珍奧_禮儀規(guī)范(編輯修改稿)
2025-02-10 22:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 本階段要求 ： ? 宣傳 服務(wù)站 、吸引顧客、了解珍奧、 體驗(yàn) 服務(wù)項(xiàng)目、初步篩選分類顧客，所需時(shí)間 115天，接觸 3次以上。 具體流程： ? 接待寒暄： ? 介紹 服務(wù)站 ： ? 量血壓、填表： ? 15分鐘 體驗(yàn) ： ? 詢問(wèn)感受、溝通顧客： ? 吸引再來(lái) ，突出重點(diǎn)： ? 送別、補(bǔ)充服務(wù)： 第二階段文化滲透健康引導(dǎo)階段 ? 介入企業(yè)文化知識(shí)的講解 (主要講企業(yè)的社會(huì)公益活動(dòng)以珍奧九年躍上 19個(gè)臺(tái)階為主要內(nèi)容 ,借助企業(yè)的宣傳畫(huà)冊(cè)和宣傳材料進(jìn)行講解 ,談及顧客的個(gè)人健康問(wèn)題 ,介紹參加健康活動(dòng)及參加健康科普講座 ,幫助顧客設(shè)計(jì)健康計(jì)劃書(shū) ,適當(dāng)時(shí)候談及核酸營(yíng)養(yǎng) ,讓老顧客介入談核酸對(duì)人體的作用 . 第三階段 個(gè)性化促成服務(wù)階段 ? 工作重點(diǎn) ? 一是強(qiáng)化和堅(jiān)持個(gè)性化的服務(wù) ,讓其感動(dòng) ? 二是幫助顧客分析個(gè)人的健康問(wèn)題以及由此可能帶來(lái)的危害 ,讓其產(chǎn)生解決問(wèn)題的欲望 .(顧客往往是無(wú)知的 ,他并不知道自己的問(wèn)題，當(dāng)顧客要解決的問(wèn)題越大，解決問(wèn)題的欲望越強(qiáng)烈 ,接受建議的需求就越大，我們的責(zé)任就是幫助他解決問(wèn)題，并明確告訴他問(wèn)題發(fā)展的嚴(yán)重后果 .讓其產(chǎn)生需求 . 第三階段 個(gè)性化促成服務(wù)階段 ? 步驟 :適當(dāng)調(diào)整 .順其自然 ? 個(gè)性化的服務(wù)堅(jiān)持讓其感動(dòng)， ? 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候家訪促進(jìn)感情 ? 必要時(shí)候接觸家庭成員 ? 健康計(jì)劃的告知和家庭健康計(jì)劃指導(dǎo) ? 分析顧客問(wèn)題并滲透核酸對(duì)解決問(wèn)題的作用 ? 邀請(qǐng)參會(huì) ,在會(huì)場(chǎng)促銷(xiāo)簽定單 ? 送貨 .回款 服務(wù)工作中我要注意的幾個(gè)方面 ? 所有的
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