網(wǎng)店客戶咨詢導(dǎo)購(gòu)(編輯修改稿)
2025-02-11 01:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的哦，才幾十塊。 不直接否定客戶 客服溝通癿基本原則 不直接否定客戶 案例 2023/2/10 客戶：這個(gè)產(chǎn)品太貴了 客服：是的哦，不過重要的是效果好（戒從質(zhì)量方面表明） 案例 不直接否定客戶 客服溝通癿基本原則 不直接否定客戶 2023/2/10 不直接否定客戶 客服溝通癿基本原則 不直接否定客戶 給客戶以贊美 2023/2/10 客戶：我不想要這么多了，買太多了也浪費(fèi)，也是所有都適合 不直接否定客戶 客服溝通癿基本原則 不直接否定客戶 案例 客服：恩，好的，親真是持家有道哦。下次用完了可以再來哦 2023/2/10 不直接否定客戶 客服溝通癿基本原則 不好意思 ——委婉表達(dá)拒絕 實(shí)在對(duì)不起 ——表達(dá)歉意 麻煩您 ——表達(dá)請(qǐng)求 謝謝 ——表達(dá)贊賞和感謝 禮貌用語 2023/2/10 有條件妥協(xié) 不直接否定客戶 客服溝通癿基本原則 2023/2/10 客戶：給我包郵吧，以后還要來買的，培養(yǎng)個(gè)老客戶嘛 …… 不直接否定客戶 客服溝通癿基本原則 有條件妥協(xié) 案例 客服：如果親拍兩件的話可以給親包郵的哦！ 2023/2/10 溫暖，從容，安定，舒服，陽光； 涼爽，舒心，廣闊，清風(fēng)，舒展； 溫柔，靜謐，爛漫，幸福，嬌俏； 煩躁，胸悶，頭疼，積壓，郁悶； 糾結(jié)，痛苦，低沉，焦灼，不安； 慌亂，爭(zhēng)執(zhí)，破碎，傷痛，難過； 不直接否定客戶 客服溝通癿基本原則 2023/2/10 客戶不說話主動(dòng)找話題 主勱溝通、主勱服務(wù) 客服溝通癿基本原則 A：老板，在嗎， B：在 A：這款有嗎？ B：有的 （客戶不說話了，我們?cè)撛趺崔k？） 案例 2023/2/10 如何找客戶“搭訕”？ 主勱溝通、主勱服務(wù) 客服溝通癿基本原則 2023/2/10 主勱溝通、主勱服務(wù) 客服溝通癿基本原則 引導(dǎo)客戶癿思路 客戶：你好，這款奶瓶怎么樣？ 客服： 請(qǐng)問親要買喝水的奶瓶呢還是喝奶的奶瓶？ 客戶：這還有區(qū)別??？ 客服：區(qū)別很 大哦。 案例 2023/2/10
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