優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-11 00:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 特性） （優(yōu)勢(shì)） （利益） （證據(jù)） 推薦商品的最佳方法 —— 使用句式 ⑴ 特性（） :(因?yàn)???) 回答的是：它是什么，即顏色、外觀、技術(shù)參數(shù)等 ⑵ 優(yōu)勢(shì)（） :(從而有 ??) 回答的是：無形的，如何被利用的，即他能做到什么 ⑶ 好處、利益（） :(對(duì)你而言 ??) 是將功能翻譯成一個(gè)或幾個(gè)的購買動(dòng)機(jī)，既告訴顧客如何滿足他們的需求。 它回答的是“它能為顧客帶來什么好處、利益” ⑷ 證據(jù)（） :“你看 ?? ” 向顧客證實(shí)你所講的好處。 F(特性 ) A(優(yōu)勢(shì) ) B(利益 ) E(證據(jù) ) 液晶顯示屏 輻射低 對(duì)人體無害 質(zhì)量證書 分析 舉例： —— 我們的電腦是“液晶顯示屏” —— 我們的輻射很低。 —— 對(duì)人的身體無害 —— 這是我們的質(zhì)量證書 F(特性 ) A(優(yōu)勢(shì) ) B(利益 ) E(證據(jù) ) 保濕精華素 保持面部水份 水嫩的肌膚水汪汪 產(chǎn)品 說明書 分析 舉例： —— 我們加入了保濕精華素 —— 保持面部水份 —— 水嫩的肌膚水汪汪 —— 這是我們的產(chǎn)品說明書 F(特性 ) A(優(yōu)勢(shì) ) B(利益 ) E(證據(jù) ) 小麥蛋白 增強(qiáng)面的彈性 吃起來 更勁抖 吃過的人都說好 分析 舉例： —— 我們的方便面加入“小麥蛋白” —— 增強(qiáng)了方便面的彈性 —— 吃起來更勁抖 —— “華龍面，天天見” F(特性 ) A(優(yōu)勢(shì) ) B(利益 ) E(證據(jù) ) 必恒密封技術(shù) 甲醛釋放量更低 對(duì)人體無害 檢測(cè)報(bào)告 分析 舉例： —— 我們采用了必恒密封技術(shù) —— 我們的甲醛釋放量更低 —— 對(duì)人的身體無害 —— 這是我們的檢測(cè)報(bào)告 F(特性 ) A(優(yōu)勢(shì) ) B(利益 ) E(證據(jù) ) 多層實(shí)木 釋放內(nèi)應(yīng)力 具有實(shí)木效果不易變形 非常適合于地?zé)? 有鋪完的樓盤為證 分析 舉例： —— 我們的地板是“多層實(shí)木” —— 我們具實(shí)木效果又不易變形 —— 非常適合于地?zé)針卿佈b —— 有鋪完多層實(shí)木的樓盤為證 F(特性 ) A(優(yōu)勢(shì) ) B(利益 ) E(證據(jù) ) 進(jìn)口花色紙 花紋清晰 不易褪色 美觀 使用時(shí)間長(zhǎng) 看得見的 使用的客戶為證 分析 舉例： —— 我們使用進(jìn)口花色紙 —— 花紋清晰、不易褪色 —— 美觀、使用時(shí)間長(zhǎng) —— 你看得見的、使用過的客戶為證 學(xué)好就賺錢 ?M———— “精通”產(chǎn)品賣點(diǎn) ?O———— 抓住現(xiàn)場(chǎng)“機(jī)會(huì)” ?N———— 找準(zhǔn)顧客“需求” ?E———— 觸動(dòng)心靈“情感” ?Y———— 將心比心，想想“自己” 關(guān)于審美如何輔導(dǎo) ? 一定要學(xué)會(huì)花色搭配 ? 一定要懂家裝知識(shí) ? 一定有審美觀點(diǎn) ? 一定 …… 關(guān)于服務(wù)意識(shí)輔導(dǎo) ? 銷售服務(wù)能為產(chǎn)品增值 ? ? 一視同仁 ? 店面服務(wù)細(xì)節(jié)舉例 服務(wù)意識(shí)細(xì)節(jié)體現(xiàn)：手機(jī)與手機(jī)號(hào)碼 ? 正在招
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