【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 老虎代表你對(duì)金錢和權(quán)力的欲望 。 大象代表你的父母 。 狗代表你的朋友 。 猴子代表你的子女 . 這個(gè)問(wèn)題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會(huì)首先放棄什么 ,讓你看看你自己是什么樣的人 . 我頓時(shí)明白了我的悲哀 .在我們選擇的過(guò)程中 ,我們太多地考慮了別人對(duì)我們的付出 ,而沒(méi)有想到別人需要我們什么樣的付出 . 60 當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼時(shí)，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成 V字型方式飛行，比孤雁單飛增加了 71%的飛行距離。 啟示：與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速、更容易地達(dá)到目的地，因?yàn)槿伺c人之間本來(lái)就是相互依賴、彼此推動(dòng)的。 61 不論何時(shí)，當(dāng)一只大雁脫離隊(duì)伍時(shí)，它馬上會(huì)感受到一股動(dòng)力阻止它離開，借助前一只伙伴的 “ 支撐力 ” ，它很快便能回到隊(duì)伍。 啟示：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，并且愿意接受他人的幫助，也助人為樂(lè)。 62 雁群中當(dāng)數(shù)頭雁最辛苦，一旦頭雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍中，由另一只雁來(lái)取代它的位置。 啟示：忙忙碌碌的主管有時(shí)也需要調(diào)整角色，讓更適合的人來(lái)?yè)?dān)任主角。輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要且明智的選擇，因?yàn)槲覀儽緛?lái)就是相互依賴的。 63 在長(zhǎng)征一般的遠(yuǎn)途飛行中，雁群會(huì)以不斷的鳴叫聲來(lái)鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。 啟 示： 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)目標(biāo)采取行動(dòng)時(shí)， 我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲 音 ，而不是其 它 的 噪音 。 64 當(dāng)有大雁生病或受傷時(shí)，其它兩只大雁會(huì)由隊(duì)伍中飛回來(lái)協(xié)助并保護(hù)它，這兩只大雁始終會(huì)伴隨左右，直到它康復(fù)或死亡為止，然后它們自己再組成隊(duì)伍繼續(xù)飛行，或去追趕大隊(duì)的雁群。 啟示： 團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)該象 大雁一樣相 互 扶持， 無(wú)論我們 身處順境或逆境。 如何看待沖突 鼓勵(lì)沖突 和平安寧 =對(duì)變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍 適當(dāng)沖突 =保持團(tuán)隊(duì)旺盛的生命力，善于自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新。 65 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 掩殺！ 人際關(guān)系 接納！ 相互作用 鼓勵(lì)！ 沖突是不良或消極的 表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)功能失調(diào) 原因可能很多 態(tài)度：避免沖突 沖突與生俱來(lái)，無(wú)法避免或被徹底消除 建議接納沖突 對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有益 使沖突的存在合理化 建設(shè)性沖突 支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并增進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的沖突 —— 內(nèi)部的分歧與對(duì)抗 ， 能激發(fā)潛力和才干 —— 帶動(dòng)創(chuàng)新和改變 —— 沖突暴露恰如提供一個(gè)出氣孔 ,使對(duì)抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿 ,否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng) —— 沖突有利于對(duì)組織問(wèn)題提供完整的診斷資訊 —— 兩大集團(tuán)的沖突可表現(xiàn)它們的實(shí)力 ， 并最后達(dá)到權(quán) 力平衡 ， 以防無(wú)休止的斗爭(zhēng) —— 沖突可促使聯(lián)合 ， 以求生存或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人 ， 或聯(lián)合壟斷市場(chǎng) 66 破壞性沖突 團(tuán)隊(duì)中具損害性的或阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突。