市 ? 一級(jí)、二級(jí)城市覆蓋要求 ? 主要座落于終端 /電器大賣(mài)場(chǎng)、大型商場(chǎng)內(nèi)部面積要求 ? 一般為 2030平米? 具有店面數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)的職能? 營(yíng)銷(xiāo)職能：品牌形象宣傳，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示和體驗(yàn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)等? 銷(xiāo)售職能：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、卡類(lèi)銷(xiāo)售、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐銷(xiāo)售等? 服務(wù)職能：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受理實(shí)體渠道 — 個(gè)人客戶(hù)體驗(yàn)站? 面向集團(tuán)客戶(hù)，通過(guò)實(shí)物演示平臺(tái)，增強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)對(duì)企業(yè) /行業(yè)解決方案感知的展示和體驗(yàn)中心? 具有店面營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)的綜合職能，但主要承載營(yíng)銷(xiāo)職能。其營(yíng)銷(xiāo)職能主要指企業(yè) /行業(yè)商務(wù)解決方案的展示和試用運(yùn)營(yíng)形式定 位功 能? 自辦形式分布城市 ? 二級(jí)城市覆蓋要求 ? 非繁華地區(qū)，但要求交通方便（因一般為帶客上門(mén)）面積要求 ? 原則上營(yíng)業(yè)面積約 500平米實(shí)體渠道 — 集團(tuán)客戶(hù)體驗(yàn)店2023年 6月南京實(shí)體渠道規(guī)模南京公司實(shí)體渠道規(guī)模注：以上為 2023年 6月份數(shù)據(jù)2023年 6月南京實(shí)體渠道銷(xiāo)量216。 2023年 6月自辦渠道銷(xiāo)售占實(shí)體渠道放量的 %，占總放號(hào)量的 %（ 2023年目標(biāo)為 35%）； 2023年 6月自辦渠道充值占實(shí)體渠道的 %； 2023年 6月自辦渠道業(yè)務(wù)量占實(shí)體渠道的 %，占總業(yè)務(wù)量的 %，（ 2023年目標(biāo)為 55%）。渠道總體架構(gòu)216。 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：216。 用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄江蘇移動(dòng)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，選擇 “ 自助服務(wù) ” ，輸入手機(jī)號(hào)、有效服務(wù)密碼和附加碼，選擇 “ 登陸 ” 即可；216。 掌上營(yíng)業(yè)廳216。 用戶(hù)通過(guò)或方式登陸網(wǎng)站 “” （或通過(guò)定制手機(jī)使用 “” 鍵一鍵上網(wǎng)） ,選擇 “ 江蘇風(fēng)采 ”“ 掌上營(yíng)業(yè)廳 ” 進(jìn)入即可；216。 短信營(yíng)業(yè)廳216。 用戶(hù)編輯指定短信至某一特定號(hào)碼即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)（目前主要提供新業(yè)務(wù)和全省統(tǒng)一推廣的套餐功能申請(qǐng)）。216。 呼叫中心（ 10086/12580）216。 用戶(hù)撥打 1860/1861服務(wù)熱線，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)操作即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。216。 自助查詢(xún)終端216。 放置在營(yíng)業(yè)廳（包括 24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳）中供用戶(hù)自助使用的設(shè)備，用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)碼與服務(wù)密碼后即可進(jìn)入使用。電子渠道 渠道總體架構(gòu)216。 普通代理渠道是代理公司部分產(chǎn)品和服務(wù)，面向全體客戶(hù)提供公司業(yè)務(wù)和服務(wù)的社會(huì)渠道。216。 普通代理渠道依據(jù)代理業(yè)務(wù)不同，可分為銷(xiāo)售代理、服務(wù)代理以及綜合業(yè)務(wù)代理；216。 根據(jù)合作緊密程度不同，可分為排他型與非排他型兩類(lèi)；216。 按照合作目的不同，可分為滿(mǎn)足便捷化服務(wù)需要的便利型代理，以及利用其他行業(yè)品牌等資源強(qiáng)化公司的產(chǎn)品滲透或品牌凝聚力的資源型代理。普通代理渠道 末梢渠道 充值卡銷(xiāo)售渠道 渠道總體架構(gòu)216。 增值合作渠道是指面向特定客戶(hù)群代理產(chǎn)品和服務(wù)提供商特定業(yè)務(wù)和服務(wù)的社會(huì)合作伙伴。216。 增值合作渠道主要分為增值合作商和虛擬運(yùn)營(yíng)商兩類(lèi)。216。 增值合作商是指具備一定的業(yè)務(wù)專(zhuān)注性與服務(wù)能力，向特定的細(xì)分市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)、更便捷服務(wù)的集成商。技術(shù)、服務(wù)實(shí)力較強(qiáng)并且具備一定客戶(hù)基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成商，是電信運(yùn)營(yíng)向未來(lái)發(fā)展合作對(duì)象的重點(diǎn)。216。 虛擬運(yùn)營(yíng)商通過(guò)租用基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源，利用自有品牌向特定細(xì)分市場(chǎng)提供差異化電信解決方案。 增值合作渠道 ? 自辦渠道銷(xiāo)售占比上升到 35％，業(yè)務(wù)辦理量占比（含電子渠道業(yè)務(wù)辦理量）由目前的 %上升到 55％。? “ 溝通 100” 服務(wù)廳總數(shù)達(dá) 30家。? 新建 9家動(dòng)感地帶體驗(yàn)店。? 新建 27家鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦普通店，實(shí)現(xiàn)一鄉(xiāng)一店、一村一點(diǎn)。? 自營(yíng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)覆蓋到市區(qū)所有重點(diǎn)商圈及各區(qū)縣公司城區(qū)核心地段。? 電子渠道業(yè)務(wù)辦理量由目前的 %上升到 40％。2023年南京公司渠道建設(shè)主要目標(biāo)各區(qū)域和區(qū)縣渠道規(guī)模注：以上為 2023年 3月份數(shù)據(jù)渠道結(jié)構(gòu)回顧自辦普通廳 自辦手機(jī)賣(mài)場(chǎng)動(dòng)感品牌店合作營(yíng)業(yè)廳特許營(yíng)業(yè)廳合作營(yíng)業(yè)廳指定專(zhuān)營(yíng)特約代理店社會(huì)代辦點(diǎn)授權(quán)銷(xiāo)售點(diǎn)中移鼎訊一級(jí)代理商渠道政策和規(guī)范渠道架構(gòu)和規(guī)模目錄渠道建設(shè)政策v 合作營(yíng)業(yè)廳v關(guān)鍵要素：自租他營(yíng)v操作程序：由我公司與房主簽定租房協(xié)議，v 與合作方簽定營(yíng)業(yè)廳合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議，v
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