【文章內(nèi)容簡介】 按時到達(dá)指定地點(diǎn) ， 不管什么原因 ， 未按時到崗者按遲到計 ， 罰款 10元 /人 /次 ， 罰款由專人管理 。 參與外銷的工作人員必須堅持到規(guī)定的結(jié)束時間 ， 否則視為早退 ， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 10元 /人 /次 ， 罰款由專人管理 。 參與外銷的工作人員外銷上班時間不得因私事離崗 ， 如確有私事 ， 需報銷售部經(jīng)理同意并調(diào)配人員頂替 ， 替換人員到位后方可離崗 ， 換崗時報外銷負(fù)責(zé)人銷售經(jīng)理處 ， 嚴(yán)禁發(fā)生空崗 ， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理 ， 報開發(fā)商同意后以工作聯(lián)系單形式通知代理公司 。 三 、 客戶接待與管理 遇客戶上前咨詢 ， 必須站立 、 微笑接待 ， 簡單問候后可請客戶坐下 ， 嚴(yán)禁出現(xiàn)客戶站立 、 工作人員穩(wěn)坐的情況 。 客戶離開時應(yīng)咨詢相應(yīng)客觀信息 ， 做好有效登記 。 每日外銷結(jié)束時 ， 應(yīng)向外銷負(fù)責(zé)人發(fā)送短信 ， 短信模板為 月 日 ， 圣堤亞納外銷情況 : （ 地點(diǎn) ） 接待客戶 組 ， 登記電話 組 ， 深度意向 組 ， 發(fā)展代理人 名 。 登記的客戶電話名單由外銷人員第二天到達(dá)售樓部后復(fù)印一份 ， 復(fù)印件交外銷負(fù)責(zé)人過目 ， 負(fù)責(zé)人交各自銷售助理錄入外銷來訪系統(tǒng)后紙質(zhì)存檔 ， 銷售助理及時更新系統(tǒng) ， 每周一下午 6點(diǎn)前將最新的來訪發(fā)開發(fā)商處并交外銷負(fù)責(zé)人處備份 。 關(guān)于客戶歸屬 ， 按照誰登記歸屬誰的原則分配 ， 所屬置業(yè)顧問必須及時回訪 。 對于可售資源的意向客戶 。 四 、 展位管理 展位必須放置的物料： （ 1） 項(xiàng)目宣傳類： 顯示在售房源最新營銷信息的宣傳單頁 、 戶型圖 、 計劃推售房源的相關(guān)宣傳資料 。 （ 2） 客戶管理類： 巡展客戶登記表 、 推介人協(xié)議 、 筆 。 展位要求 （ 1） 單頁 、 戶型圖等物料必須放置整齊并隨時整理； （ 2） 字體朝向?yàn)榉奖憧蛻糸喿x的方向 。 五 、 計劃管理 周度外銷計劃必須于前一周周日確定 。 銷售經(jīng)理必須配合外銷計劃安排相應(yīng)人員 ， 對新上崗人員等新人必須做簡單培訓(xùn) ， 保證完成外銷任務(wù) 。 周末或節(jié)假日的巡展應(yīng)至少提前兩天跟相應(yīng)巡展地點(diǎn)協(xié)調(diào)妥當(dāng) 。 周末或節(jié)假日的巡展所需的相應(yīng)物料必須于前一天下班前清點(diǎn)到位 ， 協(xié)調(diào)班車第二天按時運(yùn)送到位 。 巡展結(jié)束 ， 桌子 、 椅子 、 帳篷或洋傘及相應(yīng)物料需于當(dāng)天或第二天運(yùn)回售樓部 。 模式一： 【 巡展 +派單 】 執(zhí)行計劃 附件一： 外銷效果評估表（外銷客戶登記表） 日期： 地點(diǎn)： 附件二： 外銷巡查監(jiān)督表 日期： 巡查人： 模式二： 【 商家聯(lián)誼 +兼職代理人 】 模式二： 【 商家聯(lián)誼 +兼職代理人 】 一、商家聯(lián)誼建設(shè)模式簡述： 吸收鄭州市各行業(yè)精英商家，符合項(xiàng)目定位的消費(fèi)場所。其客戶有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，有購買財信房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。