現(xiàn)代企業(yè)團體與團隊研討(編輯修改稿)
2025-02-10 21:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ntice Hall Inc, 1992 團 體 與 團 隊 A 、團體 1. 團體的形成因素 2. 團體的階段 B 、團體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範(fàn) 、從眾行為 C 、團體決策 1. 優(yōu)缺點 2. 團體迷思 3. 團體決策技巧 D 、團隊 1. 團體與團隊之差別 2. 團隊效能 （ 1 ）問題解決團隊（ 2 ）自我管理團隊（ 3 ）跨職能團隊? 任務(wù)編組 （ task f orce ）? 委員會 （ c o m m itt ees ）（ 4 ）虛擬團隊團 隊 的 種 類 分享資訊 集體績效 中性 （有時負(fù)向） 正向 個人 個人和共同 隨機和變異 互補 工作團隊 工作團體 目標(biāo) 綜效 責(zé)任 技能 團體與團隊之差別 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 9th, Prentice Hall Inc, 2023 衝突與協(xié)商 本章主要參考資料來源： Stephen P., “ Organizational Behavior” , 9th, Prentice Hall Inc, 2023. 、李雅婷、趙慕芬合譯， 1994， 組織行為學(xué) ， 6th，華泰出版。 A 、衝突的意義 1. 衝突的定義與層次 2. 衝突的不同觀點 3. 建設(shè)性衝突 vs. 破壞性衝突 B 、衝突過程 C 、協(xié)商策略與過程 D 、管理意涵 衝突與協(xié)商 ? 衝突是一項過程 ，始於甲方認(rèn)為已受到或即將受到乙方的負(fù)面影響 ，且這樣的影響正是甲方所關(guān)注的 。衝 突 的 定 義 ? 個體衝突 （ Intrapersonal Conflict ） ? 人際衝突 （ Interpersonal Conflict ） ? 團體衝突 （ Intragroup Conflict ） ? 跨團體衝突 （ Intergroup Conflict ） 衝 突 的 層 次 ? 傳統(tǒng)觀點 ：有害且必頇避免的 ? 人群關(guān)係的觀點 ：自然發(fā)生且不 可避免的 ? 互動觀點 ：提升績效不可或缺的 衝 突 的 不 同 觀 點 ? 衝突是否具有正面價值？ ? 衝突價值的評估標(biāo)準(zhǔn)為何？ ?衝突是否帶來學(xué)習(xí)與成長？ 正視衝突 ?衝突具有負(fù)面價值 ?對方是無理的、不可改變的 ?因為是危機情況，先暫時規(guī)避 ?衝突管理必頇耗費資源 逃避衝突 衝突的評估標(biāo)準(zhǔn) ?協(xié)議 (Agreement) ?關(guān)係 (Relationship) ?學(xué)習(xí) (Learning) ?衝突是有潛在建設(shè)性的 從衝突到學(xué)習(xí) ?衝突必頇是被討論的 ?衝突反映了相互依賴關(guān)係 ?必頇培養(yǎng)衝突管理技能 ? 建設(shè)性衝突 ：支持團體目標(biāo)並增進 團體績效的衝
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