管理者必須消除這種沖突。 —— 使人力、物力分散，減低工作關(guān)心 —— 造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低 —— 持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康 —— 制造 “ 我們 他們 ” 的對(duì)立態(tài)勢(shì) —— 有可能導(dǎo)致事實(shí)真相的扭曲 67 合作 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 員工工作狀態(tài)的變化規(guī)律 員工成長(zhǎng)過(guò)程中的四階段 興 奮 期 黑 暗 期 成 長(zhǎng) 期 徘 徊 期 工作 動(dòng)力 時(shí)間 員工工作狀態(tài)的“攔路虎” 度過(guò)黑暗期 恐懼感 挫折感 不自信 急躁、不耐煩 黑 暗 期 成長(zhǎng)期 員工工作狀態(tài)的“攔路虎” 走出徘徊期 得過(guò)且過(guò) 不滿 抱怨 疲憊 茫然 飄飄然 徘 徊 期 為什么人們會(huì)有良好的績(jī)效表現(xiàn) 對(duì)能力 的自信 + X 工作績(jī)效表現(xiàn)模式 對(duì)成功可能性的自我期許 工作績(jī) 效表現(xiàn) 工作動(dòng)機(jī) X ) ( ) 能力 ( 技巧 意愿（激勵(lì)） = （一）激勵(lì) 技巧 x 工作動(dòng)機(jī) x 對(duì)成功可能性的自我期許 = 工作績(jī)效表現(xiàn) 技巧 工作動(dòng)機(jī) 自我期許 工作績(jī)效表現(xiàn) 高 10 低 0 X X X X （一）激勵(lì) 技巧 x 工作動(dòng)機(jī) x 對(duì)成功可能性的自我期許 = 工作績(jī)效表現(xiàn) X X 技巧 工作動(dòng)機(jī) 自我期許 工作績(jī)效表現(xiàn) X X 高 10 低 0 （一）激勵(lì) 讓屬下績(jī)效提升的方法 ： 技巧提升 培訓(xùn) 意愿提升 激勵(lì) （一）激勵(lì) 激勵(lì)目的 ： 達(dá)到良好的工作表現(xiàn) 激勵(lì)方式 ： 激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)： 是刺激人作出行動(dòng)的內(nèi)在需要、渴望或動(dòng)力 動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因： 需要 個(gè)人需要 社會(huì)需要 刺激 內(nèi)部刺激 外部刺激 激勵(lì)動(dòng)機(jī)是一個(gè) 通過(guò)滿足或刺激員工的需要而使其努 力工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程 。 （一）激勵(lì) 三種需要理論 ： 馬斯洛需要層次理論 麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論 赫茲伯格的雙因素論 （一）激勵(lì) 弗魯姆的期望理論 Maslow 的需求層次理論 2023/2/10 79 生理的 /生存的需要 安全感 歸屬感 被尊敬的需要 成就感 麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論 ： 成就動(dòng)機(jī)感強(qiáng)的人，對(duì)工作和學(xué)習(xí)非常積極，對(duì)事業(yè)有冒險(xiǎn)精神，能約束自己，不受社會(huì)所左右。 喜歡自己找解決問(wèn)題的辦法 喜歡冒適度的險(xiǎn)，樹立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo) 喜歡對(duì)他們的工作表現(xiàn)有具體的反饋 心理學(xué)家 ： 人類是一種時(shí)常追尋目標(biāo)的動(dòng)物。人 生下來(lái)便要征服環(huán)境、解決困難、達(dá)成目標(biāo)。 （一）激勵(lì) 激勵(lì)理論 一、 外在激勵(lì) ： 指外在環(huán)境給予其的滿足感。如工資、提 升地位、安全感等，是滿足較低層次的需要。 （一）激勵(lì) 二 、 內(nèi)在激勵(lì) ： 指一個(gè)人由于工作成績(jī)良好，達(dá)成目標(biāo)而自我激勵(lì)，是自我實(shí)現(xiàn)和其他高級(jí)需要的一種滿足。 目標(biāo)設(shè)置論 ： 目標(biāo)是人們知道他們要完成什么工作以及必須要付出多大努力才能完成 。 （一）激勵(lì) 管理者可以借助以下五個(gè)步驟，令目標(biāo)變得實(shí)在而重要 目標(biāo)具體而明確； 訂定每項(xiàng)目標(biāo)的完成日期； 應(yīng)采取的方法、技巧； 把目標(biāo)由長(zhǎng)化小； 公布目標(biāo)。 作為管理者，是把別人的需要和你的需要 公司目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) 。 （一）激勵(lì) 案例分析 ： 李強(qiáng)今年２８歲，中專畢業(yè)，在一家企業(yè)任財(cái)務(wù)職員，因有感于銷售行業(yè)的發(fā)展和工資及晉升制度，來(lái)到銷售部做專職銷