聯(lián)盟商家的利用可以分為以下幾方面： 宣傳共享：通過商家口碑和到商家營業(yè)場所消費(fèi)人群的宣傳。在聯(lián)盟商家的經(jīng)營場所擺放項(xiàng)目資料，比如ＤＭ單頁等。 活動共享：可重點(diǎn)吸收客戶資源質(zhì)量較高的商家發(fā)展，通過資源共享并聯(lián)合舉辦活動。 優(yōu)惠共享：推薦商家商品，以及宣傳財信項(xiàng)目在聯(lián)盟商家消費(fèi)的優(yōu)惠。 節(jié)約推廣成本：可與商家聯(lián)合搞活動，節(jié)約活動成本，一方面可以吸收商家的客戶資源，另一方面在商家中樹立口碑?？梢越Y(jié)合聯(lián)盟商家或大客戶，組織一些有意義的活動，如排球?qū)官?、羽毛球?qū)官悺⑵肪茣?、?lián)誼會等活動，增加周末現(xiàn)場人氣，為銷售部門對意向客戶實(shí)行逼定提供道具。 對老業(yè)主和會員的維護(hù)：通過商家的打折和針對財信的優(yōu)惠活動，為會員日常生活提供最大限度的便利。同時積分返現(xiàn)制度的強(qiáng)力宣傳，對老客戶推薦新客戶實(shí)行更大力度的利益刺激。 發(fā)展兼職代理人：對圈層客戶的購買行為會起到很重要的影響，將此類人群發(fā)展為本項(xiàng)目兼職代理人進(jìn)行拓展挖掘。 二、執(zhí)行工作注意細(xì)節(jié) 如果要在短期內(nèi)達(dá)到我們的目的，提高市場的認(rèn)知程度，加大推薦量，提高銷售速率，達(dá)到公司要求回款目標(biāo)，我們要做以下的工作： 擴(kuò)大聯(lián)盟商家和大客戶的行業(yè)與地域的覆蓋面，就是在短期內(nèi)迅速、有選擇的發(fā)展商家，增加聯(lián)盟商家數(shù)量。當(dāng)然，對聯(lián)盟商家的發(fā)展也要有所重點(diǎn)，對金水區(qū)與管城區(qū)等前期成交較多的區(qū)重點(diǎn)做，其它區(qū)少做或不做。需要對聯(lián)盟商家的市場定位有所甄別，需要去聯(lián)盟商家消費(fèi)的客戶較多能有實(shí)力購買財信的房子。 加強(qiáng)已有商家的溝通和互動，及明掌握對方動態(tài)。與聯(lián)盟商家經(jīng)常進(jìn)行溝通，了解其想法，及時的從聯(lián)盟商家那兒得到反饋信息，并為聯(lián)盟商家提供最新的財信信息，以達(dá)到雙方之間的信息溝通與互動。 對商家聯(lián)盟推薦成交的監(jiān)控。對于聯(lián)盟商家陪同被推薦人同去的可以由銷售部先進(jìn)行核實(shí)，成交后由銷售部部進(jìn)行核對后方可提交。對于聯(lián)盟商家不陪同被推薦人同去的，可以由銷售部門先向被推薦者了解推薦人的相關(guān)情況，然后再與推薦人取得聯(lián)系了解情況以得到確認(rèn)。 模式二： 【 商家聯(lián)誼 +兼職代理人 】 拓展專員： 時間： 年 月 日 模式三： 【 團(tuán)購 +推介會 】 模式三： 【 團(tuán)購 +推介會 】 通過不同團(tuán)購形式洽談團(tuán)購單位，并與其簽訂團(tuán)購協(xié)議，擴(kuò)大宣傳面，達(dá)到快速蓄客，順利成交的目的； 一、團(tuán)購形式及洽談途徑 二、團(tuán)購執(zhí)行細(xì)則 ?執(zhí)行時間： 10月 1日 — 12月 30日 ?團(tuán)購總負(fù)責(zé)：馬艷，郭斌； 拓展要求：每位拓展人員必須完成一家拓展任務(wù)； 模式三： 【 團(tuán)購 +推介會 】 團(tuán)購?fù)卣谷藛T要求每日填寫工作日志 報名客戶資料及項(xiàng)目進(jìn)度通知；（由負(fù)責(zé)人安排專人跟蹤） 模式三： 【 團(tuán)購 +推介會