現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)研討(編輯修改稿)
2025-02-10 21:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ntice Hall Inc, 1992 團(tuán) 體 與 團(tuán) 隊(duì) A 、團(tuán)體 1. 團(tuán)體的形成因素 2. 團(tuán)體的階段 B 、團(tuán)體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範(fàn) 、從眾行為 C 、團(tuán)體決策 1. 優(yōu)缺點(diǎn) 2. 團(tuán)體迷思 3. 團(tuán)體決策技巧 D 、團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別 2. 團(tuán)隊(duì)效能 （ 1 ）問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)（ 2 ）自我管理團(tuán)隊(duì)（ 3 ）跨職能團(tuán)隊(duì)? 任務(wù)編組 （ task f orce ）? 委員會(huì) （ c o m m itt ees ）（ 4 ）虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán) 隊(duì) 的 種 類 分享資訊 集體績(jī)效 中性 （有時(shí)負(fù)向） 正向 個(gè)人 個(gè)人和共同 隨機(jī)和變異 互補(bǔ) 工作團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)體 目標(biāo) 綜效 責(zé)任 技能 團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別 資料來(lái)源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 9th, Prentice Hall Inc, 2023 衝突與協(xié)商 本章主要參考資料來(lái)源： Stephen P., “ Organizational Behavior” , 9th, Prentice Hall Inc, 2023. 、李雅婷、趙慕芬合譯， 1994， 組織行為學(xué) ， 6th，華泰出版。 A 、衝突的意義 1. 衝突的定義與層次 2. 衝突的不同觀點(diǎn) 3. 建設(shè)性衝突 vs. 破壞性衝突 B 、衝突過(guò)程 C 、協(xié)商策略與過(guò)程 D 、管理意涵 衝突與協(xié)商 ? 衝突是一項(xiàng)過(guò)程 ，始於甲方認(rèn)為已受到或即將受到乙方的負(fù)面影響 ，且這樣的影響正是甲方所關(guān)注的 。衝 突 的 定 義 ? 個(gè)體衝突 （ Intrapersonal Conflict ） ? 人際衝突 （ Interpersonal Conflict ） ? 團(tuán)體衝突 （ Intragroup Conflict ） ? 跨團(tuán)體衝突 （ Intergroup Conflict ） 衝 突 的 層 次 ? 傳統(tǒng)觀點(diǎn) ：有害且必頇避免的 ? 人群關(guān)係的觀點(diǎn) ：自然發(fā)生且不 可避免的 ? 互動(dòng)觀點(diǎn) ：提升績(jī)效不可或缺的 衝 突 的 不 同 觀 點(diǎn) ? 衝突是否具有正面價(jià)值？ ? 衝突價(jià)值的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為何？ ?衝突是否帶來(lái)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)？ 正視衝突 ?衝突具有負(fù)面價(jià)值 ?對(duì)方是無(wú)理的、不可改變的 ?因?yàn)槭俏C(jī)情況，先暫時(shí)規(guī)避 ?衝突管理必頇耗費(fèi)資源 逃避衝突 衝突的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?協(xié)議 (Agreement) ?關(guān)係 (Relationship) ?學(xué)習(xí) (Learning) ?衝突是有潛在建設(shè)性的 從衝突到學(xué)習(xí) ?衝突必頇是被討論的 ?衝突反映了相互依賴關(guān)係 ?必頇培養(yǎng)衝突管理技能 ? 建設(shè)性衝突 ：支持團(tuán)體目標(biāo)並增進(jìn) 團(tuán)體績(jī)效的衝
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